2.2 "Anatomia imaginii"
Imaginea corporației este necesară pentru a influența sentimentele oamenilor. Cu ce impact asupra acestor sentimente și mecanisme ale psihicului, astfel încât o persoană să răspundă chiar și la o simplă menționare a corporației, care în viața de zi cu zi nu-i pasă prea mult. Când vine vorba de principiile ideologice ale imaginii corporative pe care o analizăm. Deoarece acest concept este destinat aplicării practice, acesta trebuie, desigur, să aibă o structură organizațională ", adică componente.
Imaginea unei organizații este înțeleasă ca fiind portretul generalizat, care este creat în reprezentarea celor mai diverse grupuri ale publicului pe baza a ceea ce pretinde și, în special, a ceea ce face. Adică, înțelegem componentele sale individuale, corelația și acordul dintre ele.
Imaginea corporației ar trebui să conțină următoarele patru componente: imaginea mărfurilor - cât de multă calitate și bunuri necesare pe care le produce; managementul imaginii și financiar - dacă gestionează în mod eficient dacă merită să fie acționarii săi; imaginea publicului - indiferent dacă societatea este activă ca membru al societății; imaginea corporației ca angajator - dacă plătește bine, cum tratează angajații.
Există și alte abordări ale formării imaginii, în special al managementului. Imaginea corporației ar trebui să se bazeze pe trei baze.
În primul rând, ar trebui să fie prezentat ca un fel de "personalitate", adică este necesar, cât de bine să arătați oamenilor afacerile corporației. În acest caz, semnele sale externe sunt foarte importante, și anume modernitatea spațiilor, echipamentelor, stilul de comunicare în cadrul companiei și așa mai departe.
În al doilea rând, corporația trebuie să aibă "reputația", adică să arate ce știe deja. Este necesar să se răspândească noi informații despre corporație și, bineînțeles, să se țină seama de faptul că oamenii știu deja ceva despre aceasta și, în mod inevitabil, vor pune întrebări.
În general, se crede că, luate separat, toate aceste eforturi creează imagini fragmentate (parțiale, închise) ale corporațiilor. Și dacă sunt construite singure, fără o coordonare adecvată, în cele din urmă ele nu pot coincide în calitatea lor, ceea ce nu este sigur pentru imaginea corporației.
Este important să se asigure că întregul cadru al imaginii corporației este ridicat simultan, coordonat de interacțiunea strictă a tuturor componentelor sale.
Pentru a obține rezultatul dorit, asigurați-vă că imaginea este creată de diverse grupuri de public.
În primul rând, imaginea trebuie să fie sintetică, planificată, pentru a produce o anumită impresie cu ajutorul unui nume de marcă, a unui brand și a unui produs. În al doilea rând, "imaginea corporației" trebuie să fie plauzibilă, fiabilă. Nimeni nu are nevoie de o imagine, dacă nu are încrederea oamenilor. Imaginea trebuie identificată cu o anumită corporație sau persoană. A fi viu și merită o mare popularitate. Cea mai bună cale spre credibilitate este exprimarea constrângătoare, unele subestimare, tăcere. În al treilea rând, trebuie să fie pasiv. Deoarece imaginea într-o anumită măsură corespunde realității, creați-l (în acest caz, corporația) tinde mai degrabă să imite imaginea, mai degrabă decât a face asemănarea imaginii sale. Consumatorii (clienții potențiali), de asemenea, într-o oarecare măsură corespund imaginii. Toate aceste relații sunt pasive.
Principalele eforturi în crearea imaginii nu sunt făcute de corporație deloc, ci de experți și angajați ai căror sarcini includ conservarea lor. Și dacă imaginea sa format deja, ea devine o realitate importantă, că determină comportamentul corporației și nu invers. La început, imaginea este ca o corporație, iar corporația devine ca imaginea.
În al patrulea rând, imaginea trebuie să fie luminată și concretă. El, lucru mai bine dacă apelul la simțuri, perceput rapid atunci când sa concentrat pe caracteristicile specifice și display-uri luminoase una sau mai multe dintre trăsăturile caracteristice ale corporației.
În al cincilea rând, imaginea corporației trebuie să fie simplistă. Pentru a evita efectele inutile, ar trebui să fie mai simplă decât obiectul pe care îl reprezintă. Cea mai eficientă imagine este simplă și rapidă.
În al șaselea rând, în ciuda concretenței sale, imaginea trebuie să fie oarecum nesigură și să stea undeva între sentimente și rațiune, între așteptări și realitate. El trebuie să reziste evoluției previzibile a evenimentelor, schimbărilor în gusturi, satisface dorințele unei varietăți de oameni.
Imaginea trebuie să-și dobândească propria existență, să devină o valoare separată și să fie folosită la fiecare ocazie.
2. 3 Imaginea organizației: modele structurale de bază
Pe baza caracteristicilor generale ale imaginii, a funcțiilor și tipurilor sale, au fost dezvoltate modele generalizate ale imaginii organizației, având o structură similară. Creatorii acestor modele presupune că impresia de ansamblu a organizației, comportamentul său de comunicare activități de afaceri a angajaților, și așa mai departe cel mai privat pentru apariția încrederii în organizarea și, în consecință, formarea imaginii sale pozitive este o reprezentare a oamenilor .:
privind situația financiară a organizației ("prosperă", "stabilă", "venituri ridicate" etc.);
despre istoria organizației, firmei, tradițiile și reputația acesteia ( „există o lungă perioadă de timp“, „o tradiție“, „afacere ei companie de renume“ și așa mai departe.);
despre personalitatea liderului ("în frunte este un om solid și decent", "progresiv, inteligent etc.);
atitudinea față de personalul ( „paternalismul în manualul“, „membri ai personalului în calitate de membri ai familiei“, „o mulțime de libertate, cu mare responsabilitate“, „personal relaxat cu privire la viitorul lor“, și așa mai departe.);
cu privire la conducerea organizației ("cu onoare vine din situații dificile", "management progresiv științific condiționat" etc.); despre stilul corporativ ("birou solid", "emblemă frumoasă", "slogan luminos" etc.); despre etica activităților și relațiilor ("cinstit", "deschis", "nu înșelați clienții", etc.).
Formarea imaginii interne este determinată de stilul de conducere, interacțiunea structurilor, motivația angajaților și competența acestora.
2.4 Identitatea corporativă
Este posibil să se facă distincția între două scopuri ale influenței stilului corporativ: extern - către consumator și intern - pentru a crea o cultură corporativă a organizației. Ambele efecte sunt elemente ale formării unei imagini externe și interne, care subliniază încă o dată importanța corespondenței reciproce. În cazul în care valabilitatea acțiunii externe, așa cum au fost pe suprafata, interiorul ne permite să subliniem implicarea personalului în cauză comună, încrederea în semnificația lor, produce un succes cimentare fundamental al companiei pe piață.
Corporate Identity - un set de culori, grafice, elemente verbale, proiectare permanente pentru a asigura unitatea percepției semantice și vizuală a organizației, interne în designul exterior atât.
Stilul corporal într-un sens restrâns este o combinație între o marcă comercială, o scală color și principiile de design grafic al documentelor de afaceri.
Identitatea corporatistă este concepută să acționeze ca: a) mijloacele de formare a unei imagini individuale și unice a organizației; b) un sistem de identificare, un anumit marker, un transportator de informații care permite consumatorului să găsească bunurile și serviciile oferite pe piață; c) instrumente pentru crearea unui client pozitiv ca organizație sau proiect în ansamblu, precum și pentru bunuri și servicii individuale.
Persoana constituie baza organizației, esența ei și bogăția ei de bază. Cu toate acestea, din punctul de vedere al conducerii, nu se poate vorbi despre o persoană, deoarece toți oamenii sunt diferiți. Oamenii se comportă diferit, au abilități diferite, atitudini diferite față de munca lor, față de organizație, față de îndatoririle lor; oamenii au nevoi diferite, motivele lor pentru activități pot diferi semnificativ. În cele din urmă, oamenii percep în mod diferit realitatea oamenilor din jurul lor și ei înșiși în acest mediu. Toate acestea sugerează că conducerea unei persoane într-o organizație este extrem de complexă, dar în același timp, o problemă extrem de importantă și importantă pentru soarta organizației. Managerul trebuie să știe foarte mult despre persoanele cu care lucrează, pentru a încerca să le gestioneze cu succes.
Dar problema administrării unei persoane într-o organizație nu se limitează doar la interacțiunea angajatului cu managerul. În orice organizație, o persoană lucrează înconjurată de colegi și colegi. Este membru al grupurilor formale și informale. Și acest lucru are o influență extrem de mare asupra lui, fie prin a ajuta la dezvăluirea mai profundă a potențialului său, fie prin suprimarea capacității și dorinței sale de a lucra productiv, cu dedicație deplină. Grupurile joacă un rol foarte important în viața fiecărui membru al organizației. Prin urmare, managementul ar trebui să ia în considerare acest lucru în lucrările de construcție a organizației, managementul resurselor umane, luând în considerare fiecare angajat ca individ, are un set de caracteristici specifice, cum ar fi de profesioniști pentru a efectua o muncă în calitate de membru al echipei, care efectuează un rol în comportamentul grupului, și ca o persoană care învață și își schimbă comportamentul în conformitate cu principiile comportamentului didactic. Se poate concluziona că în cazul în care organizația nu este angajată în procesul de formare a culturii organizaționale nu acordă o importanță din cauza aceasta, atunci este sortită eșecului, pentru că pentru a supraviețui în condițiile actuale ale pieței, compania poate doar cu o echipă de coeziune puternică a întregului personal, care este cu o cultură corporativă eficientă.
Listele literaturii folosite:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: