Lucrul cu doi cumpărători simultan

Ce se întâmplă dacă există mai mulți cumpărători în magazin decât vânzătorii? În astfel de situații, în special în magazinele care vând lucruri mici și scumpe, cum ar fi bijuteriile, ar trebui luate măsuri de securitate. Pur și simplu nu puteți ocupa fizic doi clienți în același timp.







Cu toate acestea, imaginați-vă că lucrați cu cumpărătorul A și, în acest moment, magazinul include cumpărătorul B. Trebuie să salutați cumpărătorul B, în caz contrar el poate pleca, ceea ce duce deja la pierderea afacerii. În plus, este doar nepoliticos. Cu toate acestea, obiectul dvs. principal este cumpărătorul A.

Ce ar trebui să fac pentru a nu mânca cumpărătorul A? Acest lucru trebuie făcut cu grijă și cu dragoste. Cereți cumpărătorului A: "Fă-mi o favoare", la care întotdeauna răspunde "da". "Puteți să așteptați un minut în timp ce salut cumpărătorul? Mă voi întoarce imediat. Te superi?

Cumpărătorul A va răspunde probabil cu consimțământul, ceea ce înseamnă că a încheiat un acord cu dvs. și a promis că va aștepta.

Apoi, veniți la cumpărătorul B și spuneți: "Cum vă simțiți? Ai putea să-mi faci o favoare? ". Acest salut este, în același timp, primul pas și îl face pe cumpărătorul B să intre într-un contact verbal. El vă privește în confuzie și gândește: "Nu știu dacă vreau să vă fac o favoare. Tocmai m-am dus la magazin. Dar cu voce tare spune întotdeauna da.

Acum spui: "Ai putea să aștepți un minut? Voi încheia cu acel cumpărător și voi fi complet în Ordinul vostru. Nu te superi? ". Dacă cumpărătorul B răspunde cu consimțământul care apare destul de des, înseamnă că el intră într-o conversație cu dvs. Nu va pleca. Cumparatorul B va ramane in magazin pentru ca v-a promis.







Este de înțeles că unii cumpărători vor spune: "Nu, trebuie să plec", sau "Voi merge la un magazin din apropiere și mă voi întoarce mai târziu", sau ceva de genul asta. Dar majoritatea vor spune da.

Când încercați să angajați doi clienți în același timp, folosirea contactului verbal aduce rezultate bune. Vânzătorul servește cumpărătorului A. Cumpărătorul B intră în magazin. Vânzătorul se îndreaptă către cumpărătorul B și spune: "Voi veni în curând la dvs.". Apoi se întoarce din nou la cumpărătorul A, dar cumpărătorul B pleacă curând.

Acum, din nou, vom trece prin scenariul contactului verbal:

Vânzător: Avem nevoie de informațiile dvs. bancare. Chiar aici.

CUMPĂRĂTOR: Întotdeauna urați să completați aceste formulare.

Vânzătorul: Oh, te înțeleg. (Aviz cumpărător B.) Ați putea să mă scuzați? Vreau să-i spun acestui domn că în curând voi fi la dispoziția lui. Te superi?

Vânzătorul: Mulțumesc. (Recomandări către cumpărător B.) Bună ziua, puteți să-mi faceți o favoare? Am terminat deja cu acea doamnă și într-un minut va fi la dispoziția ta. Te superi?

Vânzătorul: Mulțumesc. (Se întoarce la cumpărător A.) Va fi suficient pentru semnătura dvs. aici.

Cumpărător: Cred că sora mea va veni cu această față de masă pentru petrecere.

Vânzător: Judecând după ce mi-ați spus, sunt sigur că aceasta este alegerea perfectă. Dar nu mă scuzi? Sunt o secundă, vreau să-i spun acestei tinere doamne că voi veni imediat ce terminăm. Te superi?

Vânzătorul: Mulțumesc. (Merge la cumpărător B.) Bună ziua! Îmi poți face o favoare? Tocmai termin cu acea doamnă și o să vin la tine într-un minut. Te superi?

Vânzătorul: Mulțumesc. (Se întoarce la cumpărătorul A.) Voi rescrie doar numărul permisului dvs. de conducere pentru cec - și puteți merge la petrecere!

Contactul verbal "funcționează" deoarece cereți oamenilor o favoare mică, dar foarte politicos. Sunt gata să susțin, veți obține un rezultat excelent la prima cerere.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: