Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Toată lumea, atunci când cumpără orice lucru, dorește să aibă o garanție, un serviciu și alte beneficii. Prin urmare, garanția și este supus la manipulare, ca vânzători, și de multe ori producătorii înșiși, care, de asemenea, se străduiesc să scape de obligațiile lor. Dar, din fericire, birourile respectabile încă încearcă să rezolve problema în favoarea clientului. Principalul lucru este să ai puțină răbdare. Astăzi voi spune despre victoria mea în "bătălia" pentru o garanție cu compania Seagate.







Un pic de preistorie

Dacă nu doriți istoria, puteți merge direct la istorie.

Western Digital a suferit cel mai mult - de la 225 la 275 milioane dolari pierderea. deoarece 60% din dispozitivele lor au fost făcute în Thailanda (această cifră a pierderii în rulete, din anumite motive, este atribuită în mod eronat Seagate). Și aici este Seagate. la fel, au suferit de inundații mai puțin decât toate și, în final, chiar și robuste câștigate în vânzările record ale unităților lor hard disk.

Nu a fost exprimată o explicație oficială inteligibilă a companiei. Seagate a emis aproximativ următoarele: "reducerea garanției la nivelul comun în industrie pentru îmbunătățirea tehnologiei prin intermediul acestor fonduri". Dar există unele ipoteze neoficiale. reducerea pierderilor prin reducerea programului (dacă WD poate fi încă înțeles, Seagate ...), sau incertitudinea producătorilor în fiabilitatea unități produse de acestea (ca și pentru producția în sine, și din cauza componentelor „gri“, au fost forțați să folosească ). Indiferent ce a fost, dar pentru toate pierderile pe care le-am plătit, utilizatorii finali.

Am totul trebuie să ceea ce scriu, dacă nu pentru această situație și manipulare Seagate a perioadei de garanție pentru a obține profituri excesive, povestea următoare ar clar că nu sa întâmplat - sa schimbat totul în magazin, în cazul în care nu greu ar lucra la această zi fără o pauză .

Seagate

L-am cumpărat. Datele transferate, după care vechea tare iremediabil acoperită. Și viața a continuat cu una nouă. Și acum, după mai mult de un an de utilizare moderată, m-am dus să se uite AIDA64 SMART lui Hardy, ce a fost surpriza mea (în acest moment există o surpriza), am văzut codul Count curent în așteptare Sectorul (sectorul candidat remapare) din 15.

În sine, pendingi nu este o problemă sau o cauză puternică de anxietate. Acesta este un sector suspect, de unde a fost dificil să analizăm datele. Adesea, doar o eroare simplă de citire / scriere. Trebuie să așteptați sau să rulați suprafața de testare cu orice utilitate adecvată. În cazul unei citiri de antrenare eroare repetată încearcă să-l restaureze și efectuează operația de schimbare (sectorul intră în sectoarele realocate), în cazul în care eroarea nu se întâmplă din nou - sectorul va fi eliminat din lista de candidate. Prin urmare, nu m-am temut prea mult, am analizat periodic SMART pentru a fi conștient de situație.

Valorile nu s-au schimbat, probabil pentru o lună. Poslechego, acestea au crescut brusc: Count curent în așteptare Sector - 30 și realocat Sectoare Count (blocuri bad- remapped) - 136. O creștere Sectoarele realocate Count valoare este deja un motiv de îngrijorare - aceasta înseamnă că există o degradare a suprafeței discului. Dar chiar și apariția sectoarelor reasiguite nu este întotdeauna moartă - greu poate de ani de zile să lucreze în mod normal, după o astfel de realocare. De exemplu, vechiul meu Samsung SpinPoint F1 pentru mai mult de trei ani și are 118 valoare relokeytov nu crește, greu de lucru bine, deși nu de încărcare slabă pe ea (ceva de genul gunoi fișier).

După cum sa dovedit, în timpul Seagate, prin numeroase cereri, reclamațiile au mărit garanția de până la 2 ani. M-am întors la magazin și mi-l vindeam din greu. Cei care, ca de obicei, au renunțat, spun ei, nu știu nimic, garanția era de un an și ai ieșit din ea. Nu a existat o alegere specială, prin urmare, cred că voi aștepta, ce se va întâmpla în continuare, poate chiar să se epuizeze. Dar atunci au existat 280 de relocări. Și nu a fost adăugat la 1-2, dar imediat la sute și într-un timp destul de scurt.

Seagate garanție și comunicare cu seport

În general, am decis să scriu o scrisoare furioasă către Seagate Seaport, deci, fără prea multă speranță, deși aș spune. Știind cum să opereze Saporta vorbitoare de limba rusă (cu excepția celor trei etaje otmazok recoltate fraze stereotipă va realiza nimic), am scris o dată în cap SUA, desigur, în limba engleză.

Nu voi da textul scrisorii, tocmai am descris situația, destul de bine, dar cu puțină alergare - că, spun ei, nu ați redus garanția doar pentru un an. În mai puțin de o zi, ei răspund. Întrebat despre simptome în detaliu, și se spune că garanția se extinde, trimiteți doar dovada achiziției (verificați etc.).

Nici nu m-am așteptat! A răspuns la întrebări, a atașat un ecran cu utilitarul SeaTools. unde scrie că necesitatea de a schimba greu (și, între timp, încă o sută relokeytov a crescut), și a facturii de la scanare magazin, a adăugat simultan o versiune cu o traducere în limba engleză.







În curând, am primit răspunsul că garanția este prelungită la 2 ani (de la data achiziției pe foaia de parcurs) și comanda de returnare (RMA English Return Merchandise Authorization). Desigur, sunt foarte bucuros că totul a fost decis în favoarea mea. Verifică garanția - totul este în ordine, așa cum a promis. Nu mă mai întorc încă - trebuie să găsesc unde să pun toate informațiile și să le trimit expediției.

A fost destul de mult timp până când am cumpărat în cele din urmă un nou hard (da, Seagate, pentru că nu era nimic altceva ca de obicei). Boala pe vechime în acest timp a progresat, remodelați toate adăugate și adăugate. Dar, din fericire, toate informațiile s-au răspândit la noi fără probleme și daune.

Vechiul hardcore a hotărât să ștergă (suprascrie toate sectoarele cu zerouri), mai întâi pentru verificarea următoare și, în al doilea rând, să nu trimită lui Seagate informații. Am pus HD Tune în noapte cu un test de înregistrare. În dimineața, uita la SMART a găsit un rezultat foarte surprinzător - mai mult de 33000lokeytov. în același timp cu valoarea pragului chiar înainte de lună și scrie că atributul este în ordine. Da, da Seagate. Da, da, vrăjitori! Acesta este motivul pentru care stocurile sectoriale ar trebui să fie în acest scop.

Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Ei bine, aici diagnosticul este incontestabil, sa pregatit pentru expediere. Primul pas a fost acela de a formaliza RMA. Pentru a face acest lucru, am trecut prin legătura care mi-a fost oferită mai devreme. Există câțiva pași care ar trebui să fie executați. Primele două conturi, făcute, puteți trece imediat la pasul 3, citit simultan politica de trimitere.

Ce să fac, scriu din nou în Sapport, spun că fac în conformitate cu instrucțiunile, dar pentru mine, în schimb, este acesta cum să fie?

Eu astept, ca acum prompt sau va ajuta sau asista. În schimb, primesc fraze generale - înțelegem cât de neplăcut ești, dar pentru țara dvs., contactați vânzătorul. Apoi, desigur, m-am supărat. Scriu din nou întreaga poveste pe care am promis să o înlocuiesc etc.

Trimiteți informațiile. Au trimis un număr RMA și instrucțiuni de ambalare. Tare trebuie să fie ambalate în pachetul antistatic (mai multe despre asta scrie colegii noștri de la KIT). Ca un ambalaj general, producătorul recomandă o cutie de carton ondulat cu un material de înmuiere suficient de gros (cum ar fi cauciuc spumant sau spumă, filmul cu bule nu este permis). Este important ca numărul RMA să fie pe cutie într-un loc proeminent. Puteți trimite orice e-mail la discreția dvs.

Am ceva de genul asta. Nu foarte frumos, dar potrivit. Principalul lucru care a ajuns la normal.

Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat
Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat
Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Exact în 17 zile, curierul a ajuns cu o cutie atât de mică din Țările de Jos.

Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Cu același ebay ej, așteptați uneori 40-50 de zile, iar aici în 17 zile, parcela prin poștă simplă a ajuns la Amsterdam, acolo a fost procesată și trimisă înapoi! Miracole, și numai. Judecând după informațiile de pe cutie, parcela a venit din înregistrarea Seagate în practica mea timp de 4 zile (UPS Express Saver).

Ambalat elegant. Sandwich cu trei straturi de etanșare din cauciuc spumos - cu o decupare pentru mijlocul dur și două amortizoare de-a lungul marginilor. Ei bine, acum am un pachet excelent pentru astfel de scopuri, dacă asta.

Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat
Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Da, apropo, am uitat să menționez mai devreme că înlocuirea celor care nu muncesc este efectuată nu pe noi, ci pe înlocuitori. După cum rezultă din inscripția de pe etichetă, gravarea pe carcasă și chiar banda pe cutie. Garanția pentru cel înlocuit nu este anulată și este valabilă până la sfârșitul perioadei inițiale de garanție

Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Același disc a fost într-o stare nouă - fără zgârieturi, nu cu niciun fel de praf, nici măcar în cele mai adânci crăpături, nici pe cele imprimate (toate acestea în imagini sunt deja opera mea). Nu există, de asemenea, semne de oxidare a contactului pe bord, etc. SMART în stare virgină - toate valorile au fost zero. Imediat după instalare nu v-ați gândit să eliminați ecranul, asta după ce ați efectuat un test de suprafață complet:

Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Au trecut deja câteva luni - indicatorii sunt în regulă, funcționează ca un ceas.

Garantarea seagă sau povești despre cât de greu am schimbat

Aceasta este povestea. Câteva luni, bucăți de 6 litere în sapport, nu transfer ieftin. A meritat? Cred că da, plus adevărul triumfător al justiției nu se poate decât să se bucure. Seagate a fost oarecum reabilitat în ochii mei. Dar chiar și o companie de acest nivel în sine nu oferă, este necesar, cel puțin politicos cere, sau chiar cere. Apropo, rețeaua are deja o mulțime de povestiri ca mine, când oamenii au reușit să realizeze cu Seagate îndeplinirea obligațiilor de garanție.

P.S. Nu știu, după cazul meu, sau pur și simplu decide să stabilească, dar acum aranja RMA pentru Kârgâzstanului este posibilă direct de pe site-ul fara probleme.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: