Acestea sunt legile pe care le-au încălcat:
1. Garanție incorectă pentru încălțăminte. În acest caz, mocasinele mele ar trebui să fie garantate în conformitate cu GOST - 80 de zile, deoarece au o singură bucată pe cauciuc poros;
2. Nu au acceptat afirmația mea privind încălțămintea de calitate inferioară;
3. În conformitate cu articolul 10 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului toate informațiile referitoare la proprietățile principale ale consumatorilor și la regulile și condițiile de funcționare a acestora. Acest lucru nu sa făcut;
4. Prin lege, cumpărătorul are dreptul de a fi prezent în timpul examinării. La care am fost refuzat;
5. Ei nu au acceptat o plângere de la mine pentru o comunicare incorectă cu mine.
Și de ce cumpărătorul ar trebui să se justifice în fața vânzătorului și să fie umilit, dovedind că nu și-a înțepenit piciorul și astfel bolțul nu a cusut nimic. De ce ar trebui să-și petreacă cumpărătorul nervii și timpul pe o examinare neclară dacă pantofii după 2 zile de șosete se izbucnesc pe picioarele lui. Și se crede cu adevărat că moccasinele obținute din piele înlocuitoare cumpărate pentru 900 de ruble sunt pantofi ieftine? De ce vânzătorul nu se teme și nu ia în considerare legea privind drepturile consumatorilor? De ce o rețea mare își construiește afacerea în înșelăciunea cumpărătorului. De ce o rețea mare nu-și învață serviciul de vânzări orientat către clienți. Și de ce ÎNAINTE de aceste companii în multe companii comerciale din Moscova (nu vorbesc despre regiuni), regula "CLIENTUL ÎNTOTDEAUNA DREPT!" Nu funcționează.
Răspundeți la reclamație
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: