Am cumpărat un laptop într-un mare magazin de calculatoare din Moscova. După 7 luni sa stricat. Laptopul a fost pus pentru reparații în condiții de garanție, dar sa dovedit că nu poate fi reparat. Mi sa oferit să o înlocuiesc cu un alt laptop. Am ales modelul, pentru că cel pe care l-am cumpărat nu mai era în vânzare. După 7 zile, fără a aștepta un apel de la salon, am venit la ele. Sa dovedit că laptopul a venit la ei, dar din nou, un alt model, pentru că au simțit că acest model este mai bun decât cel pe care l-am ales. Ce ar trebui să fac în această situație?
Răspunsul avocatului:
Relația dvs. juridică cu vânzătorul bunurilor este reglementată de Legea privind protecția drepturilor consumatorilor.
Laptopul este inclus în lista produselor complexe din punct de vedere tehnic (clauza 7). Termenii de înlocuire a mărfurilor sunt prevăzuți în clauza 1, art. 21 din lege. Deci, dacă vânzătorul nu avea un produs, același model, i sa dat o perioadă - 1 lună de la data prezentării cerinței relevante pentru înlocuirea sa.
Conform paragrafului 1 al art. 18 din Lege și având în vedere că laptopul (achiziționat inițial) nu este reparabil, adică au fost constatate defecte semnificative ale bunurilor, aveți dreptul să solicitați returnarea sumei sau să înlocuiți bunurile.
Ați folosit dreptul de a înlocui bunurile, la aceleași bunuri, dar la un alt model.
Ca urmare a îndeplinirii obligațiilor sale de către vânzător, el vă oferă un model de laptop, din nou diferit de cel pe care l-ați ales la înlocuirea produsului. În acest caz, aveți dreptul:
- contactați vânzătorul cu o cerere în scris (dacă nu vă place acest model), în care să solicitați rezilierea contractului și să restituiți banii plătiți pentru laptop. O sumă monetară, a cărei dimensiune este definită în secțiunea 4, art. 24 din lege.
- dacă sunteți mulțumit de un astfel de model, acceptați-l. Apoi, dacă există o diferență în prețul mărfurilor, este necesar să se ghideze în secțiunea 2, art. 24 din lege.
Am cumpărat o brutărie. Când au decis să facă pâine, nu a început să frământe aluatul. Sa dus înapoi la magazin. Managerul mi-a spus că cuptorul aparține bunurilor destinate gătitului și trebuie trimis pentru examinare.
Mașina mea trebuia să rămână câteva zile pe locul reparării stației de întreținere. Apoi au apărut brusc degete. Ei spun că a fost inițial așa.
Mașina este încă în garanție și timp de o lună, la fel ca la repararea dealerului de la Moscova. Și nu există nici o certitudine că nu se va rupe după aceea. Pot să le dau vânzătorului și să solicite înlocuirea acestuia?
Am cumpărat un laptop și în prima zi am găsit un defect. A doua zi a fost transferat la un centru de service. La serviciu a rămas 10 zile. Nu au găsit o ruptură sau un defect.
Am cumpărat bunurile în magazinul online, pe care nu mi-am încadrat-o, a apărut o eroare în selecție. Atunci când cumpără un manager de magazin a susținut că în cazul căsătoriei sau incompatibilității, vor face un schimb.
Acum un an, în cadrul unei reprezentanțe auto din Moscova, am achiziționat o mașină nouă, cu o perioadă de garanție stabilită de 5 ani. De obicei, uleiul a fost înlocuit în cabină, unde au cumpărat o mașină, dar odată a schimbat uleiul într-un dealer auto, care nu este dealer.
Aproximativ o lună în urmă, m-am dus la coafor, arătând fotografia tunsorii pe care mi-am dorit-o. Dar nu mi-au tăiat așa cum am cerut, și deja acasă am văzut că a fost tăiat foarte neuniform.
Am cumpărat o cameră digitală. De la cumpărare, au trecut mai puțin de 14 zile de la prăbușirea obiectivului. M-am dus la magazinul unde am fost trimis la serviciu. De la un serviciu au trimis la altul.
Am cumpărat un hard disk în magazinul meu pentru calculatorul meu. Discul funcționa corect timp de 2,5 ani, apoi nu mai funcționa. M-am dus la magazin, unde i-am cumpărat, deoarece garanția este de 3 ani.
Laptopul este cumpărat. După 7 luni, a fost spart și a fost reparat în garanție, dar sa dovedit că nu poate fi reparată. Mi sa oferit să o înlocuiesc cu un alt laptop.
Am mers la service auto și am lăsat mașina să se repare. După ce a făcut suma necesară, angajatul a scris o chitanță. La timp, lucrările de reparații nu au fost efectuate. Și stăpânul serviciului a dispărut.
Am rănit mașina în mașina de spălat (chips-uri). Ei spun că a fost puțin pictat. Este necesar să se efectueze un examen? Cum mă descurc corect pentru a repara daunele?
Mașina mea a fost în reparație pentru câteva zile. Lucrul a fost făcut, dar piesele vechi care au fost scoase din mașină au fost aruncate de personalul de serviciu.
Alte subiecte de întrebări și răspunsuri:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: