Consecințele conflictelor 1

Consecințele din conflict pot fi atât funcționale, cât și disfuncționale (Anexa 1).

Consecințele funcționale ale conflictului. Unul dintre ele este acela că problema poate fi rezolvată într-un mod acceptabil pentru toate părțile și, ca rezultat, oamenii vor simți mai mult implicarea lor în rezolvarea acestei probleme. Aceasta, la rândul său, minimizează sau elimină complet dificultățile în punerea în aplicare a deciziilor - ostilitate, nedreptate și constrângerea de a acționa împotriva voinței. O altă consecință funcțională este că partidele vor fi mai înclinate să coopereze și nu să se opună în situații viitoare, eventual pline de conflicte.







Conflictul poate, de asemenea, reduce posibilitatea gândirii în grup și a sindromului de supunere, atunci când subordonații nu exprimă idei pe care le consideră că sunt contrare ideilor liderilor lor. Acest lucru poate îmbunătăți calitatea procesului de luare a deciziilor, deoarece ideile suplimentare și o "diagnosticare" a situației conduc la o mai bună înțelegere a acesteia; simptome separate de cauze și să dezvolte alternative și criterii suplimentare pentru evaluarea lor. Prin conflict, membrii echipei pot identifica posibile probleme de performanță chiar înainte ca decizia să înceapă să fie implementată.







De asemenea, consecințele funcționale ale conflictului includ:

· Decizia comună este implementată rapid și mai bine;

· Părțile dobândesc experiență de cooperare în soluționarea litigiilor și pot să o folosească în viitor;

· Relațiile dintre oameni se îmbunătățesc;

· Oamenii nu mai consideră că dezacordurile sunt "rele", ducând întotdeauna la consecințe proaste.

Consecințele disfuncționale ale conflictului. Dacă nu există un mod eficient de a gestiona conflictul, pot rezulta următoarele consecințe disfuncționale. condiții care interferează cu atingerea obiectivelor.

· Nemulțumire, starea de spirit proastă, sentimente de resentimente, nemulțumire, stare proastă, creșterea cifrei de afaceri a personalului și scăderea productivității;

· Lipsa dorinței de cooperare, bune relații în viitor;

· Devotament puternic față de grupul dvs. și concurență mai neproductivă cu alte grupuri ale organizației;

· Noțiunea de cealaltă parte ca "inamic"; ideea obiectivelor lor ca fiind pozitive și a obiectivelor celeilalte părți ca fiind negative;

· Minimizarea sau oprirea interacțiunii cu partea opusă, care împiedică rezolvarea sarcinilor de producție;

· Ostilitatea crescută între părțile aflate în conflict ca o scădere a interacțiunii și comunicării;

· Decompensarea accentului: acordarea unei mai mari importanțe "victoriei" într-un conflict decât rezolvarea unei probleme reale.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: