CAZUL # 1. Misiunea întreprinderii (organizație)
În cadrul misiunii se înțelege:
- O descriere textuală a modului în care întreprinderea (organizația) se află la sfârșitul perioadei de planificare;
- filosofia existenței întreprinderii (organizație);
- Scopul "semnificativ" al întreprinderii;
- obiectiv nedorit, formulat ca un proces și îndrumând activitățile întreprinderii.
O misiune este un scurt paragraf, de obicei într-o propoziție, care conține sensul existenței și obiectivul principal pe termen lung al organizației.
În același timp, pe de o parte, declarația misiunii este destul de specifică, pe de altă parte, nu implică îndeplinirea sarcinii într-un anumit interval de timp.
Formularea misiunii organizației ar trebui să implice o dezvoltare constantă pe termen scurt și lung.
De ce avem nevoie de o misiune? O misiune clar menționată a întreprinderii sporește calitatea deciziilor strategice, deoarece:
- este formată și se schimbă pe baza experienței managerilor de întreprinderi și reflectă factorii (premisele) pentru succesul acesteia;
- indică direcția (și natura) eforturilor muncitorilor, sensul muncii lor, ridică simțul identificării lucrătorilor cu întreprinderea;
- este o reflectare a valorilor (filozofiei) întreprinderii și ajută la punerea în aplicare a alegerilor strategice, a deciziilor strategice;
- permite să se facă o poziție mai precisă pe piață, să se contureze zonele de afaceri preferate ale întreprinderii, să se declare consumatorilor din aceste zone.
- clienții dvs. (pe care doriți să îi vedeți clienții companiei dvs.). Trebuie să se țină seama de faptul că acesta este un document public destinat să aducă loialitate societății clienților existenți și potențiali.
- produse și servicii furnizate
- domenii de activitate și piețe. Poziția geografică a clienților, geografia concurenților
- tehnologie. Atitudinea companiei față de introducerea tehnologiilor avansate
- obligații privind stabilitatea existenței și dezvoltării în ceea ce privește clienții, produsele și serviciile, piețele și tehnologiile
- filozofia și etica de a face afaceri. Sistemul de valori.
- conceptul de management. Avantaje în comparație cu concurenții.
- Grijile tale despre fața publică și regiunea în care faci afaceri.
- obligațiile față de angajați, îngrijirea acestora, valoarea angajaților pentru firmă.
Principii de formulare cu succes a misiunii întreprinderii:
1) Misiunea ar trebui exprimată în definiții relativ simple și într-o formă convenabilă pentru percepție.
2) În centrul misiunii unei întreprinderi, sarcina de a satisface interesele și cerințele consumatorilor ar trebui să fie mincinoasă.
3) Întrebarea de ce consumatorii vor cumpăra bunuri și servicii ale acestei întreprinderi, mai degrabă decât alta, ar trebui să aibă un răspuns clar.
Declarația misiunii unei întreprinderi poate conține următoarele elemente:
a) răspunsul la întrebarea despre ce fel de activitate antreprenorială este implicată în întreprindere;
b) obiectivele întreprinderii în ceea ce privește produsele sau serviciile sale, principalele piețe și tehnologii.
c) Relația mediului extern cu întreprinderea, precum și principiile sale de lucru, un set de constrângeri și condiții de funcționare.
d. Cultura întreprinderii, poziția și imaginea ei, reprezentarea ei în conștiința publică.
Scopul misiunii este înțelegerea și identificarea îngustă, dar concretă a tipului de activitate, a naturii produselor și a serviciilor și a gamei de consumatori; prima idee a cauzei apariției și a simțului existenței întreprinderii.
Orientarea spre misiune este o vedere amplă și detaliată a sistemului de valori deținut de conducerea și personalul companiei, care, cel puțin în termeni generali, ne permite să judecăm comportamentul firmei, relațiile acesteia cu consumatorii și partenerii.
Politica de misiune este concentrarea obiectivelor principale și o idee mai clară asupra comportamentului firmei pentru viitorul apropiat și pentru viitor, adică "viziune" despre starea viitoare a firmei.
Misiuni de succes ale diferitelor companii.
Misiunea Centrului de Afaceri pentru Afaceri Mici: "Vrem ca clienții noștri să aibă posibilitatea de a spune că centrul nostru de afaceri este un loc de sprijin profesional pentru domeniile lor de dezvoltare a afacerilor mici".
Misiunea companiei "Ford": "Vom oferi oamenilor transport ieftin".
Misiunea companiei cosmetice: "Noi nu producem cele mai bune produse cosmetice. Realizăm speranță și încredere pentru fiecare femeie. "
Misiunea cafenelei pentru copii: "Atitudinea sinceră față de copii ne va permite să creăm o vacanță pentru ei".
Misiunea companiei de turism: "Compania noastra este un loc excelent pentru a organiza restul clientilor nostri in functie de nevoile lor individuale".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: