pentru că tema este arhivă.
Este imposibil să găsești alte cuvinte. Stupid la chases blunt și prost (nu mă supăr, dar condus). Am sunat pentru a afla soldul contului corporativ (prea leneș pentru a utiliza internetul, întotdeauna mai ușor de a apela și cere). Faptul este că partidele noastre corporative (poate că alții prea nu știu) două conturi personale este korprativny în cazul în care toate plătite și bunica, respectiv, sunt luate pentru fiecare cameră prea; și fiecare cameră are propriul său cont, personal, care sunt plasate la păpușii a epuizat limita umane și spune că, deja pe propria lor cheltuială. Se pare clar scris. Continu: eu vă sun și vă rog să-mi spuneți echilibrul total. conturile corporative. Și apoi îmi dau un zero. Nu pot să râd. Repet cererea din nou. Sunt din nou zero. Nu pot fi acolo zero, mi-ai spus echilibrul cuplului personal, dar vreau corporativ. Există fie +. sau - În final, am vorbit despre cei cinci operatori în total (cu muzică și discuții) și 50 de minute de miracol, ultimul băiat încă a dat naștere la figură. Întrebarea este de ce sunt așa de proști, nu?
PySy: manager personal, dacă e în vacanță cu noi. ¶
Acestea pot avea totul.
În contul lunar: total 0,0000, inclusiv. TVA 0,0001.
Taxa lunară pentru serviciul No-Limit pentru cardul Yandex conform SMS este de 1,69 p / m.
Am sunat la operator.
Explică: aceasta nu include TVA.
- dar cu TVA?
- 2 ruble pe zi.
- tot felul de lucruri. fără TVA o ruble 69 pe lună?
- Da.
- și cu TVA 2 ruble pe zi.
- Da, așa este.
Cortina.
Și aceasta nu este prima linie, ci un grup de service dedicat clienților cheie. ¶
"Clienții corporativi ar trebui să aibă o referință proprie, ați sunat acolo?" - acest lucru este numit centrul de servicii al clienților cheie, numărul 0990. Spre deosebire de obicei - timpul de așteptare pe linie nu este mai mare de 30 de secunde. Asta e tot. Calitatea serviciului - sub nivelul canalizării municipale. După cum unul dintre operatori mi-a spus: "Veți primi un serviciu prioritar în ordinea primei ordini." ¶
30 de secunde și 10-20-30 de minute - există o diferență. Există mai puține corporații decât abonații obișnuiți, dar prioritatea este încă prezentă, acest lucru nu poate fi evitat. Probabil că nu mai este, și există un manager personal? ¶
Sunt de acord - sunt manageri personali. Dar subiectul este un apel către reprezentantul MTS asupra calității activității centrului de contact. Unde este "șeful departamentului de transport"? ¶
Lesch, când te sun și tu o oră, spunând că ai zero și nu poți avea zero, vei fi liniștit? Nu consider că această referință este adecvată. Corporația noastră are truc, că banii sunt luați din contul general și distribuiți tuturor ca sursă de apă. Și în conturile personale toată lumea are întotdeauna zero. Și când se termină limita de apă din această conductă de apă, numai atunci contul personal începe să funcționeze (și până în acest punct am fost profund violet pe conturile personale ale tuturor numerelor)), în cazul în care aparent a fost zero. Deci, întrebarea este de ce, ei nu văd că facturile sunt două și prima fie cu un plus specific, fie cu un minus. Și înainte de asta am văzut)))
ce-a fost. ¶
Dacă eu spun asta, mă refer la o scrisoare primită de la MTS, cu textul. „1. Informațiile furnizate de noi nu sa angajat repusă în discuție. 2. Atunci când se analizează cererea Clientului suntem ghidați de politica Companiei MTS. 3. O confirmare suplimentară a informațiilor furnizate de către clienții noștri în apeluri, compania MTS nu are nevoie, deoarece relația dintre Clienți și Companie este construită pe încredere reciprocă. " ¶
în procesul de apelare, sunt simultan angajat în lucruri de lucru, de data aceasta. Internetul nu este întotdeauna posibil să se obțină informații fiabile, pentru a conecta servicii și de a rezolva orice probleme (sistemul nu au ideale, pentru a explica nu voi, voi spune doar un singur lucru, că, atunci când nimic nu este conectat la un sold zero, iar pe întreprinderea noastră privată este întotdeauna la zero, putem concluziona ). Nu există niciun echilibru. Este mai ușor să chem un manager și să rezolv toate întrebările în cinci minute. În clienții corporativi ar trebui să fie un manager de personal, care, din păcate, uneori, bolnav sau merge în vacanță, asa ca suna fondul general și am trecut la serviciu „superklientov superobsluzhivaniya“, dar aceiași oameni stând acolo. Poti sa-mi spui ce vrei, și a citit prea, dar eu prefer toate aceleași probleme importante tratate prin intermediul unor oameni care trăiesc (da, eu sunt de modă veche, dar atât de ce) -Internet încă nu au încredere într-adevăr defectele sunt. ¶
Plaque, da-i să le construi acolo. Lăsând managerul personal în spital, în vacanță, se închide sau orice alt gunoi, să trimite cazul sau trenuri asistenții toate secretele muncii sale și vă spune numele lor, ca să spunem așa adjunct cu care să comunice, în absența acestuia, pentru a se evita orice situații stupide . ¶
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: