Adesea, artistul de make-up, care se dorește să comande, este îngrijorat: cum se va întâmpla? Clientul va fi mulțumit de drumul său? Și într-un vis teribil, maestrul de machiaj vede un client nemulțumit și înfuriat. Mai ales, se referă la începutul visagistes. Și dacă, Doamne ferește-te, se pare că "prima clătinare este buldoexcavată", noul venit, un nou venit, poate să-și piardă încrederea în sine și să uite de visul de a fi un artist de make-up.
Deci, pentru început, trebuie să vă expuneți și să vă liniștiți! Nervii excesivi sunt garanția muncii proaste. Desen o săgeată netedă mâinile tremura este puțin probabil să funcționeze. Prin urmare, prima regulă: "Calm! Numai calm! ". Ne programăm pentru noroc și nu invers.
A doua regulă: "Clientul are întotdeauna dreptate". Această regulă este importantă pentru orice afacere. Niciodată, și pentru nimic nu spunem expresii precum "Cine este stăpânul, eu sau tu?", "Nu înțelegi nimic în machiaj" și așa mai departe. Clientul are întotdeauna dreptate! Și dacă ea a cerut o smochină, tu ai avertizat că ceva ar putea fi mai bun, dar ea a rămas cu ea, a fumat! Încercați însă să începeți cu o opțiune ușoară, deoarece este întotdeauna mai ușor să adăugați o anumită intensitate decât să încercați să o eliminați. Cel mai probabil, clientul va fi mulțumit de opțiunea dvs., dar va crede că aceasta este exact ceea ce dorea inițial. Există oa doua opțiune: să faci fum negru, așa cum sa spus, dar cu expresia frustrată a chipului clientului: "Ei bine, ți-am spus! Am avertizat! ". Numai este puțin probabil ca această abordare să vă ajute să consolidați clientul pentru o lungă perioadă de timp și să primiți de la recenzii și recomandări bune pentru prietenele dvs.
Din materialul de mai sus urmează a treia regulă "Sunteți cu clientul în aceeași barcă!". Aceasta înseamnă că aveți un obiectiv comun: clientul dvs. ar trebui să fie cel mai frumos în această zi! Aceasta este ceea ce vrei tu. Prin urmare, nu te lupta, nu te supara, nu dovedi ceva. Faceți-vă bine treaba. Ce să faci, dacă clientul încă nu-i place opțiunea de machiaj propusă, este supărată sau chiar furioasă? În primul rând. ne întoarcem la prima regulă și rămânem în liniște completă. ca ei înșiși, și calmează clientul: nu suntem tatuați, totul este fixabil. Încercați să aflați ce este greșit. Poate că nu poate explica cu adevărat, apoi începe să "probeze solul". Clarify, poate fi prea luminos sau invers, prea slab, săgeata nu poate fi așa, etc. Puteți găsi întotdeauna "rădăcina răului" și puteți rezolva totul. Dar este important să nu fii un profesionist rău. Ne amintim că clientul are întotdeauna dreptate și folosește expresii precum "Da, ai dreptate, să încercăm să adăugăm culori aici".
Desigur, pentru a evita incidentele, cea mai buna optiune este un proces de machiaj! (Cât de corect să prezentăm un proces de machiaj, vom vorbi într-un alt articol și acum ne vom întoarce la subiectul nostru).
Bune pentru dvs. clienti si numai cele mai frumoase lucrari!
Întotdeauna la dispoziția dvs., Tatyana Fesik,
șeful studioului de make-up "TF Makeup Studio"
Articole similare
-
Psihologia comunicării maestrului de tatuare cu motive și iluzii ale clientului
-
Crearea npc, configurarea evenimentelor, lucrul cu clientul și serverul
Trimiteți-le prietenilor: