Vânzarea produselor audiovizuale este reglementată de documentele de reglementare:
Produse contrafăcute
În cazul în care producția, distribuția sau alte utilizări, precum și importul, transportul sau depozitarea de suporturi materiale, care sunt exprimate rezultatul activității intelectuale sau individualizare înseamnă, conduce la o încălcare a dreptului exclusiv la un astfel rezultat sau un astfel de mijloc, astfel de medii de înregistrare sunt considerate a fi contrafăcute ( articolul 4 al articolului 1252 din Codul civil al Federației Ruse (partea a patra)].
Produsele contrafăcute, prin hotărâre judecătorească, sunt supuse confiscării și distrugerii fără nicio compensație, cu excepția cazului în care alte prevederi sunt prevăzute în Codul civil al Federației Ruse.
Ce informații pentru consumatori trebuie să le aducă vânzătorului vânzării de copii ale operelor audiovizuale și ale fonogramelor?
Informațiile trebuie să conțină în mod necesar:
informații privind proprietățile principale ale consumatorilor ale bunurilor;
normele și condițiile pentru utilizarea eficientă și sigură a bunurilor;
perioada de garanție, dacă este stabilită pentru un anumit produs;
prețul și condițiile de cumpărare.
Cu privire la deficiențele produsului, vânzătorul ar trebui să notifice cumpărătorul nu numai verbal, ci și în scris (pe eticheta mărfurilor, chitanța de bunuri sau în alt mod).
În plus, vânzătorul trebuie să furnizeze următoarele informații despre bunurile propuse spre vânzare, a căror disponibilitate pe fiecare exemplar (ambalaj) este obligatorie:
numele, locația producătorului unei copii a operei sau a fonogramei audiovizuale, numărul licenței pentru activitatea de reproducere (producerea de copii) a operelor audiovizuale și a fonogramelor;
numărul de înregistrare al programului pentru computerele electronice sau baza de date, dacă acestea au fost înregistrate.
Pentru copii ale filmelor, vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului următoarele informații:
numărul și data licenței de rulare emise în conformitate cu legislația Federației Ruse;
numele filmului, țara și studioul unde a fost filmat filmul, anul în care a fost eliberat;
durata filmului (în minute);
recomandări privind limita de vârstă a audienței în conformitate cu certificatul de închiriere (dacă există).
Ce ar trebui să caut atunci când cumpărăm produse audiovizuale:
1. Nu este permisă vânzarea de copii ale unor lucrări audiovizuale, fonograme, programe pentru computere electronice și baze de date utilizând tăvi și corturi.
2. Informațiile despre produsele audiovizuale trebuie să fie în limba rusă, complete și fiabile, oferind posibilitatea de a alege produsele potrivite.
3. Vânzarea cu amănuntul a produselor audiovizuale se efectuează numai în ambalajul producătorului.
4. Vânzătorul trebuie să verifice integritatea pachetului și, la cererea cumpărătorului, trebuie să-i ofere posibilitatea de a revizui fragmente ale operei audiovizuale, pentru a verifica calitatea mărfurilor vândute. Sălile comerciale trebuie să fie dotate din punct de vedere tehnic pentru a oferi cumpărătorului posibilitatea de a verifica calitatea produselor audiovizuale achiziționate.
Cum să acționăm corect consumatorului în cazul detectării deficiențelor produselor audiovizuale?
Trebuie să contactați distribuitorul vândut produse audiovizuale (producător, organizație autorizată etc.) o cerere scrisă, redactată în dublu exemplar, care trebuie să fie formulate în mod clar cerințele dumneavoastră cu privire la deficiențele de bunuri (de rambursare pentru bunurile, înlocuirea bunurilor sau a altor cerințele prevăzute la articolul 18 din lege). O copie a cererii este necesară pentru a da vânzătorului, sau trimite o scrisoare (de preferință, cu notificare). În cazul livrării personale a cererii, pe al doilea exemplar vânzătorul trebuie să precizeze data, poziția, numele persoana care a acceptat reclamația.
Aceste cerințe pot fi prezentate în timpul perioadei de garanție și, în absența acesteia, într-un termen rezonabil, dar în termen de 2 ani de la data achiziționării bunurilor.
Cu toate acestea, trebuie reținut faptul că, în cazul în care produsul nu este garantat, consumatorul trebuie să demonstreze că defecțiunile nu sunt cauzate de vina sa. Aceasta înseamnă că, în absența unei perioade de garanție, este necesar să se efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala proprie și, în cazul obținerii unui aviz de opinie în favoarea consumatorului, să se prezinte vânzătorului o cerere de despăgubire.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: