Sfaturi pentru îmbunătățirea rezultatelor căutării
- Verificați ortografia și spațiul - Exemple: "blocaj de hârtie"
- Utilizați numele modelului produsului: - Exemple: "laserjet pro p1102", "DeskJet 2130"
- Utilizați numărul produsului: - Exemple: "LG534UA"
- Adăugați cuvinte cheie împreună cu numele produsului: - Exemple: "Blocaj de hârtie LaserJet 1020", "Pavilion g6-1200 bios"
- Introduceți numărul de serie al produsului care se află pe etichetă împreună cu codul de bare atașat la produsul dvs.
Aveți nevoie de ajutor pentru a găsi numele produsului, numărul sau numărul de serie?
Notebook-urile HP - Remediați mesajul de eroare afișat pe ecranul neagră în timpul pornirii / pornirii sistemului
Există mai multe motive pentru care este posibil ca computerul să nu pornească sau sistemul de operare Windows să nu pornească. Dacă computerul nu pornește sau sistemul de operare nu pornește, cauza problemei poate fi determinată aproximativ de semnele externe sau de semnalele sonore. Dacă nu sunteți sigur ce a cauzat problema, citiți Notebook PC HP - O prezentare generală a procedurilor de depanare care apar la pornirea sau pornirea calculatorului.
Acest document conține instrucțiuni de depanare, manifestate în faptul că, în ciuda faptului că LED-urile sunt aprinse, iar zgomotul sonor al ventilatorului sau rotirea hard disk după ce apăsați butonul de pornire, apare un mesaj de eroare pe un ecran negru.
Cauza acestei probleme poate fi o eroare de a trimite instrucțiunea din BIOS către componenta hardware (de exemplu, o eroare de tastatură) sau incompatibilitatea driverului de dispozitiv. Pentru a remedia acest tip de problemă, puteți instala un firmware actualizat pentru componenta critică.
Dacă în mod neașteptat computerul are probleme cu sistemul de operare, este necesar mai întâi.
toate perifericele, eliminați toate dispozitivele USB și suporturile media. Trebuie să testați funcționalitatea calculatorului, nu perifericele acestuia!
Adaptor AC, scoateți acumulatorul, apoi.
Adaptorul AC (nu conectați bateria), butonul de alimentare. Dacă luminile sunt aprinse lângă tastele Caps Lock și Num Lock. precum și zgomotul unui ventilator rotativ sau al unui hard disk.
Acțiuni după o resetare completă a hardware-ului
Când încercați să porniți computerul, nu mai răspunde la solicitări, este afișat un ecran negru gol și procesul de încărcare nu ajunge pe ecranul albastru sau pe sigla Windows. Dacă mesajele de eroare nu sunt afișate pe ecran, pot fi efectuate următoarele acțiuni pentru a rezolva problema care apare în hangup la etapa de ieșire a ecranului negru.
Pentru a elimina toate unitățile non-sistem de pe computer, urmați acești pași:
Deconectați toate dispozitivele eSata, USB sau 1394 (Firewire) conectate la computer.
Scoateți toate CD-urile (CD-uri / DVD-uri) sau cardurile de memorie de pe unități.
Notă.
La pornire, laptopul verifică sistemul de operare pe mai multe dispozitive într-o ordine predefinită. Secvența de căutare a sistemului de operare pe dispozitive poate fi modificată în setările BIOS-ului. Pentru mai multe informații despre schimbarea secvenței de încărcare, consultați HP Laptops - Configurarea secvenței de pornire pentru PC-urile notebook HP.
După extragerea unităților non-sistem:
Dacă computerul pornește în mod normal și desktopul Windows este afișat, nu este necesară nicio altă acțiune.
Dacă procesul de pornire a computerului se oprește la afișarea pe ecranul neagră, restabiliți setările implicite BIOS.
Pentru a restaura BIOS-ul la setările implicite, deschideți ecranul de configurare BIOS după cum urmează:
Opriți calculatorul și așteptați 5 secunde.
Notă.
În ecranul de configurare BIOS, apăsați F9. Pentru a selecta și încărca setările prestabilite ale BIOS-ului.
Apăsați f10. (Salvați și Ieșire) pentru a salva modificările și a închide acest meniu.
Deplasați tastele săgeți pentru a selecta Da. apoi apăsați tasta Enter ca răspuns la solicitarea Exit Saving Changes? (Doriți să ieșiți, salvând modificările?).
Pentru a reporni computerul, urmați instrucțiunile de sistem.
Dacă computerul nu mai răspunde și este afișat un ecran negru, urmați pașii de depanare din secțiunea următoare.
Pentru a începe procedura de auto-testare a memoriei, urmați acești pași:
Conectați adaptorul de ca la computer.
Opriți alimentarea la computer și așteptați 5 secunde.
Apăsați tastele săgeată stânga și dreapta. selectați Diagnostice.
Apăsați tastele săgeți în jos și în sus. selectați Test de memorie.
Apăsați tasta Enter. apoi selectați Da. pentru a efectua testarea memoriei.
Când testul este finalizat, apăsați F10. Pentru a ieși din program cu salvarea modificărilor (Salvare și Ieșire), apoi apăsați tasta Enter. Pentru a confirma rezultatul cu salvarea modificărilor ca răspuns la solicitarea sistemului (Exit Saving Changes?).
Multe probleme legate de computer sunt asociate cu eșecul software-ului sau cu o scădere a performanțelor hard disk-ului. Dacă executați programul HP Hard Drive Self Test, erorile din hard disk sunt fixe și nu este afișat niciun raport de eroare. După ce testul este finalizat, reporniți computerul pentru a verifica dacă problema a fost rezolvată după executarea testului.
Urmați acești pași pentru a testa hard disk-ul calculatorului utilizând utilitarul HP Hard Drive Self Test.
Conectați adaptorul de ca la computer.
Opriți alimentarea la computer și așteptați 5 secunde.
Apăsați tastele săgeți spre dreapta sau spre stânga. selectați auto-testul drive-ului primar. În funcție de versiunea BIOS instalată, acest element de meniu poate fi localizat mai jos, sub elementele Diagnostice sau Instrumente.
Selectați un element. apoi apăsați tasta Enter. pentru a rula testul.
Notă.
Numele exact al acestor sau al elementelor din meniul BIOS poate fi ușor diferit.
Așteptați până când testul de testare automată a hard diskului efectuează un test rapid (test rapid) și apoi un test cuprinzător al hard diskului. La executarea fiecărui test, în fereastră se afișează o bară de stare indicând timpul estimat rămas până la finalizare. Pentru mai multe informații, consultați PC-urile Notebook HP - Testarea hard diskului utilizând testul auto-test încorporat.
Dacă oricare dintre teste este completat. Contactați asistența tehnică HP pentru instrucțiuni privind înlocuirea unității hard disk.
Dacă toate testele au succes, atunci nu există corupție pe hard disk.
Dacă nu găsiți probleme fizice pe hard disk sau memorie, încercați să reinstalați sistemul de operare.
Dacă niciuna dintre acțiunile de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei, este posibil ca sistemul de operare să fie deteriorat. În acest caz, trebuie să reinstalați sistemul de operare Windows pe laptop. Pentru mai multe informații, consultați Notebook PC HP - Restaurarea sau reinstalarea sistemului de operare.
Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei, contactați HP pentru asistență.
Dacă, după finalizarea procedurilor de depanare, Windows se încarcă în mod corespunzător, urmați acești pași:
Porniți HP Assistant pentru a actualiza software-ul și driverele HP.
Rulați Windows Update pentru a actualiza sistemul de operare și software-ul.
Rulați programul antivirus și eliminați virușii.
Trimiteți-le prietenilor: