Cum să vă apărați drepturile în magazin
A spart accidental o sticlă de vin în mall - și apoi ți-ai luat portofelul pentru a face amendă. Garda de securitate a magazinului vrea să deschidă punga și acum te uiți cu bunăvoință pe măsură ce își studiază conținutul. În supermarket nu schimbați mărfurile defecte, pentru că nu există nici un control, - aduceți acasă un fier nou-nouț, care a lucrat toată ziua. Mulți ruși aproape în fiecare zi merg la magazin, dar nu își cunosc drepturile.
Plata pentru daune nu este necesară
Cumparatorul nu trebuie sa plateasca pentru bunurile pe care le-a rasfatat accidental in magazin. De exemplu, dacă ați atins o sticlă de vin, care se afla pe un raft, și sa rupt. Sau a luat bunuri de pe tejghea, ca urmare a căzut pe podea și a deteriorat obiectul vecin. Și în acest caz, angajații magazinului nu au dreptul să ceară bani pentru el.
Garda nu poate căuta
Dacă ofițerul de securitate dorește să arate geanta, cumpărătorul poate refuza să facă acest lucru. Și va avea dreptate, pentru că acțiunile pazei sunt ilegale. Ar trebui să supravegheze ordinea în instituția de tranzacționare și să nu-i prindă pe hoți. Căutați o persoană, inclusiv pentru a-i inspecta geanta, numai autoritățile competente, de exemplu poliția, au declarat Oleg Frolov.
Trebuie să existe o rețetă adecvată. În plus, căutarea este efectuată împotriva suspecților, iar cumpărătorul nu este a priori, deoarece nu există dovezi ", a spus expertul. O excepție este cazul când gardianul, după cum spun ei, la prins de mână. Dar chiar și în acest caz, are dreptul doar să rețină și să cheme poliția.
Adevărat, gardianul are dreptul să facă acest lucru, chiar dacă nu a văzut personal că cumpărătorul a furat ceva, ci este ghidat doar de suspiciune. Dacă nu sunt confirmate, va fi o insultă morală pentru cumpărător, pentru care puteți solicita despăgubiri.
Îți poți lua pungile cu tine
Cumpărătorul nu trebuie să lase o pungă mare în celulă înainte de a intra în magazin. Nicio lege sau document nu specifică faptul că cumpărătorul ar trebui să facă acest lucru, spune Oleg Frolov. Lăsați un sac în celulă, el poate numai la propria sa cerere, astfel încât este mai convenabil și mai liber să meargă în jurul magazinului. Nimeni nu are dreptul să-l forțeze să facă acest lucru.
Cumpărătorul are dreptul să meargă prin centrul comercial cu bagajele sale supradimensionate dacă se teme de siguranța sa. Este adevărat că poate fi pre-ambalat într-un pachet special. Pentru a reduce riscul de furt, astfel de măsuri sunt deja în vigoare în multe magazine lanțuri.
Și în acest caz, cumpărătorul nu are de ales: va trebui să împachetați sacul. În cazul în care magazinul nu are un serviciu similar, cumpărătorul nu este obligat să părăsească vreun bagaj și să îl poată lua cu el. În acest caz, magazinul este responsabil pentru punga rămasă în celulă. Și dacă a fost furat, atunci instituția comercială ar trebui să-și restituie valoarea.
Poți să te întorci fără cec
Și pentru a schimba pe baza mărturiei, nu numai produsele cu căsătorie, ci și lucrurile de calitate corespunzătoare, dacă nu se potrivesc în formă, mărime, stil, culoare, mărime sau pachet. Este adevărat că există o restricție: trebuie să contactați magazinul cu această solicitare în termen de două săptămâni de la data achiziției.
Există doar un singur "dar"
Doar într-un caz, cumpărătorul este obligat să plătească pentru bunurile deteriorate: dacă le-a deteriorat intenționat. De exemplu, un client a venit la magazin într-o stare de intoxicare și a început să renunțe în mod deliberat la tot ce vine la îndemână pe podea.
Instanța a susținut cumpărătorii
Precedentul, atunci când instanța a constatat că garda magazinului nu are dreptul de a căuta cumpărători, a avut loc în Ulyanovsk acum doi ani.
A doua zi, Ponomareva sa deplasat la tribunal, care a confirmat că, potrivit legii, protecția magazinului nu are dreptul de a inspecta consumatorii fără poliție. În caz contrar, este calificat drept privare ilegală de libertate.
Supermarketul a plătit despăgubirile pentru daune morale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: