Nu este un secret faptul că dezvoltarea rețelelor de telefonie mobilă în Rusia până în ultima perioadă a fost continuată pe larg: au fost acoperite noi domenii de acoperire, noi segmente ale societății au fost incluse în baza de abonați. Iar valoarea venitului mediu lunar de la un abonat a scăzut constant. Și motivul principal pentru căderea ARPU nu este o scădere a tarifelor pentru tipul principal de servicii - transmisie vocală, ci în apariția noilor utilizatori care nu sunt dispuși să cheltuiască sume mari pe comunicațiile mobile. Singura cale de ieșire este să ofere oamenilor noi oportunități, servicii noi și să le convingă de atractivitatea lor. În plus, instalațiile personale și flexibilitatea vor contribui la creșterea loialității abonaților față de operatorul lor și, astfel, la împiedicarea ieșirii clienților către concurenți. Cu cât este mai versatil conexiunea abonatului cu compania operatorului, cu atât este mai puternică.
Formarea pieței de noi servicii
Succesul serviciului SMS poate fi considerat primul pas pe această cale dificilă. Este solicitat de milioane de abonați și, în ciuda costului redus, aduce o contribuție semnificativă la veniturile companiilor. Pentru unele companii europene, ponderea SMS în veniturile totale depășește 20%.
Mulți folosesc telefonul mobil ca notebook sau chiar ca organizator. Importanța informațiilor stocate într-un astfel de tub poate fi destul de mare pentru proprietarul său (și nu numai pentru el). În acest caz, păstrarea copiei de siguranță protejate a informațiilor despre resursele operatorului este, de asemenea, un serviciu foarte util (Figura 1).
În Rusia, utilizarea masivă a noilor servicii câștigă doar un impuls și avem o mare oportunitate de a ne întoarce la experiența țărilor în care aceste servicii oferă deja profituri bune companiilor de transport. De exemplu, un serviciu doar RBT (ton de apel - de înlocuire pentru standard inele de telefon mobil la tonul de alegerea clientului) aduce compania Turkcell (la un pret de 0,72 euro cu plata fiecare ecran RBT la o rată de 0,72-0,96 euro) pe lună peste 4 milioane de euro.
Adaptarea serviciilor pentru așteptarea abonatului
Mobilitatea în furnizarea de noi servicii este o tendință absolută naturală pentru dezvoltarea pieței telecomunicațiilor. Pe de o parte, abonații nu doresc să-și piardă oportunitățile potențiale atunci când nu mai sunt la locul de muncă, iar managementul companiilor este interesat de maximizarea randamentului angajaților cu înaltă calificare.
Ca exemplu de acest tip de configurație, puteți aduce portalul Vodafone live! (Www.vodafone.de/live). Folosind această interfață de Telecomunicații europene de calculator (ECT), un furnizor de echipamente pentru servicii suplimentare, operatorul de abonat Vodafone D2 poate selecta și se configurează pentru tonul ringback (RBT).
Experiența de soluții de aplicații pentru transmiterea de mesaje către rețelele de telefonie mobilă pentru SMS și MMS-a demonstrat nevoia vitală de a îmbunătăți serviciile de trimitere a mesajelor, de plată și de sprijin ale abonatului, organizarea funcționării tehnice a echipamentelor suplimentare.
Noi servicii - noi abordări
Introducerea noilor tehnologii reprezintă o potențială amenințare pentru piața serviciilor, deoarece apariția noilor propuneri implică adesea o reducere a tarifelor pentru serviciile existente. O scădere semnificativă a veniturilor din furnizarea de servicii obligă operatorii să-și extindă cu exactitate gama.
Atunci când se implementează noi tehnologii de mesagerie, se folosesc abordări diferite. De exemplu, soluția SmartTrust permite utilizarea mecanismului SMS standard ca transport pentru transmiterea informațiilor multimedia. Adică mesajele cu volum mare sunt segmentate în fragmente care corespund restricțiilor privind lungimea maximă a SMS-urilor și sunt transmise în aer ca un set de SMS-uri. La terminalul abonatului, informațiile sunt reunite. Astfel, transmiterea stabilă a datelor pentru implementarea serviciilor suplimentare se realizează în condițiile în care acoperirea prin radio este destinată transmisiei vocale și nu permite utilizarea deplină a capabilităților EDGE / GPRS. În acest caz, canalele de trafic nu sunt încărcate cu transmisie de date de mare viteză și este garantată o calitate înaltă a livrării de informații. Soluția este atractivă în condiții de trafic predominant de vorbire, cu o mică parte din traficul SMS pentru a oferi noi servicii, de exemplu, clienților de afaceri. Cu o cerere semnificativă (mai mult de 20% din trafic total) pentru servicii legate de transferul de date, este nevoie de un alt mecanism.
Platformă IP pentru configurarea serviciilor pentru solicitările abonaților
Trecerea la introducerea de noi servicii este plină de concurență inevitabilă, iar numai acele companii care dispun de echipamentul tehnic adecvat și care dezvoltă strategii de afaceri vor putea câștiga această luptă. O nouă etapă în dezvoltarea tehnologiilor de telecomunicații este cauzată tocmai de nevoia de adaptare rapidă a capacităților rețelei la cerințele pieței mereu în schimbare.
În același timp, trecerea la rețelele de pachete cu comutare de pachete de generație următoare este o problemă serioasă. Dificultățile provoacă, de asemenea, menținerea compatibilității echipamentelor de rețea disponibile cu instalarea și apariția sistemelor cu funcții care se suprapun parțial și funcționarea tehnică a diferitelor echipamente. Odată cu introducerea unei structuri generalizate de transmitere a mesajelor, devine posibilă îmbunătățirea infrastructurii prin utilizarea IP ca mediu de integrare.
O tranziție treptată la o platformă de mesagerie de nouă generație poate fi ilustrată cu un exemplu de soluție LogicaCMG, care a trecut prin teste de succes în laboratorul Institutului de Comunicații Mobile. În Fig. Figura 2 prezintă arhitectura, pronunțată astăzi de majoritatea companiilor, inclusiv Alcatel, Siemens, Ericsson, și altele. Gestionarea procesului de tranziție depinde de punerea în aplicare a condițiilor, astfel încât, în scopul de a evita costurile inutile și riscuri inutile pentru fiecare operator este a lui.
Sarcina principală în tranziția evolutivă de la sistemul existent de mesagerie la un sistem de nouă generație este de a asigura compatibilitatea cu echipamentele de infrastructură și utilizarea maximă a hardware-ului și a software-ului disponibil. La tranziție este necesar să se furnizeze:- posibilitatea personalizării individuale a serviciilor pentru fiecare utilizator, ținând cont de nevoile sale specifice;
- convergența tehnologiilor OKS numărul 7 / IP;
- mecanisme de mesagerie fiabile care funcționează cu o mare varietate de servicii.
În sfârșit, toate resursele sistemului de mesagerie sunt combinate în mediul All IP cu gateway-uri media pentru andocarea cu echipamentele rețelei de comunicații celulare (Figura 4).
Sistemul de transmitere a unei noi generații de comunicații elimină barierele existente la noile servicii, și vă permite să le adapteze la cerințele abonatului, care are posibilitatea de a, de exemplu, prin intermediul unui site de pe Internet, configurați serviciul pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră și de a obține informații cu privire la valoarea sa în noua configurație. Setarea introdusă prin Internet este convertită în profilul de acces corespunzător. Costul serviciului este calculat automat, iar abonatul primește în timp real (de exemplu, prin SMS) informații despre prețul serviciului adaptat pentru el.
Abonații sunt principalul avantaj al companiei operatorului, principala sa sursă de venituri. Pentru a garanta serviciile preconizate - atât din punct de vedere al nomenclaturii, cât și al calității, utilizatorii ar trebui să poată alege. Prin urmare, sarcina operatorului în stadiul actual este aplicarea tehnologiilor care permit abonaților să aleagă serviciile de comunicații și să le adapteze în funcție de nevoile lor. În acest sens, soluția Logica CMG considerată poate fi considerată un exemplu de succes al unei tranziții treptate la un sistem de mesagerie de nouă generație. Implementarea convergenței serviciilor bazate pe IP oferă un avantaj competitiv pentru un operator de telefonie mobilă atunci când intră într-un nou segment al pieței serviciilor de comunicații.
Ați observat o inexactitate sau o greșeală în text? Selectați-l cu mouse-ul și apăsați: Ctrl + Enter. Mulțumesc!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: