Nu ați găsit ce căutați?
Dacă aveți nevoie de o selecție individuală sau de lucru pentru o comandă - utilizați acest formular.
Următoarea întrebare »
Regulile pentru vorbitor și pentru ascultător sunt strâns legate, iar acest lucru este normal, deoarece
Cine și cum ar trebui să întâlnească vizitatorii. Reguli bune pentru întâlnirile de afaceri și oaspeții
Vizitatorul, de regulă, este întâmpinat de secretar. Dacă întâlnirea a fost convenită în prealabil, atunci oaspetele responsabil pentru pregătirea acestei întâlniri sau negocieri se poate întâlni cu oaspetele. Multe instituții și firme au propriile reguli de siguranță și, dacă vă așteptați la un vizitator, trebuie să informați ofițerii de securitate despre acest lucru. În unele instituții și întreprinderi, oaspeții sunt mai întâi ținute într-o sală de așteptare unde pot aștepta până când secretarul raportează la sosirea lor. Apoi sunt duși în camera de negocieri sau la biroul persoanei care le primește, îi întâlnește în acest caz la ușă sau la doi sau trei pași de la el.
De asemenea, se întâmplă ca gazda să se întâlnească cu oaspeții la intrare sau cel puțin să-i conducă din sala de așteptare la birou, în sala de negocieri etc. Un astfel de gest al liderului gazdei subliniază respectul față de el.
Cum să organizați în mod eficient o întâlnire de afaceri
În fiecare sferă a activității umane există un anumit set de reguli de conduită (protocoale) pentru toate părțile. Mai ales aceste reguli sunt relevante pentru întâlnirile și evenimentele oficiale, deoarece dacă interlocutorii se comportă "cine este în pădure, care sunt lemnele de foc", atunci nu au nici o șansă să fie de acord.
Desigur, toți oamenii vorbesc limbi conceptuale diferite, prin urmare există protocoale (reguli de comportament) și etichete pentru înțelegerea reciprocă și pentru a avea ocazia de a fi de acord, indiferent de calitățile personale, credințele, educația și așa mai departe. În vremurile actuale ale pieței, tot mai mulți oameni încep să se angajeze în antreprenoriat, încercând să-și dezvolte și să-și mărească nivelul de trai. În viața de afaceri, fiecare antreprenor nu există de unul singur - este conectat cu o multitudine de furnizori, parteneri și așa mai departe. Bineînțeles, are nevoie de toți acești oameni, de care, uneori, soarta afacerii sale depinde, într-un fel, să negocieze. Este bine, dacă cu partenerii a fost posibil să se stabilească relații de prietenie și într-o conversație de afaceri cu ei nu este dificil să se găsească un teren comun, un interes comun și beneficii reciproce. Și dacă relațiile dintre parteneri sunt exclusiv de afaceri? Sau ar trebui să se întâlnească cu un interlocutor care trebuie convins să coopereze? Niciunul din mobilierul de birou scump al Moscovei și punctul de vedere al Kremlinului în afara ferestrei cabinetului, nici o primire consistentă nu poate garanta că părțile de întâlnire vor ajunge la niște acorduri. Și aici este necesar să se întoarcă la limba protocoalelor recunoscute în întreaga lume.
Există o etichetă de conversație de afaceri pe care fiecare om de afaceri care-l respectă pe sine ar trebui să o cunoască pe deplin. Și nu știu doar, ci folosesc în mod constant. Acest lucru ne va proteja de neconcordanțe, puncte controversate și va servi la negocierea mai reușită și, ca rezultat, la activitățile de afaceri. Regulile de conversație de afaceri, precum și regulile de ton bun, spun că vizitatorul este primul care începe o conversație, dar gazda ar trebui să ia conversația - gazda a cabinetului în care are loc întâlnirea. După cum rezultă din practică, de obicei, poziția de lider în conversație este ocupată de cel care este mai bine pregătit pentru el și este mai bine informat despre subiectele pe care le atinge. Prin urmare, înainte de întâlnire trebuie să întrebați și să învățați cât mai multe despre genul și aspectele viitorului interlocutor și a companiei sale, precum și domeniile de interes ale interlocutorului. Dacă un oaspete este străin, atunci el ar trebui să fie ascultat foarte amabil, chiar dacă rusul său este inferior.
Nu invitați un oaspete să se așeze în scaun și birou. Există un mobilier de birou proiectat special pentru negociere. În spatele ei, și ar trebui să le conducă. În același timp, la masa de negocieri, oaspetele se așează astfel încât să fie pe mâna dreaptă a proprietarului. Alcoolul pe masă în timpul unei conversații de afaceri nu ar trebui să fie. Trebuie avut grijă să se asigure că pe masă există apă minerală, iar ceaiul sau cafeaua ar trebui să fie oferite înainte de începerea conversației.
Eticheta de afaceri subliniază faptul că negocierile nu ar trebui să se țină pe tonuri înalte - oricât de mult participanții lor vor fi copleșiți de emoții. Nu este necesar să fumezi în timpul unei conversații, în cazul în care interlocutorul nu fumează și nu este furios, numind persoana după nume, mai ales dacă tocmai v-ați prezentat reciproc. Dar după încheierea unei conversații de afaceri, gazda trebuie să-l îndrume pe oaspete la ușă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: