2.1. Conceptul și tipurile de audit
Obiectivele auditului calității sunt:- Evaluați adecvarea și eficiența măsurilor de calitate în cadrul organizației prin colectarea și utilizarea dovezilor obiective.
- Identificați și documentați exemple de inconsecvențe în măsurile de calitate și indicați, dacă este posibil, motivele.
Decizia dacă aceste activități servesc scopului este luată de personalul de conducere care consideră raportul de audit și nu de auditor.
Prin urmare, auditul este o acțiune de colectare a informațiilor care vă permite să evaluați necesitatea îmbunătățirii sau a acțiunilor corective. Aceasta nu este o inspecție, nu o definiție a vinovatului, iar acest lucru trebuie amintit de către auditor și explicat celor pe care îi verifică, iar fluxul de informații va fi nelimitat.
2.2. Audit și verificare
Auditul de calitate poate fi intern sau extern și nu trebuie să acopere întregul sistem, ci poate fi extins doar la o parte a sistemului. Independența auditorilor interni ar trebui să fie garantată
Deși termenii "audit", "audit" și "auditori" sunt sinonimi cu termenii "verificare", "verificare" și "verificare", puteți considera auditul drept studiu al unei activități, al unui departament etc. mai multe astfel de audituri (Figura 2) [3].
Auditurile sunt costisitoare și, pentru a fi justificate, trebuie să ofere rezultate pozitive, să crească încrederea în funcționarea sistemului și să ofere o bază pentru îmbunătățirea continuă a sistemului.
Fig.2. Diferența dintre conceptele de audit și verificare
Auditul efectuat de către prima parte este efectuat de către organizație.
Auditul efectuat de partea a doua se desfășoară de către organizație în scopuri proprii într-o altă organizație. De obicei, clientul verifică furnizorul sau furnizorul potențial.
2.4. Tipuri de audit
1. Audit pentru adecvare.
Un audit de adecvare stabilește gradul în care sistemul de documente prezentat de manualul de calitate și compendiul de procedură respectă cerințele standardelor aplicabile.
În practică, auditorul se confruntă cu un număr mare de documente (proceduri, instrucțiuni de lucru, contracte, licențe, reglementări etc.). Fiecare document are valoare, dar este important să se poată stabili prioritățile. Prin urmare, ar trebui luate în considerare statutul și importanța zonelor care trebuie verificate, precum și rezultatele inspecțiilor anterioare. Este necesar să se procedeze din importanța pentru întreprindere. Pe piramida prezentată a documentelor pentru auditor, este esențial ca el să vadă legătura dintre "straturi" pentru a se asigura că întregul sistem documentat este eficient și ușor de gestionat (Figura 3) [1, 3].
2. Auditul de conformitate.
Audit de conformitate - stabilește gradul de înțelegere, execuție și respectare de către personal a sistemului documentat, adică auditorul caută o corespondență între obiectivele de calitate planificate, direct la locul de muncă și estimările:- în ce ordine, când interacționați cu cine, pe baza cerințelor, pentru cât timp și cum anume unitatea care face obiectul auditului îndeplinește cerințele SMM?
- cum arată departamentul fapta de punere în aplicare operațională a procedurii stabilite?
- Cum anume performanții de la locul lor de muncă efectuează o procedură specifică și înregistrează implementarea reală a acestora?
- care este calitatea procesului, a produselor / serviciilor și îmbunătățirea acestuia?
3. Auditul produselor / proiectului / procesului.
Acesta este un audit vertical (prin intermediul), care ia în considerare întregul sistem de producție a unui anumit produs sau serviciu. Acest tip de audit este de obicei utilizat atunci când se verifică un singur proiect sau dacă este specificat în contract. Acest tip de audit este folosit pentru software.
Nu trebuie confundat cu inspecția produsului.
Auditul extern este efectuat de companie de la furnizorii sau contractorii săi. Acesta poate fi un audit de adecvare sau de conformitate.
Auditul terților este opusul auditului extern, în acest caz organizația "noastră" este verificată de clientul nostru sau de o terță parte. Acesta poate fi un audit de conformitate sau de adecvare.
În cadrul auditului intern al organizației, organizația își studiază propriul sistem, proceduri și activități și determină adecvarea sau conformitatea acestora.
Acesta este cel mai important dintre toate auditurile, oferă managementul informațiilor organizației: cu privire la eficacitatea și productivitatea întregului sistem de management, dacă politicile lor sunt satisfăcătoare sau nu; și ce modificări sunt necesare. Sistemele moderne de calitate trebuie să reacționeze eficient la schimbări, interne și externe. Auditul intern poate garanta reacția lor la aceste schimbări, deoarece fără o supraveghere constantă sistemul de management își pierde valoarea, eficacitatea și capacitatea de a schimba organizația în bine. Frecvența auditurilor este determinată ținând seama de impactul inspecțiilor asupra progresului activității în cadrul organizației sau asupra rezultatelor auditurilor anterioare. Este necesar să se prezinte în mod clar rezultatul așteptat al fiecărei discrepanțe detectate pentru a alege corect acțiunea corectivă.
Dacă auditurile sunt efectuate în mod corespunzător, fiecare audit poate servi ca o motivație pentru personalul de la toate nivelurile și poate ajuta la crearea și menținerea unui mediu real de calitate. Organizarea corectă a procesului de audit intern îi ajută pe fiecare angajat să determine în ce mod el își îndeplinește funcțiile prescrise și interacțiunea sa în acest proces.
Prin urmare, indiferent de clasa și tipul de audit sau audit, acestea ar trebui să fie efectuate de personal calificat și instruit corespunzător, format din auditori profesioniști / inspectori din personalul organizației sau angajați. Este important ca informațiile să fie obținute, iar auditorul trebuie să demonstreze nivelul adecvat de verificare fiabilă.
Valoarea auditului intern depinde de modul în care este planificată punerea sa în aplicare, de modul în care este implementat și de rezultatele acestuia. Pentru a face acest lucru, este important să obțineți cât mai multe date în timpul auditului, selectând cu atenție domenii pentru audit, identificând domeniile prioritare și concentrându-se asupra acestora. Experiența practică a auditurilor interne arată că, pentru a obține informații obiective în programul de audit, ar trebui incluse următoarele:- contracte, deoarece acestea conțin cerințe specifice. Acesta este cel mai bun ajutor pentru auditor, unde poate verifica cât sunt îndeplinite cerințele contractului;
- condițiile tehnice care au un caracter regulator, în anumite ramuri ale industriei, TU reglementează în mare măsură procesele de producție.
2.5. Audit secundar
După cum a fost stabilit anterior, controalele de altă parte sunt efectuate de organizație în scopuri proprii într-o altă organizație. Se poate întâmpla, de exemplu, că organizația dvs. trebuie să verifice unul dintre furnizori sau potențiali furnizori. Linia de bază este obținerea de informații suficiente despre sistemul de gestionare a calității furnizorului dvs. și asigurarea că toate cerințele și cerințele specifice ale acestui sistem sunt îndeplinite și se vor desfășura în viitor.
Principalul lucru este că verificarea este efectuată profesional și reflectă cu acuratețe eficacitatea sistemului de management al calității al furnizorului. Rețineți că rezultatele vor afecta deciziile comerciale, care pot fi costisitoare și decisive pentru viitorul ambelor organizații. Prin urmare, ar trebui să fie efectuată de personal calificat și instruit corespunzător, asigurând astfel obținerea informațiilor corecte.
2.6. Auditul terților
Ca și în cazul auditului secundar, verificarea de către terți exercită o presiune considerabilă atât asupra auditorului, cât și asupra auditorului. Rezultatul auditului poate fi critic pentru auditat, iar pregătirea pentru acesta este foarte costisitoare. Prin urmare, auditorul trebuie să fie profesionist și foarte competent, astfel încât societatea să nu se îndoiască că rezultatele reflectă cu acuratețe și imparțial sistemul de management.
Trimiteți-le prietenilor: