Este important să rețineți că atunci când sunați, faceți acest lucru într-un moment convenabil pentru dvs., dar poate nu și pentru interlocutorul dvs. Nu fi ofensat dacă vi se cere să sunați mai târziu. La urma urmei, probabil că nu ați renunțat la toată afacerea dvs. de dragul apelului și este logic să presupuiți că persoana pe care o chemați poate spune și: "Acum vorbesc inconfortabil". Dacă apelați o persoană a cărei obiceiuri nu o cunoașteți încă, va începe în mod politicos conversația cu întrebarea: "Aveți acum timp să vorbiți cu mine?"
Dacă nu știți unde vă sunați, va fi destul de potrivit din partea secretarului să vă ceară să vă prezentați și să aflați de ce apelați. Dați-vă numele și indicați scurt motivul apelului.
Cu o impudență mare și o călcâială grosolană a etichetei, este considerată a fi o prietenă personală a persoanei căreia îi chemați, numai pentru a vă conecta cât mai curând posibil.
Consultantul de carieră Nella Berkley susține că încălcarea celei mai flagrante încălcări a etichetei de afaceri nu este de a anula apelul în așteptare. Ar trebui să apelați la prima ocazie și cu siguranță nu mai târziu de o zi.
Dacă sunteți sigur că acest apel este legat de faptul că numărul dvs. de calculatoare selectate, puteți închide destul de fericit în sus. Am auzit recent despre un agent de asigurări, care și-a programat computerul său, astfel încât să sune automat peste week-end la două mii de oameni, se pare, costul unei astfel de impersonală obzvanivanie plăti, chiar dacă ați reușit să vândă o singură politică.
Dacă vi se pare că conversația poate fi amânată, începeți cu întrebarea: "Aveți acum timp pentru o conversație?"
Există diferite circumstanțe care pot fi folosite pentru a întrerupe conversația fără să-i jignii pe interlocutor, dar este mai bine dacă sunt prezente în realitate, altfel va trebui să trăiți cu un sentiment de vinovăție pentru minciunile forțate:
"Nu vreau să vă întrerup, dar trebuie să intru, sau mă tem că am întârziat pentru întâlnire".
"Scuzați-mă, este timpul pentru o altă întâlnire, este timpul să plec."
"Este foarte plăcut să vorbesc cu dvs., dar acum trebuie să chem un alt loc. Pot să te sun mai târziu?
"Am întrerupt negocierile când ai sunat. Scuzați-mă, trebuie să le continuăm. "
"Sunt ocupat acum, pot să te sun înapoi?"
"Am fost foarte bucuros să aud de la dvs., dar acum trebuie să plec."
"Să discutăm din nou în câteva zile."
- Te sun eu a doua zi.
"Sunați când aveți ceva de clarificat" cu întâlnirea noastră. "
"Hai să vorbim încă o dată și să ne dăm seama ce sa întâmplat în cele din urmă."
Ar trebui să răspund la apeluri atunci când aveți un vizitator?
Vei suna, chiar dacă nu mai ai nevoie de ajutor? Veți discuta, chiar mărturisi. că de data aceasta fără el, dar încă apel înapoi? Sau încercați să denumiți motivul original al apelului. chiar dacă și-a pierdut deja relevanța pentru dvs.? Sau poate așteptați până când există o nevoie nouă, astfel încât eforturile comune de a se conecta nu sunt irosite?
Cel mai bine este să vă apelați în orice caz, astfel încât să nu existe apeluri "încurcate în aer", lăsând un depozit neplăcut și chiar creând o reputație pentru o persoană care nu este interesată de contact. Se poate explica că ați fost susținut de termenul limită pentru livrarea lucrării, despre care ați sunat, deci a trebuit să rezolvați toate întrebările care au apărut fără ajutor. Dar vă puteți da seama cum să utilizați în continuare ideile sau serviciile unui coleg, chiar dacă doar discutați cu el despre subiecte generale. Astfel, ambele apeluri și conversația care rezultă pot deveni importante pentru ambele persoane într-un sens mai larg - în sensul întăririi relațiilor personale.
Deci, din punctul de vedere al etichetei, este necesar să acționăm după cum urmează: apelați în orice caz, dacă aveți nevoie sau nu. Fii politicos. Dacă vi s-au întrebat, sunați.
Lista literaturii utilizate:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: