5.22 Agentul funerar (denumit în continuare agent) este un membru al personalului unei organizații funerare sau al unei întreprinderi, inclusiv un salon-shop al unui serviciu funerar specializat.
5.23 Funcțiile agentului sunt furnizarea de servicii (inclusiv acasă) pentru organizarea de funeralii și furnizarea de accesorii funerare către client.
Agentul este obligat să servească clientul, indiferent de locația decedatului: la domiciliu sau în morgoul spitalului.
5.24 Agentul, în timpul îndeplinirii îndatoririlor sale, trebuie să ia cu el:
- identificarea oficială (anexa 4) și o plăcuță de identificare purtată pe partea stângă a toracelui;
- catalog cu fotografii color de accesorii funerare;
- prețurile de listă de prețuri pentru servicii și bunuri, aprobate în modul stabilit, fotografii color ale holurile clădirii urne Rituri funerare civile, sali funerare crematoriului de cenușă, monumente, locuri de proiectare eșantion de îngropare;
- lista de opere muzicale (repertoriu) pentru sprijinul funerar;
- formulare pentru facturile funerare (a se vedea anexa 3).
5,25 Agentul trebuie să fie informat în detaliu cu privire la procedura de înmormântare, timpul de funcționare a cimitirelor, clădiri, ceremonii funerare civile, crematorii și mortuaries situate în localitatea sa de serviciu. El trebuie să știe și să poată să explice în mod clar avantajele incinerării, atitudinea față de incinerație a Bisericii Ortodoxe morți și alte concesii, pentru a vorbi despre modalitățile de dumping praf, și înregistrarea locurilor funerare, precum și regulile de luare a documentelor.
5.26 Agentul trebuie să cunoască ritualurile ritualurilor funerare, luând în considerare caracteristicile și caracteristicile naționale ale religiei.
5.27 La intrarea în casă, agentul trebuie să se prezinte celor apropiați, să prezinte certificatul de serviciu și să-i exprime condoleanțe. Conversația dintre agent și rudele sale ar trebui să ia forma unei conversații binevoitoare și proastă. În măsura în care acest lucru este posibil, agentul ar trebui să țină seama de dorințele rudelor decedate pentru organizarea de funeralii și ritualuri de desfășurare, inclusiv decorarea bunurilor funerare.
5.28 Pentru a determina mărimea sicriului, agentul trebuie să învețe de la rudele defunctului creșterea decedatului. Agentul poate da sfaturi, în ce haine și pantofi să-i îmbrace pe decedat.
5.29 Agentul trebuie:
- să învețe de la rudele defunctului numărul estimat de participanți la înmormântare, numele de familie, numele și patronimica persoanelor care vor participa la ceremonia de înmormântare a funeraliilor;
- stabili o rudă apropiată sau o persoană care a revendicat responsabilitatea pentru desfășurarea înmormântare, metoda de îngropare, în conformitate cu voința defunctului sau în absența exprimării în acord cu soțul, rudele apropiate (copii, părinți, frați și surori, nepoți, bunici) , alte rude, reprezentantul legal al decedatului sau (în absența persoanelor menționate mai sus) de persoana care și-a asumat responsabilitatea de a efectua înmormântarea decedatului;
pregătească texte pe panglici pentru coroane, date în ordinea în care textul de la cei dragi este de obicei scris pe benzile de alb, de la prieteni și angajați - pe panglici de culori roșu și negru; - coordonează programul de acompaniament muzical cu persoanele care efectuează îngroparea;
- pentru a face o evidență a vieții defunctului într-o formă specială "Informații succinte despre decedat (decedat) (Anexa 18) (în 3 exemplare).
5.30 Agentul trebuie să accepte comanda funerară și să asigure:
5.31 Agentul trebuie să elibereze certificatul de deces familiei decedatului înainte de începerea funeraliilor.
5.32 Agentul este obligat să adauge costul serviciilor comandate și al livrărilor funerare la ordinul funerar (în patru exemplare) pe care clientul trebuie să-l semneze și să primească bani de la client. Pe fiecare formular de comandă semnat, agentul marchează ștampila "Plătit" care indică suma totală în ruble (în cuvinte) și copeici și semnătura sa. Banii primiti de la client si trei copii ale ordinului de cont emis trebuie inmanate magazinului in ziua plasarii comenzii, iar primul exemplar al facturii trebuie lăsat clientului.
5,33 două copii ale „Rezumatul mort (decedat)“ preparat de agentul împreună cu rudele defunctului, agentul trebuie să se întoarcă la magazin, al treilea exemplar pentru a lăsa pe cei dragi. O copie a „Rezumatul morților (decedat)“ de magazin este de a fi transmise către clădiri sau construcții civile ceremonii de doliu sala de ritual al crematoriului - aceste date sunt baza pentru liderul ritual - o persoană care deține o ceremonie de rămas bun în această clădire sau cameră.
5.34 Agentul este responsabil pentru executarea completă și la timp a comenzii.
Înainte de a părăsi casa decedatului, agentul își exprimă din nou condoleanțele familiei și prietenilor săi.
Trimiteți-le prietenilor: