Bună ziua, dragi abonați și oaspeții site-ului!
Astăzi, toți utilizatorii înregistrați de eBay au trimis un mesaj despre o modificare a programului de protecție a cumpărătorilor eBay. Acest raport conține două știri, un conținut neutru, iar celălalt foarte bun, în special pentru rezidenții din Rusia și CSI.
Numele programului de protecție a consumatorilor eBay sa schimbat, acum se numește Garanția de returnare a banilor de la eBay. Doar numele sa schimbat, esența programului rămâne aceeași: în cazul unor probleme cu bunurile plătite, trebuie să contactați Centrul de rezoluție pentru a rezolva problema și în cazul în care problema nu este rezolvată, banii pentru bunuri și livrarea vor fi returnate. Pe scurt, această schimbare nu este nici caldă, nici rece, așa că am numit această știre neutră, deși în mesajul oficial se numește bine, poate)))
Termenul limită pentru deschiderea unui litigiu pe eBay
Ei bine, acum despre vestea foarte bună. Perioada maximă pentru deschiderea unei litigii în cadrul noului program de garantare a returnării banilor eBay crește pentru majoritatea metodelor de livrare. Acum se calculează de la ultima dată preconizată de livrare a produsului dvs., plus 30 de zile. Aceasta înseamnă că termenul prelungit de deschidere a litigiului poate fi de până la 90 de zile de la momentul plății mărfurilor, față de 45 de zile, care au fost acordate anterior pentru deschiderea litigiului. Nu-i rău! Ce inseamna asta pentru cumparator? Și ce posibile dificultăți pot apărea?
Să presupunem că premisa cu produsul plătit durează foarte mult în acest timp, cumpărătorul așteaptă în liniște, nu petrec în zadar celulele nervoase ale vânzătorului și propriile lor. La sfârșitul acestei perioade lungi, cumpărătorul deschide liniștit o dispută din cauza faptului că bunurile nu sunt primite și primește o rambursare în cadrul programului de garantare a returnării banilor eBay.
O altă contradicție care apare în legătură cu introducerea unor noi termeni pentru deschiderea disputei este un feedback "prematur". Dacă mai devreme cu întârzieri în primirea de bunuri, a existat mai întâi un litigiu, iar apoi, pe baza rezultatelor litigiului, schimbul de opinii. Acum nu este clar modul în care vânzătorul se va comporta în litigiul cu privire la bunurile problematice cu livrare lungă. Se pare că cumpărătorii care nu sunt mulțumiți de întârzierea livrării de bunuri plătite nu vor lăsa cele mai măgulitoare recenzii către vânzători, dar aceștia, la rândul lor, vor trage cu o întoarcere a litigiului.
Dar, la fel, vânzătorii au mai puține motive să stăpânească capetele cumpărătorilor. Într-adevăr, mai devreme unele dintre ele au indicat în mod specific timpul de livrare cu o marjă mare, cumpărătorii neexperimentați, bazându-se pe un termen lung de livrare, nu a deschis o litigiu.
Odată cu modificarea termenului maxim pentru deschiderea unui litigiu, opinia mea nu se schimbă:
"Discuția ar trebui să fie deschisă în a 45-a zi, puteți mai devreme, puteți puțin mai târziu, dar nu mai mult de 30 de zile după termenul limită de livrare. Totul depinde de circumstanțele specifice și de comportamentul vânzătorului. "
Sunteți gata pentru achiziții în întreaga lume prin intermediul eBay?
Am deschis un caz că mărfurile nu au fost livrate la timp. vânzătorul este gata să restituie banii. și dacă mai târziu încă mai primesc bunurile mele. cum pot să-i plătesc? Am nevoie de acest produs.
Toate acestea sunt bune, dar acum încerc din nou să deschid o dispută și ca răspuns: "Centrul de rezoluție nu este disponibil acum. Încearcă din nou. "Am încercat deja să fac" încercați din nou ". Anterior, acest lucru nu a fost pe eBay! Și cu ce este conectată această problemă, nu este explicată!
Multumesc pentru articol. Am doar situația cu o livrare lungă. Și informații foarte bune despre data deschiderii litigiului
Încă o dată, MULȚUMI pentru articol
Eugene
În articol, nu s-au ținut cont de toate modificările (cele care au avut loc anul trecut). Conform noilor reguli PayPal, disputa poate fi deschisă în 120 de zile! Ca și cele mai recente știri. Dar chiar și acest lucru s-ar putea schimba, acum procesul de "separare" a PayPal-ului rusesc de la eBay se apropie de sfârșit și ce alte schimbări nu pot să prevadă.
Mult noroc cu dezbaterea
"Salvat - înseamnă că am câștigat-o!" O nouă privire la licitația eBay - informații noi și actualizate privind înregistrarea și achizițiile de pe eBay, informații utile despre intermediari, securitatea și livrarea bunurilor
Trimiteți-le prietenilor: