Acasă | Despre noi | feedback-ul
Tipuri de audit:
În conformitate cu motivele de mai sus pentru evaluarea calității, există trei tipuri de audituri de calitate:
1. Auditul efectuat de prima parte este un audit intern al fiecărui produs sau SMC. Auditul este efectuat de către auditorii interni, care pot fi fie angajați special instruiți ai societății în sine, fie auditori externi invitați, care în acest caz îndeplinesc rolul de auditori primari. O companie modernă care a ales o misiune trebuie să aibă propriii auditori din rândul personalului.
2. Auditul celei de-a doua părți este un audit extern efectuat de cumpărător în 2004. pentru a identifica conformitatea proceselor și a produselor furnizorului cu cerințele stabilite de cumpărător.
3. Auditul terților este un audit extern independent efectuat de o agenție specială sau organism de certificare. Aceste organizații ar trebui să fie certificate pentru dreptul de a efectua audituri de calitate și să fie autorizate să înregistreze organizațiile certificate ca urmare a auditului.
4. Audituri integrate și comune (mai multe organizații inspectează celelalte).
Audit pentru adecvare.
Un audit de adecvare stabilește gradul în care sistemul de documente prezentat de manualul de calitate și compendiul de procedură respectă cerințele standardelor aplicabile.
Audit pentru conformitate.
Audit de conformitate - stabilește gradul de înțelegere, execuție și respectare de către personal a sistemului documentat, adică auditorul caută o corespondență între obiectivele de calitate planificate, direct la locul de muncă și estimările:
- în ce ordine, când interacționați cu cine, pe baza cerințelor, pentru cât timp și cum anume unitatea care face obiectul auditului îndeplinește cerințele SMM?
- cum arată departamentul fapta de punere în aplicare operațională a procedurii stabilite?
- Cum anume performanții de la locul lor de muncă efectuează o procedură specifică și înregistrează implementarea reală a acestora?
- care este calitatea procesului, a produselor / serviciilor și îmbunătățirea acestuia?
Auditul produselor / proiectului / procesului.
Acesta este un audit vertical (prin intermediul), care ia în considerare întregul sistem de producție a unui anumit produs sau serviciu. Acest tip de audit este de obicei utilizat atunci când se verifică un singur proiect sau dacă este specificat în contract. Acest tip de audit este folosit pentru software.
Auditul extern este efectuat de companie de la furnizorii sau contractorii săi. Acesta poate fi un audit de adecvare sau de conformitate.
În cadrul auditului intern, organizația își studiază propriul sistem, proceduri și activități și determină adecvarea sau conformitatea acestora.
Nr. 43 Cerințe pentru auditorii sistemelor de management al calității. Etica și psihologia comportamentului auditorilor.
Principiile cele mai importante ale auditului:
- comportamentul etic (respectarea regulilor de etică profesională)
- imparțialitate (obligația de a furniza rapoarte veridice și fiabile)
- prudență profesională (abilități și judecăți solide în efectuarea unui audit)
Răspândirea procesului de audit:
- independență (asigurarea imparțialității și obiectivității constatărilor în timpul auditului)
- valabilitate (realizarea unor rezultate fiabile și reproductibile prin acțiuni sistematice de audit).
Selecția auditorilor și desfășurarea auditurilor ar trebui să asigure obiectivitatea și imparțialitatea procesului de audit (ISO 9001).
Un rol important în selectarea auditorilor îl joacă: competența. Auditorul trebuie să aibă cunoștințe specifice în domeniul calității, să dețină cunoștințe generale și competențe în domeniul auditului efectuat și al cunoștințelor și abilităților specifice în domeniul protecției mediului.
Experiența profesională și educația joacă un rol important în selectarea auditorilor.
Dintre calitățile personale pot fi remarcate obiectivitatea și deschiderea, disponibilitatea abilităților de comunicare orală și scrisă, abilități interpersonale (să asculte cu atenție, face nici un rău, nu doare, arată respect, demonstrați că aliați în scopul îmbunătățirii activității și pentru a evita evaluările emoționale, să învețe să argumenteze și fi logic și evident în concluzii).
Comportamentul echipei de audit trebuie să fie adecvat și profesional. Există riscul ca, în anumite condiții, în cadrul unei anumite culturi, să li se ofere posibilitatea de a influența deciziile financiare sau de altă natură de persuasiune. Dacă un membru al echipei de audit suspectează că astfel de propuneri pot fi făcute, este necesar să se afle în detaliu cât de mult sunt susținute aceste suspiciuni și apoi să se clarifice fără echivoc că o astfel de abordare este inacceptabilă. Cei care comandă auditul ar putea fi interesant să afle despre asta. Dar avem nevoie de multă precauție aici - auditorul va avea nevoie de curajul de a anunța încercările unei astfel de abordări de audit fără dovezi puternice și martori. Aici încep "neînțelegerile".
Pentru a evita astfel de dificultăți, auditorii trebuie să lucreze corect (a se vedea codurile auditorului Registrului internațional al auditorilor autorizați și al Asociației internaționale pentru certificarea auditorilor și formării profesionale). Aceasta poate include declararea conflictelor de interese, respectarea confidențialității și abordarea nu compromite pe sine, pe organizația pe care o reprezintă sau pe entitatea auditată. În cazul plângerilor, este foarte important ca auditorul să se bazeze pe rezultatele cercetărilor sale - și acesta este un alt motiv pentru păstrarea unor înregistrări atente și exacte
Este în interesul tuturor auditorilor să acționeze în timpul auditului într-o manieră profesională și confidențială. Auditorii ar trebui să fie atenți să nu se prăbușească propriilor prejudecăți și evaluări timpurii. Un auditor bun începe să lucreze cu o minte deschisă, o minte deschisă și se bazează în concluziile sale numai pe mărturii.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: