Reguli pentru schimbul de mărfuri, exemple de documente, enciclopedie juridică

Un act legislativ care confirmă dreptul de a se opune acestui fapt este legea privind protecția drepturilor consumatorilor.

Ea prevede cazurile în care cumpărătorul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru achiziția sa.






Condiții pentru calitatea slabă a produselor și principiile compensării acestora

Legislația Rusiei stipulează în mod clar semnele prin care se determină calitatea bunurilor achiziționate. Și aceasta:

  • Expirarea termenului de expirare;
  • discrepanța dintre nomenclatură;
  • discrepanța dintre volum și masă;
  • prezența proprietăților care nu ar trebui să se aplice acestui tip de produs;
  • prezența daunelor asupra bunurilor;
  • prezența deteriorării ambalajului;
  • discrepanță cu GOST;
  • run-up cu gradul de produse;
  • altele.

În fiecare dintre aceste cazuri, cetățenii țării noastre au dreptul să nu accepte bunurile.

Acest drept poate fi realizat prin metode:

  1. retur cu rambursarea valorii sale;
  2. înlocuirea unui produs, aceeași nomenclatură, dar care posedă calitățile corespunzătoare;
  3. un înlocuitor pentru un produs, cu aceeași funcționalitate, dar și alte date (presupunând o taxă suplimentară sau returnarea diferenței de valoare).






Procedura de returnare a mărfurilor

Vânzarea de produse de calitate scăzută are o responsabilitate judiciară. Acest lucru nu înseamnă deloc că singura modalitate de a-ți apăra drepturile este prin proceduri legale. În plus, după ce ați depus o cerere în instanță cu privire la o cerere de înlocuire a produselor (returnarea bunurilor), puteți primi ca răspuns la o cerere legitimă reproducerea "măsurilor pre-judiciare" pentru returnarea și schimbul de bunuri.

Astfel de măsuri constau în prezentarea către vânzător a unei scrisori de revendicare (gestionarea reclamațiilor). Dacă obiectivul cumpărătorului este de a obține produse cu aceeași funcționalitate și aceleași caracteristici, este posibil să se realizeze schimbul într-o comandă înaintea procesului.

Toate cerințele dvs. trebuie să fie fixate în cererea de scrisoare. Se presupune că cumpărătorul solicită o rambursare, dar în cele din urmă este de acord cu înlocuirea. Satisfacția sa în rezolvarea conflictului trebuie să fie documentată.

Aceste documente sunt:

  • certificatul de returnare a produselor;
  • actul de înlocuire a produselor cu alta.

Este necesar să se înțeleagă că existența unor astfel de acte nu este un capriciu al companiei vânzătorului. Aceasta este doar documentația necesară, permițându-vă să scrieți bunurile și produsele inutile, care au fost înlocuite.

După ce le-ați familiarizat cu acestea, vă puteți asigura că acest document are toate atributele corespondenței de afaceri (documentație formală).

În text este necesar să se aducă întreaga pre-istorie a achiziției. După depunerea unei reclamații, trebuie să așteptați un răspuns oficial. În cazul în care nu există nicio cerere de înlocuire a produselor în creanță, se poate presupune în răspuns.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: