Rambursare (returnare) în cazul plății pentru viză, mastercard și paypal

Mai devreme sau mai târziu, toți cumpărătorii de magazine online străine, în special fanii cumpărăturilor pe site-urile eBay, se confruntă cu faptul că trebuie să rezolve problemele care au apărut în timpul tranzacției.

Pentru permisiunilor pot fi folosite o varietate de instrumente: corespondență cu vânzătorul pe eBay sau magazin online, disputa descoperire (disputa) pe eBay sau Paypal, în cazul în care situația nu a putut fi rezolvată.

Negocierile Să venit la nimic plumb, și dezbatere deschisă privind statutul de limitări nu poate fi, el nu a fost transferat în timp într-o cerere sau nu a fost permis în favoarea ta.

Și apoi rămâne să folosim ultimul instrument pentru a-și proteja interesele. Rambursare. chargeback, chargeback (taxa - plata, spate - retur) - este, de fapt, ultima metodă pentru a încerca să returneze banii plătiți, dacă sunteți victima unei greșeli cuiva, înșelăciune directă sau eroare tehnică banală din partea băncii, sistemul de plăți, on-line magazin.

Această tranzacție procedură de opoziție și de rambursare forțată cumpărător în cazul în care el a arătat destule motive bune pentru ceea ce ar fi considerat operarea neautorizată, frauduloase, false, etc. Este utilizat pe scară largă atunci când se utilizează carduri de plată.

Iată cele mai tipice motive pentru care cumpărătorul poate fi inițiat de taxă, vom lua în considerare numai cele care sunt direct legate de achizițiile online:

În cazul în care taxa este aprobată, toate costurile asociate cu returnarea sunt suportate de vânzător și va fi necesară rambursarea acestuia pentru suma mai mare decât cea înregistrată în tranzacție.

• Din contul vânzătorului, toată suma plătită de cumpărător este anulată.
• El pierde comisionul care a fost plătit pentru deservirea (procesarea) acestei plăți. În medie, 3-4% din suma.
• Procentul pentru conversie (în cazul în care tranzacția a fost efectuată într-o altă monedă decât moneda contului vânzătorului).
• Aproape întotdeauna o amendă este percepută de la vânzător pentru fiecare taxă aprobată. Amenda poate fi de 20-25 de dolari sau de euro pentru fiecare bătăi de inimă, dar dacă numărul lor este depășit, această sumă poate fi de 100 $ sau euro. Apoi, închiderea contului de tranzacționare și imposibilitatea de a accepta carduri de plată pentru plată pot fi urmate. Astfel de sisteme cum ar fi Visa, Mastercard nu acordă atenție în primul rând numărului de rambursări, ci proporției lor procentuale cu valoarea totală a vânzărilor (nu depășiți 1-2%).

Procesul de rambursare a implicat: cumpărătorul și banca sa (banca emitentă), vânzătorul și banca sa (banca achizitoare), sistem de plată prin care tranzacția a fost efectuată. Procedura este urmatoarea:

1. Cumpărătorul solicită băncii emitente cardul său de plată (banca emitentă) cu cererea pentru o anumită tranzacție. Cererea se face în formă liberă, dar unele bănci au un formular special. Acesta indică numărul de card / cont, toate detaliile titularului, data și valoarea tranzacției, esența cererii, orice informații suplimentare pentru a vă ajuta să decideți. De obicei, împreună cu cererea, banca solicită o copie a datelor pașaportului. De asemenea, șansele unei decizii pozitive va fi mult mai mare dacă atașați un exemplar tipărit al descrierii produsului (indicând adresa URL a paginii), corespondența cu vânzătorul, o pagină cu progresul de urmărire de transport maritim, chitanțe poștale, cecuri, acesta poate fi un act de nerespectare greutatea coletelor primite, etc. .
2. În banca emitentă, datele sunt transferate către sistemul de plăți corespunzător, care începe examinarea cazului. Dacă argumentele sunt grele, atunci se referă la banca beneficiarului (banca-echivayer), care începe procedura de debit. Destinatarul are 180 de zile (sistemul Mastercard) sau 45 de zile (sistem Visa) pentru protestul său.
3. În medie, perioada de examinare a cazului durează de la 1 la 2 luni, după care fondurile sunt fie creditate înapoi în cardul plătitorului, fie refuzurile ar trebui refuzate. Cumpărătorul nu este, de obicei, informat cu privire la decizia luată în favoarea sa, fondurile pur și simplu vin la card.

Discutați despre problemele legate de cardurile de plată și cardurile de debit

Chardjeek și Paypal

În acest caz, procedura de compensare arată astfel:

1. Cumpărătorul depune la banca emitentă o cerere de returnare a plății (în bancă se numește o cerere de plată pentru returnare), contestând plata efectuată în Paypal.
2. Banca emitentă a cardului contactează Paypal și raportează primirea cererii.
3. Paypal deschide un "caz de plată rambursabilă". Vânzătorul răspunde cererii (trebuie să o facă în termen de 10 zile, altfel cazul va fi decis în favoarea cumpărătorului). Vânzătorul trebuie să furnizeze o confirmare a expedierii mărfurilor.
4. În Paypal, departamentul pentru efectuarea plăților de returnare în termen de 30 de zile consideră cererea cumpărătorului și datele furnizate de vânzător. În timp ce revizuirea este în curs de desfășurare, vânzătorul poate furniza informații suplimentare pentru a contesta plata returului.
5. Se ia o decizie, cazul unei plăți de întoarcere este închis. Decizia pronunțată în favoarea vânzătorului este următoarea: "Cazul unei plăți de întoarcere este închis, deoarece dovezile sunt insuficiente pentru a contesta plata returului".

Rambursarea (rambursare, rambursare) este procedura de rambursare a banilor pentru cardul unui cumpărător, care este inițiat în mod voluntar de către vânzător. De obicei, aceasta se produce automat dacă ordinul este anulat dintr-un motiv sau altul (de exemplu, produsul nu este în stoc). Dar se poate face manual, în cadrul acordurilor dintre vânzător și cumpărător. O rambursare poate fi completată (o rambursare a întregii sume) sau o rambursare parțială (o rambursare a unei părți din suma).

Toți vânzătorii au tendința de a minimiza numărul de rambursări și chiar mai mult charjbekov, deoarece în caz de depășire a valorii lor admise, banca (sau direct sistemul de plăți Visa, Mastercard, etc.) poate recupera de la ei o amendă sau chiar aplică sancțiuni severe - închide contul de tranzacționare. Vânzătorul este întotdeauna mai profitabil returnare voluntară (rambursare), mai degrabă decât forțată (chargeback), tk. ultimul riscă istoria plăților sale, plus aproape 100% din cazuri pentru fiecare penalizare charterjack.

În plus, minus 20% pentru tot și transportul gratuit în Aeropostale pentru tineret american