Răspundeți în mod adecvat la critici
Nu pierdeți controlul de sine
Alegeți tactica potrivită
Nu este necesar să dezlănțuiți nici acțiuni ofensive sau defensive. Principalul lucru care vi se cere este să ajungeți la o înțelegere cu adversarul dvs., bine sau, în cazuri extreme, să neutralizați conflictul. Principalul lucru este să păstrăm tonul prietenos calm al conversației și, de asemenea, să folosim o argumentație competentă și clară.
Spune-i adversarului că critica sa a atins scopul
Mai întâi de toate, clarificați esența criticii, prin aceasta veți lăsa interlocutorului dvs. să înțeleagă că au fost auzite pretențiile sale.
Trebuie să găsești un grăunte de adevăr, care spune adversarul tău, dar nu se presară cenușă pe cap, regretând ceea ce au făcut, și în mod rezonabil și adecvat exprima ceva subliniind, cu care să-și exprime adversarul tău sunteți de acord, și ceea ce face perplexitate.
Evaluați natura constructivă a criticii
Fapt - un lucru incapatanat, astfel încât în comentariu constructiv și corecte numai pe baza faptelor, respingând aspectul emoțional. De exemplu, în cazul în care șeful spune că sunteți târziu pentru muncă sau nu a trecut la prezentarea de timp, este ușor să se compare cu faptele.
Luați notă și corectați
Foarte adesea, criticile din exterior ajută la corectarea unui număr de deficiențe în comportamentul sau înfățișarea dvs. Principalul lucru este că aveți o dorință de a le corecta.
Uită-te la esența conflictului din cealaltă parte
Aflați principalele mecanisme de refuzare a criticilor răutăcioase
Tactica consimțământului
După ce ați ascultat cu atenție adversarul dvs., exprimați acordul dvs. cu critici dacă credeți că este corect. Dacă vă pare rezonabil doar o parte din critică sau critică obiectivă nu corespunde realității, spuneți-o. În primul rând, exprimă acordul cu afirmația cu cuvintele: "Da, aveți dreptate, dar. "Și spuneți argumentele voastre. Acest lucru vă va dezarma interlocutorul.
Tactica unui zâmbet
Dacă în mod obiectiv acuzații nedrepte și să se concentreze pe ceva pentru a te enerva, doar cu adevărat și pe scară largă zâmbește. Aceasta va răci ardorul nebunului tău.
Tactica răspunsului politicos
Ca răspuns la acuzațiile ofensive și nedrepte spun calm și politicos, „Vă mulțumesc pentru atenție, voi lua act de toate comentariile.“
Erori tactice comune
Nu ignora adversarul tău.
Oricine vă critică, în mod necesar dorește să-l audă. Dacă ignorați interlocutorul și să nu acorde atenție la cuvintele sale, situația de conflict va continua să crească și va avea ca rezultat un conflict major.
Nu critica în schimb
Foarte adesea, criticatul începe să facă același lucru ca răspuns. Aceasta, de regulă, se încheie cu o ceartă urâtă cu acuzații reciproce. În consecință, ambele părți la litigiu se exprimă cu opiniile lor și chiar mai mult nemulțumite între ele.
Nu începe să faci scuze.
O persoană care începe să se justifice ca răspuns la critici riscă să devină un obiect universal pentru "biciuire". Chiar dacă critica este rezonabilă, păstrează demnitatea.
Ce vă va ajuta- Treninguri pe dezvoltarea de sine
- Clasa de master asupra dezvoltării de sine
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: