Eliminarea furtului în comerțul cu amănuntul este aproape imposibilă, dar acest lucru poate și ar trebui să fie combătut, spun jucătorii de pe piață și experții. În plus, modul cel mai eficient, în opinia lor, este de a minimiza riscurile de fraudă - crearea unei atmosfere favorabile în echipă și eliminarea potențialelor tentații de bani simpli.
Furtul intern este indestructibil, în special în marile companii, unde există o structură ramificată complexă. Creșterea furturilor este, de asemenea, facilitată de o impunitate relativă, fapt confirmat de statistici - în majoritatea cazurilor (57%) a escrocii pur și simplu a respins sau a făcut o notă adecvată în cartea de lucru. Și doar puțin peste 30% din angajatori se adresează agențiilor de aplicare a legii.
Printre motivele care au împins angajații să se fure sunt deseori numiți nemulțumirea salariilor - în primul rând, nu este păcat să-și piardă locurile de muncă slab plătite, binele ofertei de pe piața forței de muncă este întotdeauna suficient. În al doilea rând, unii angajați au o dorință irezistibilă de a obține ceea ce nu au primit în natură.
Următorul aspect, care duce la acțiuni ilegale la locul de muncă, este lipsa de atitudine loială din partea conducerii. În acest caz, salariatul plătește angajatorului aceeași monedă.
În plus, între comercianții cu amănuntul nu există comunicări eficiente - nu există "liste negre" sectoriale. De asemenea, exacerbarea situației este că lanțurile sau magazinele de magazine încearcă să nu suporte o astfel de "gunoi murdar".
Metode de lucru în cultură corporativă
Șef de comunicații externe supermarket rețea „Alfabetul de gust“, a declarat Igor Yadroshnikov RB.ru, compania sa confruntat rareori cu furt intern, cu toate că din când în când apar astfel de incidente. „Toate companiile se confruntă cu aceeași problemă, iar noi nu fac excepție, - spune Yadroshnikov -. Pentru a preveni astfel de episoade a făcut lucruri destul de simple, atunci când intern raportul nostru de servicii de control furtul, care au comis.“ Proprie „, responsabilitatea financiară a întregii echipe - și ! mare factor de descurajare in general, avem condiții de furt intern nu are, sloganul principal al companiei -. „munca si hobby-uri trebuie să se potrivească“ în echipe rând, încercăm să construim relații într-o familie în care există reciprocă și noi avnichestvo. În general, cultura corporativă metode de lucru. "
Yadroshnikov a remarcat, de asemenea, că pierderi mult mai multe a companiei aduce furtul de cumpărători. Trebuie remarcat faptul că această opinie a fost de asemenea convenită în cadrul serviciului de presă al grupului X5 Retail: "Furtul angajaților din valoarea totală a furtului este o fracțiune de procent, totul se află la cumpărători".
În mass-media și pe forumuri, puteți întâlni adesea reclamații din partea comercianților cu amănuntul. Unii spun că într-un magazin mediu poți captura bunuri neplătite pentru o sumă ce depășește 50.000 de ruble pe zi.
Scheme de amenzi și stimulente pentru a ajuta
Ryzhkov a remarcat, de asemenea, că este important să excludem posibilitatea de coluziune a personalului - pentru aceasta este necesar să împărtășim responsabilitatea, să realizăm un program de lucru optim, oferind o organizare de lucru în schimburi. "Este, de asemenea, necesar să elaborăm o schemă clară a amenzilor și, dimpotrivă, stimulente bonus, de exemplu, bonusuri pentru protecția pentru dezvăluirea faptelor de furt", a subliniat Ryzhkov.
Responsabilitatea comună este ineficientă
Partenerul grupului de training retail, Elena Komkova, organizează seminarii pe tema "Cum să furi personalul din comerțul cu amănuntul". Ea observă că deseori companiile nu publică faptele de a fura de la personal, temându-se că acest lucru va deteriora grav imaginea corporativă. Prin urmare, suma exactă a furtului în cadrul companiilor nu este cunoscută, spune expertul.
„Într-o rețea extinsă de magazine, pur și simplu nu au suficiente inspectori, dar de fapt doar pentru a centraliza sistemul de control într-un oraș - continuă Komkova creștere Furtul dramatic în organizații cu un personal de 1.000 de angajati La urma urmei, cu cât organizația, cu atât mai complexă structura sa și, în consecință, mai mult .. zone, fără control de către sistemul de securitate. "
Potrivit ei, în comerț, există două „blocaje“ majore în cazul în care au loc furturi: procesul de achiziție, împreună cu posibilitatea acordării de comisioane ilegale și bunuri fictive; depozite și puncte de vânzare cu amănuntul ele însele, în cazul în care este posibil să se retragă produsul sau de a reduce volumul de manipularea fizică a peresortitsu și de a efectua manipularea de bani, de exemplu, la casă. „Adoptat în măsura tradițională de vânzare cu amănuntul impactul asupra vinovat - răspunderea solidară - este ineficientă, deoarece suma pierderilor împărțite la toate, iar evazioniștilor sunt plătite mai puțin decât a fost furat.“ Nu întotdeauna sistemele de ajutor și de control tehnic - acestea sunt eficiente numai pentru a preveni furturile directe. În acest fel a fost găsit furat într-o rețea de supermarketuri din Moscova „Peter“: timp de noapte, când nu erau manageri, casieri și agenți de pază de transport căruțe mărfurilor în numerar și apoi le-a vândut la cea mai apropiată piață. De fapt, a început un caz penal, "- spune Komkova.
Potrivit expertului, în primul rând, trebuie să investești în prevenirea furtului. Pentru aceasta, ea recomandă ca acest lucru să fie dificil de furat, iar munca să fie plăcută.
Trimiteți-le prietenilor: