Pentru ca comunicarea de afaceri să aibă succes, nu este suficient să cunoști specificul discursului de afaceri, vocabularul, gramatica și stilistica. Este important să interesăm interlocutorul, să-l influențeze, să-l câștige. Trebuie să poți vorbi cu cei care simpatizează cu tine și cu cei care sunt împotriva ta, să participe la o conversație într-un cerc îngust și să vorbească publicului.
Probabil, nu există astfel de profesii și specialități, în care arta cunoașterii unui cuvânt nu ar fi utilă. Dar în anumite domenii ale activității umane, care includ în special afacerea, stăpânirea artei de vorbire este o necesitate. Un om de afaceri care este angajat în afaceri, trebuie în mod constant să comunice cu oamenii, să participe la negocierile comerciale, să organizeze întâlniri de serviciu și să primească vizitatori și colegi. Dar nu este suficient să știm ce să spunem, mai trebuie să știm cum să spunem, trebuie să cunoaștem trăsăturile oratoriei, să avem instrumentele de vorbire, să folosim cu îndemânare tehnica de vorbire. Pentru a vorbi bine, trebuie să ne punem următoarele întrebări.
Cum sa spun corect?
Cum să spun este clar?
Cum să spun frumos?
Cum să spun convingător?
A vorbi frumos este învățată de o știință specială - retorică sau știința de elocvență. Ea stabilește legile pentru pregătirea și pronunțarea discursurilor publice în vederea impactului dorit asupra publicului. Nu este doar o știință despre modalitățile de comunicare frumoasă a informațiilor printr-un cuvânt oral, ci o colecție de legi și reguli specifice care asigură eficacitatea cuvântului, transformând cuvântul într-un mijloc de a influența alte persoane. Cunoașterea legilor și regulilor de elocvență este deosebit de importantă pentru oamenii din cauză. Incapacitatea de a le deține este unul dintre motivele semnificative pentru eșecurile multor antreprenori, ratingul lor scăzut în rândul oamenilor de afaceri profesioniști și al consumatorilor. În termenii cei mai generali, descriem esența oratoriei.
Conceptul principal al retoricii este vorbitorul (din cuvântul latin - să vorbească). Oamenii, cărora li se adresează cuvintele sale, formează o audiență (de la cuvântul latin - să audă). Vorbitorul și publicul interacționează în procesul de vorbire publică. Vorbitorul, de regulă, este condus de două dorințe: să împărtășească gândurile sale și să transmită sentimentele pe care le întâmpină. Combinația de gândire și sentiment, elemente raționale și emoționale de vorbire este esența oratoriei. Nu există contradicții aici. Ambele elemente sunt legitime în discursul oratoric. Faptul este că gândirea umană se realizează în două forme: logică și figurativă. Acestea corespund celor două tipuri de cunoștințe - știință și artă, și se completează reciproc. Discursul oratoric este un fel de creativitate emoțională și intelectuală, întruchipată de un cuvânt viu: afectează simultan atât conștiința, cât și sentimentele unei persoane. Abilitatea de a vorbi în public este de a folosi cu pricepere ambele forme de gândire umană.
Un alt grup de mijloace de expresivitate a vorbirii sunt mijloace sintactice (figuri de vorbire). Ei au acceptat la: o întrebare retorică (afirmație sau negație, îmbrăcat într-o formă de o întrebare, care, în sine conține răspunsul, și este destinat să sporească atenția și să atragă interesul publicului), se repetă - repetarea acelorași cuvinte sau fraze, în scopul de a izola sau a sublinia locurile cele mai semnificative de exprimare. repeta Variety - anafora, adică să repete cuvintele de deschidere, și epifora, adică, repetând cuvintele finale, antiteza -.... Predați pentru a spori expresivitatea de vorbire opuse brusc contrastat, inversiune - o încălcare intenționată a ordinului de obicei de cuvinte, gradație - locație una în care fiecare ulterioară depășește anterioară în intensitate exclamării retorice - afirmarea în special emoțională sau negarea, cu scopul de a atrage atenția publicului sau să încurajeze ei să împărtășească punctul său de vedere.
Este foarte important la începutul discursului să atragă atenția ascultătorilor și să o susțină pe tot parcursul comunicării cu publicul. Apelurile directe către ascultători, de regulă, sunt ineficiente. Metode mai eficiente speciale de atragere a atenției, care sunt împărțite în compoziție, vorbire și metodice. Tehnicile compoziționale includ selectarea primelor expresii eficiente care conțin informații interesante sau fapte foarte interesante pentru public, care atrag imediat atenția vorbitorului. Pentru a menține atenția, recepția unei ejecții porționate a informațiilor este foarte eficientă. Această metodă se bazează pe o distribuție bine gândită a noilor gânduri și argumente în tot spațiul de exprimare, o interpretare periodică a ceea ce sa spus mai devreme. Astfel, vorbitorul activează atenția persoanelor care îl ascultau, aruncând porțiuni de informații "proaspete" la anumite intervale de timp. Creste considerabil atentia celor care asculta cursul de intrebari-raspuns al rationamentului vorbitorului, precum si comparatia contrastanta a argumentelor prezentate.
Prin intermediul atenție sporită vorbirii includ utilizarea vorbirii în imagini literare, citate, proverbe, zicători și expresii cu aripi, vocabular multi-stil. Ridică atenția publicului, permițându-i să se relaxeze și să facă o pauză naturală pentru restul, o remarcă plină de vrăji. Dar a recurge la o glumă, nu trebuie să uităm că, la momentul D. Pisarev a spus: „Când râs, ludic și umor sunt un mijloc, atunci totul este bine. Când devin un scop, atunci începe dezgustul mental. " Mijloacele metodice de sporire a atenției sunt considerate a fi discuții despre situații problematice, declarații de natură polemică, precum și apeluri directe la public.
Există un întreg set de instrumente oratorii, ale căror elemente sunt efecte de comunicare. Să le analizăm mai detaliat. De regulă, audiența evaluează mai întâi vorbitorul prin apariția lui și această primă impresie lasă o amprentă asupra relației sale cu publicul. Prin urmare, antreprenorul trebuie să "preia" estetica îmbrăcămintei. Nu trebuie să permiteți excentricitatea în haine, nu ar trebui să lege libertatea de mișcare. Bărbații ar trebui să scape de lucruri inutile, să-și prindă buzunarele, să scoată creioanele și pixurile din buzunarul lateral. Femeile sunt încurajate să părăsească acasă bijuterii țipând. Modesty în haine este de preferat pentru a importa chic. Nu provoca surpriză și invidie - interferează cu perceperea ceea ce spune vorbitorul.
Gesturile sunt unul dintre mijloacele de comunicare care sunt destinate să consolideze vorbirea și să convingă ascultătorii. Scopul gesticulării este că într-o mare parte a activității umane se realizează cu ajutorul mâinilor, prin urmare poziția și mișcările lor devin cele mai caracteristice pentru exprimarea emoțiilor. Sensibilitatea la gesticulare de către mâini este adânc încorporată în mintea ascultătorului. În combinație cu cuvinte, se vorbește și gesturi, întărind sunetul emoțional. Dar ele trebuie să fie adecvate conținutului de vorbire, să se conformeze acestuia, subliniind în mod corespunzător anumite elemente semantice. Lucrarea semnificativă și expresivă a mâinilor de la mâini la umeri creează impresia unei forțe omenești și satisface nevoia umană naturală de mișcare, care nu găsește suficiente satisfacții în activitatea intelectuală.
Foarte dăunătoare vorbitorului sunt gesturile teatrale, care dau insinceritate în vorbire, provocând prejudecăți și neîncredere. Speakerul nu trebuie să inventeze în mod deliberat gesturi, ci trebuie să le controleze. Trebuie respectate următoarele reguli.
1. Gesturile trebuie să fie involuntare. Utilizați gestul numai când simțiți nevoia.
2. Gestul nu trebuie să fie continuu. Nu gesticulați cu mâinile pe tot parcursul discursului. Nu fiecare propoziție trebuie subliniată cu un gest.
3. Gestionați gesturile. Nici un gest nu ar trebui să rămână în urma cuvântului întărit de acesta.
4. Faceți o varietate de gesturi. Nu utilizați fără discriminare același gest în toate cazurile când doriți să exprimați cuvintele.
5. Gesturile trebuie să-și atingă scopul. Numărul și intensitatea acestora ar trebui să corespundă naturii discursului și publicului.
Vorbitorul este foarte important pentru vorbire: oprirea respirației vorbirii, dicție și ortoepia, adică corectarea pronunției literare. Esența tehnicii de vorbire este lucrarea coordonată a respirației, vocii, articulării, respectând normele de pronunție. Aceasta oferă astfel de calități de vorbire, cum ar fi sonoritatea, timbrul, înălțimea vocii, rata de vorbire, claritatea dictionarului. Pentru a obține sonoritatea vocii, trebuie să vă puneți respirația corectă. Aceasta înseamnă a respira profund, inclusiv diafragma în procesul de inhalare și expirația să fie capabil să controleze respirația, distribuind economic expir. Într-un orator bun, durata inspirației și a expirării ar trebui să fie în raportul 1:15 - 1:20. Mulți vorbitori cred în mod eronat că respirația ar trebui făcută pe semne de punctuație sau la sfârșitul unei fraze. Într-o respirație, puteți spune doar o scurtă frază. Dacă pronunți o frază lungă, atunci când se apropie sfârșitul, puterea și sonoritatea vocii inevitabil cad. bună aprovizionare de sunet nu este să fie cheltuite pe aceste sunete sau că alimentarea cu aer, și să-i au fost furnizate de coloana de aer, în mod continuu, și cu puterea de a sprijini și ejectarea acestora. De aceea, ar trebui să respirați adesea, menținând o cantitate constantă de aer și respirația ar trebui să se facă în timpul pauzelor naturale (logice) și neobservate.
În plus față de pur fiziologic, există, de asemenea, premisele psihologice pentru completitudinea și sonoritatea vorbirii. Aceasta este încrederea în sine, o înălțare spirituală, un entuziasm pentru subiectul conversației. Cu cat este mai pregatit vorbitorul, cu atat mai multe lucruri interesante pe care le are, cu atat mai multa incredere simte si cu atat este mai usor sa dai voce o sonoritate si o expresivitate.
Tehnica discursului include conceptul de rată a vorbirii, care se caracterizează prin indicatori precum viteza de vorbire, durata sunetului cuvintelor individuale, intervalele și durata pauzelor. Viteza vorbirii este foarte diversă și depinde de caracteristicile vorbitorului și de conținutul discursului său. Majoritatea vorbitorilor pronunță între 120 și 150 de cuvinte pe minut. Ritmul de vorbire cauzat de timiditate este unul dintre cele mai comune și grave neajunsuri. Discursul prea rapid este o consecință a indiferenței complete a vorbitorului față de audiență. Vorbitorii buni nu vorbesc niciodată. Ele oferă timp astfel încât ascultătorii să poată cunoaște aspectele cele mai semnificative ale discursului.
Interpretarea lentă îi privează pe ascultător de capacitatea de a urma semnificația afirmațiilor. Rata de vorbire este, de asemenea, determinată de durata sunetului și a cuvintelor în sine. Silabele, ca și cuvintele, pot fi întinse și comprimate în funcție de semnificația și sentimentele lor exprimate de ei. Durata șirurilor care reprezintă unități de sunet este diversă, la fel ca și sonoritatea vocii, în funcție de stres și expresivitate. Vorbitorii nervoși, impetuoși pentru sunetele cele mai expresive recurg adesea la volum, și nu la lungimea sunetului. Ca urmare, se produce o duritate neplăcută.
Ritmul vorbirii este semnificativ afectat de pauză. Efectul de pauză este util în multe feluri. Pauza ușurează respirația, vă oferă posibilitatea de a afla care dintre gânduri ar trebui mutate mai departe. Permite luarea unor considerații importante pentru a patrunde mai profund în conștiința ascultătorului. O scurtă pauză înainte de punctul culminant al cuvântului și după este o modalitate de ao evidenția. O pauză este utilă între elementele separate ale gândirii (fraze, clauze subordonate, judecăți finalizate). De asemenea, subliniază cele mai semnificative cuvinte. Sarcina principală a pauzei este psihologică. Este necesar să se concentreze atenția publicului și să se uite la vorbitor, oferind astfel posibilitatea de a se pregăti pentru percepția discursului său. Vorbitorul are nevoie de o pauză pentru a se calma, pentru a elimina entuziasmul inutil. O pauză poate intriga ascultătorii, iar absența ei, un start bruște al vorbirii, îi uimesc. În ambele cazuri, acesta este un dispozitiv psihologic, al cărui scop este atragerea atenției, provocarea interesului.
Sentimentele noastre în vorbire sunt transmise nu numai cu ajutorul cuvintelor, ci și printr-o varietate de intonații. Uneori este în intonare faptul că adevăratul sens al ceea ce se spune vine. În tehnica de vorbire, o importanță deosebită este atașată la dicție. Mulți vorbitori vorbesc fără griji, indiscutabil, fără să-și deconecteze dinții, articulând incorect sunete. Aceasta conduce la faptul că cuvântul este distorsionat, iar ideea din spatele ei, iar publicul își pierde interesul în performanță, să nu fie în măsură să înțeleagă mormăind nearticulată a difuzorului. Una dintre problemele cele mai complexe ale tehnologiei vorbirii este stăpânirea regulilor de ortoepie, adică corectarea pronunției literare. În discursul rus, este foarte important să se pronunțe în mod clar sfârșitul cuvintelor, în special cele polislabice. Orice abatere de la normele de pronunție și de stres schimbă atenția publicului de la esența discursului vorbitorului la forma sa, distragerea de percepția sensului și iritarea ascultătorilor.
Trimiteți-le prietenilor: