Home Credit Bank se numără printre liderii numărului de reclamații primite de la clienți. Opacitatea împrumuturilor, interesul excesiv și amenzile imense pentru delincvențe au devenit o incursiune. Aș dori să sper că legea adoptată recent privind împrumuturile de consum va stopa această nelegiuire.
Un alt grup de reclamații sunt pretențiile clienților la activitatea serviciului de securitate în cazul formării unei întârzieri în efectuarea plăților. Angajații cheamă zi și noapte cu amenințări, acuzații de fraudă, promisiuni de închisori și alte perspective "plăcute". Este ilegal - indiferent de motivul datoriilor, angajații băncii ar trebui să se comporte într-un mod uman.
În cazul în care să vă plângeți de Creditul de Acasă unei bănci care s-a confruntat cu încălcări? Banca Centrală este autoritatea de supraveghere care reglementează activitatea tuturor băncilor rusești. Este necesar să trimiteți o plângere în scris, este mai bine să primiți personal un număr de telefon pe un exemplar. Acceptă plângeri împotriva băncilor și Rospotrebnadzor.
Atunci când trimiteți o reclamație la Banca Centrală, de exemplu, cu privire la amenzi nerezonabile și interese excesive, este mai bine să acționați printr-un avocat care, dacă este necesar, va reprezenta interesele clientului în instanță. Acest lucru este evidențiat de practica de a aplica la Banca Rusiei - comunicarea cu un avocat are un efect mai mare decât cu reclamantul însuși și există destul de puține cazuri în care clientul a primit despăgubiri pentru amenzile și comisioanele.
Avocații lui Rospotrebnadzor studiază cu atenție contractul de împrumut și pot dovedi încălcarea drepturilor clientului, conduc o investigație administrativă și inițiază un caz de infracțiune administrativă.
Este demn de remarcat faptul că banca însăși, aparent simțind că reputația sa nu este una dintre cele mai bune, a introdus postul de "mediator financiar", care este împuternicită să modifice deciziile băncii dacă încalcă drepturile clientului. Ca primă instanță, reconcilatorul este, de asemenea, util. Dar nu uitați că este încă membru al băncii.
Alte știri corelate:
informații
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: