Merchandising bunuri pentru copii
În piața bunurilor pentru copii apare o creștere calitativă și cantitativă a aprovizionării și apar noi magazine pentru copii. Părinții au devenit mai exigenți nu numai pentru calitatea produselor oferite, ci și pentru serviciul în punctele de vânzare. În ciuda faptului că pe piețe bunurile pentru copii, de regulă, pot fi cumpărate mai ieftin, aproximativ 50% din achizițiile de bunuri pentru copii în orașele mari se fac în magazine specializate pentru copii sau în supermarketuri. În regiuni, procentul de vânzări care se încadrează în magazine este încă mai mic (aproximativ 30-35%), dar comerțul civilizat treptat și încredere cucerește inimile copiilor și părinților lor. Diferența dintre comerțul civilizat și piața este utilizarea tehnologiilor de vânzare cu amănuntul, inclusiv dezvoltarea designului magazinelor, a comerțului cu mărfuri și, bineînțeles, a automatizării.
Atât copiii cât și părinții au atitudini diferite față de cumpărături. Cei mai mulți copii sunt de acord să meargă la magazin, numai după promisiunea părinților de a le cumpăra ceva din jucării sau dulciuri. Dacă copilul este plictisit în magazin, el devine repede obosit și începe să fie capricios, iar dacă copilul nu cumpără ceea ce îi plăcea atât de mult, atunci vă puteți aștepta la un scandal. Părinții, cunoscând acest lucru, încearcă să călătorească în familie, să aleagă magazine convenabile. Dacă aceasta este o excursie de cumpărături, atunci părinții vor alege cu siguranță un supermarket cu cărucioare pentru băcăni în care poți pune un copil. Este atât de ușor și convenabil! Și dacă trebuie să cumpărați haine și bunuri de uz casnic, atunci cel mai probabil, părinții vor alege un centru comercial cu o sală de jocuri, un cinematograf sau altă divertisment pentru copii.
Și părinții magazinelor pentru copii încep să aleagă astăzi în funcție de principiul - cât de convenabil este să faceți cumpărături cu copiii. Cu o concurență crescândă, un astfel de factor ca o atmosferă confortabilă în magazinul copiilor va începe să joace unul din primele roluri.
Până în prezent, produsele pentru copii pot fi cumpărate în magazine specializate pentru copii, supermarketuri și alte magazine care au o parte din gama de copii (de exemplu, librării). În ciuda faptului că, în principal, achizițiile din magazinele pentru copii sunt făcute de părinți, nu trebuie subestimată influența copiilor asupra alegerilor făcute de părinți. Există următoarele tipuri de achiziții efectuate cu participarea copiilor:
• achiziții la cererea părinților;
• cumpărarea copiilor împreună cu adulții;
• achiziții independente realizate din bani de buzunar;
• Achizițiile familiale care se fac sub influența sau în lumina opiniilor copiilor
- El joacă un rol important în crearea magazinelor pentru copii. Componentele sale: designul magazinului, alegerea culorii, sunetul, iluminatul și chiar mirosul ar trebui să creeze cea mai confortabilă atmosferă pentru copii.
Iluminarea în magazinele pentru copii ar trebui să sublinieze atmosfera plină de bucurie "copilărească" a neglijenței. Acest lucru se realizează printr-un nivel ridicat de iluminare și prin folosirea lămpilor de culori calde, cu un coeficient ridicat de predare a culorii.
Rețineți că ceea ce îi plac copiii mici (atmosfera de basme, cântece pentru copii, sală de joacă etc.) nu va mai fi plăcută de adolescenți. Pentru copiii mai mari, de exemplu, sala este în puterea techno-ului, unde sunt relevante combinații de crom-sticlă, gri-argintiu sau decorațiuni în stil graffiti.
Oamenii tind să evalueze produsul și nivelul prețurilor prin apariția magazinului și a vitrinelor. Prin urmare, este foarte important să se creeze exact imaginea magazinului, ceea ce este benefic pentru proprietar și cumpărători interesante mici și părinții lor, iar atmosfera și gama de magazine trebuie să respecte strategia generală. magazin de design pentru copii ar trebui să fie interesant, și personaliza pentru a face cumpărături - să nu sperie pe „clasa de mijloc“, dacă publicul țintă este, sau uita-te prezentabil - în cazul în care tranzactionezi clasa „lux“ bunuri.
A merge la cumpărături cu un copil (mai ales cu un cărucior) este o sarcină foarte obositoare, astfel încât sarcina magazinului este de a face să rămână în el cât mai convenabil și mai plăcut posibil. Și aceasta implică o intrare convenabilă și o intrare obligatorie la magazin, o cutie mare de bani, pasarele largi și navigație convenabilă, lipsa cozilor și asistență profesională din partea personalului de vânzări.
Centrele comerciale mari, ale căror principale audiențe sunt familii cu copii, alocă în mod special locurilor destinate copiilor, cel mai adesea acestea fiind săli de joc și cafenele pentru copii, centre de divertisment și cluburi etc.
Într-un magazin bun pentru copii trebuie să fie furnizate. un loc pentru jocuri (posibil cu atracții pentru copii sau jucării), o cameră mamă și copil în care bebelușul poate fi hrănit și reparat, o zonă de relaxare și o toaletă pentru clienți. Acesta nu este un lux, ci condițiile necesare pentru creșterea vânzărilor. Comercianții de succes cunosc această dependență: cu cât mai mult cumpărătorul își petrece timpul în magazin, cu atât mai mult cumpără. Acest magazin suplimentar va servi cu timpul un serviciu bun.
Pe lângă vânzările directe, lanțurile de magazine pot oferi servicii suplimentare, de exemplu:
• lecții pentru părinți privind creșterea copiilor
• clase pentru mamele însărcinate
• informații și servicii de livrare
• magazine online și site-uri cu cataloage de produse
• instalarea scaunelor auto în mașină, asamblarea mobilierului pentru copii etc.
• informarea clienților obișnuiți despre acțiunile desfășurate în rețea etc.
După identificarea domeniilor-cheie ale zonare se realizează dintr-o sală de tranzacționare, care este de a crea o „logică internă“ plasarea mărfurilor în magazin și de a determina rutele de deplasare a cumpărătorilor. Principiul este: produse de achiziții de impuls (jucării, detaliu necesar) situate la vedere, la intrarea în zona de verificare, și mărfurile „detaliate“ și direcționate achiziții (cărucioare, mobilier, alimente, îmbrăcăminte) - în profunzime.
Mărfurile pentru femeile însărcinate, nou-născuții și copiii din primul an de viață ar trebui plasate separat. Aceste bunuri sunt cumpărate într-o perioadă foarte interesantă de viață, iar în acest departament trebuie să existe o atmosferă specială. Saloanele pentru femeile gravide trebuie să fie în mod necesar mari și dotate cu scaune confortabile. Această zonă și zona de hrană pentru copii poate fi plasată în partea din spate a halei, deoarece bunurile acestor grupuri au o cerere.
Zona de jucărie ar trebui să pară, în mod ideal, ca o "lume magică" în care fiecare copil găsește divertisment. În această zonă, procentul de achiziții impulsuri este ridicat, astfel încât zona de jucărie este adesea localizată în apropierea zonei de intrare sau în direcția fluxului principal al consumatorului. Este convenabil să se împartă zona jucăriilor la rândul său într-o zonă de jucării pentru copii de la 0 la 3 ani, o zonă pentru jucării pentru fete și jucării pentru băieți. Separat, există un grup de jocuri în dezvoltare și bunuri pentru creativitate.
Mărfurile sezoniere sau ofertele speciale sunt mai bine amplasate în zona de intrare (pe echipamentele selectate special) și fac un aspect luminos și interesant. De exemplu, la apropierea de Anul Nou - tot felul de decoratiuni de Craciun, costume de carnaval si suveniruri si cadouri de Anul Nou. O astfel de decizie arată în mod clar cumpărătorului că magazinul respectă cererea și aici găsiți produsul potrivit.
Despre numerar zone care pot fi plasate toate tipurile de rafturi cu bunuri cererii de impuls de la produse cosmetice pentru copii și produse pentru sărbători la cărți poștale și magneți. Rețineți că rack low-set, cu care copiii se vor trage „nonsens“ și pasajele înguste la cabine, mai devreme sau mai târziu va provoca iritații ale părinților.
Echipamentul magazinului din magazin trebuie să completeze armonios designul interior și să fie funcțional. Este de dorit să o unificați maxim, astfel încât să poată fi ușor și rapid rearanjată sau mutată atunci când expunerea este schimbată. Nu este necesar să utilizați echipamentele comerciale care închid vizibilitatea sălii, este mai bine să plasați mărfurile la o înălțime accesibilă copiilor. La echipamentele comerciale din magazinele pentru copii sunt prevăzute cerințe speciale de siguranță - evitați ruperea ușoară a sticlei, a colțurilor ascuțite și a modelelor instabile.
În general, regulile obișnuite se aplică compilației produselor pentru copii. Dar există și câteva caracteristici speciale, cum ar fi amenajarea hranei pentru copii. Produsele alimentelor complementare pentru copii sunt împărțite în grupuri de vârstă (de obicei diferă în ceea ce privește designul sau culoarea pachetului). Și pentru plasarea lor este necesar să se urmărească cu strictețe stabilirea blocurilor pe grupe de vârstă. Acest lucru este cel mai convenabil pentru cumpărător. Părinții tineri consideră că este dificil să se facă prima alegere de hrană pentru copilul lor, iar magazinul ar trebui să-i ajute. În zona unde se află hrana pentru copii, sunt întotdeauna prezentate foile de informare ale producătorilor, deoarece fiecare producător solid de alimente pentru copii oferă o schemă de introducere a alimentelor pentru copii dezvoltate de companie. Și pentru a efectua consultări individuale pentru clienți cu privire la alimentele pentru copii poate fi invitat la magazinul unui medic-dietetician sau pediatru.
Jucăriile pentru copii sunt plasate de obicei în cursul principalului flux de cumpărături din magazin. Jucăriile de la începutul zonei de selecție sunt cele mai scumpe și, până la urmă, cele mai accesibile - acest calcul este benefic pentru magazin, astfel încât magazinul stimulează vânzarea unui produs mai scump. Cu toate acestea, un produs scump ar trebui să fie clar vizibil pentru părinți, nu pentru copii, astfel încât să nu apară conflicte. Dacă tocmai v-ați deschis magazinul, faceți exact opusul - la început, așezați jucării ieftine pentru a evita speriat cumpărătorii.
Pentru aspectul jucăriilor este convenabil să folosiți modele insulare mici - acest lucru îmbunătățește vizibilitatea camerei, permite părinților și copiilor să navigheze cu ușurință în hol și să găsească noi jucării interesante pentru cumpărare.
În magazinele mici, mărfurile cele mai mari și cele mai masive sunt plasate pe rafturile inferioare, iar jucăriile mari de pluș privesc cumpărătorii de sus. Pentru expunerea jucăriilor moi, puteți utiliza și coloane.
jucării de stabilire pe partea de sus a rafturi, pervazuri, pe motociclete jucărie, într-un cărucior pentru copii, suspendat de tavan - face posibilă crearea unei poveste, întrebați dinamica magazin și a stimula imaginația copiilor să fie creativi.
Un alt tip de echipament pentru calcule suplimentare - konstruktsii- „placă turnantă“ pentru afișarea de dulciuri, produse de mici cerere impuls, materiale tipărite, jucării moi, pungi pentru copii, etc Întrebările sunt ele sunt fie în zona de verificare sau pe coridorul dintre rafturi, astfel .. pentru a "atrage" cumpărătorul la rack.
In magazinele mari de jucării hale pot fi împărțite în zone separate pe această temă: zona de păpuși, moale zonă jucării, zona de case de copii și designeri de mobilier din zona, zona de mașini, etc. Realiza în astfel de săli este conceput pentru a trezi imaginația copilului și de a crea dorința de a cumpăra părinții săi un copil nu este o jucărie. În afara zonei principale, podiumurile pot fi folosite pentru a reprezenta jucării de dimensiuni mari, articole sportive și de sezon. Aici, ca și în ferestre, este posibil să se facă un calcul compozit, atunci când ursul swinging pe un leagăn pentru copii, păpuși în vagoanele de dormit jucării și bile luminoase, toate vin împreună într-un bazin gonflabil. În magazinele mari, este necesară structura sortimentului, ajutând clienții să navigheze cu ușurință în acesta. Haine și încălțăminte pentru copii sunt plasați pe câteva calcule principii de bază: pe grupe de vârstă, colecțiile sau mărci de proivoditelyam, utilizarea preconizată (acasă, pentru sport, pentru școală).
În supermarketurile cu zone comerciale uriașe, cel mai adesea pentru bunurile copiilor nu se evidențiază zonele lor individuale de cumpărături. Aici, aspectul este realizat în mod obișnuit în funcție de clasificarea mărfurilor, astfel încât bunurile copiilor sunt plasate în locuri diferite. De exemplu: bunurile sportive pentru copii se găsesc împreună cu articolele pentru adulți, iar alimentele pentru copii sunt amplasate într-o altă parte a camerei în raport cu jucăriile pentru copii. În astfel de magazine, clienții au nevoie de un sistem de navigație bun.
Cele mai vândute produse pentru copii din supermarketuri sunt produse de consum mediu zilnic: iaurturi, apă, brânză, cereale pentru micul dejun, produse de patiserie, fructe. Astfel de bunuri copilul însuși cumpără cu ușurință din banii de buzunar. Experiența unor supermarkete a demonstrat că, odată cu plasarea corespunzătoare a bunurilor pentru copii, vânzările pot fi majorate la 15%.
Pentru produsele pentru copii este mai bine să alocați rafturile inferioare. Copiii fac cu ușurință o decizie de a cumpăra, deci, la nivelul aspectului lor, puteți pune un produs interesant. Este important să se considere că aspectul bunurilor pentru copii ar trebui să fie organizat destul de delicat. Nu permiteți bunurilor copiilor la îndemâna copiilor să fie scumpe, altfel va duce la iritarea părinților și a plânsului copiilor.
Pe lângă structura de bază a mărfurilor din supermarketuri, se acordă prioritate calculelor luminoase și voluminoase ale bunurilor care sunt solicitate în rândul copiilor, în special în zona de intrare sau în caseta de bani. Ei bine și aproape în toate magazinele cel mai interesant loc pentru copii - despre birourile de bani. Aici, cererea copiilor impulsivă nu le oferă părinților liniștea minții. Vor "mai mult și mai mult". Cu toate acestea, plasarea bunurilor pulsate în apropierea birourilor de numerar trebuie să fie gândită cu atenție. Pentru a-i condamna pe părinți, nu stați lângă prezervativele de bomboane care provoacă adesea interes pentru copii și ciocolată, care nu este întotdeauna utilă copiilor. Ele trebuie să fie așezate mult mai sus decât privirea copilului.
Orice magazin de bunuri pentru copii ar trebui să caute abordarea sa față de "cumpărătorii mici" și părinții lor. Instrumentele de marketing și de merchandising ar trebui să aibă o dezvoltare continuă - magazinul trebuie să actualizeze sortimentul în timp util și să demonstreze munca jucăriilor cât mai des posibil.
Copiii mici sunt foarte importante contactul tactil cu mărfurile, copiii ar trebui să fie în măsură să cât mai mult posibil a mărfurilor „atingere și încercați“, atunci devine interesant și confortabil în magazin, motiv pentru care magazinele pentru copii moderne au un format de self-service. În stabilirea magazin relație cu copii mici, foarte bine dovedit: exploatație concursuri și festivaluri speciale pentru copii, decorațiuni festive de magazine, de livrare de baloane cu numele magazinului, și altele.
Consilierea în magazin este una dintre modalitățile potrivite de a crea loialitate față de ea și de a crea cerere. Informații despre igienă, întărire, educație fizică (în departamentele relevante ale magazinului) pot fi susținute de imagini și inscripții precum "Drakoša curăță dinții în fiecare zi timp de trei minute. Ah, ce dinți puternici are Draco! "Și este încurajat de părinți.
Alegerea modalităților de comunicare cu copiii, trebuie să vă gândiți la modul în care acestea afectează copiii și să ia doar decizii responsabile. Ei bine, dacă copilul are o legătură emoțională pozitivă cu magazinul, el deseori și cu plăcere va veni la el.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: