Într-unul și primele articole despre cum să cumperi pe Gearbest, am ales în mod special un produs potențial problematic. A fost MicroSD cu o reducere bună. dintre cei care dau unul în mână. Produsul este mic - nu va fi o piesă pe el, acesta poate fi pierdut.
Frauda cu carduri de memorie este unul dintre cele mai populare subiecte pentru înșelăciunea cumpărătorilor care încă se dezvoltă pe Alyexpress, așa că ar putea fi și o scuză pentru jocurile de noroc cu Gearbest. Într-un cuvânt, a fost aleasă cea mai periculoasă marfă.
Cum să deschideți o dispută pe Gearbest
Repet - nu există niciun litigiu cu privire la Gearbest, așa că nu căutați o dispută sau o dispută. Accesați secțiunea Biletele mele.
Aici trebuie să faceți o rezervare. Pe Gearbest, această secțiune la momentul depunerii cererii a fost destul de proastă. După aceea, au schimbat-o destul de intens. Poate că acum, când citiți articolul, totul este complet diferit acolo și elemente de meniu și ferestre. Dar, cred, esența este aceeași.
În secțiunea Cererile mele, dați clic pe elementul de solicitare de trimitere și veți fi dus la formularul de trimitere a reclamației. Acum trebuie să o umpleți corect. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un număr de comandă (acest cod este vizibil în lista de comenzi de tipul W111222333444) și unele cunoștințe de limbă engleză. În principiu, Gearbest pare să aibă sprijin și în limba rusă, dar nu am stabilit un astfel de experiment. În principiu, dacă utilizați traducătorul Google, atunci la sfârșit veți fi înțeles.
Așa că am avut o întrebare despre ordinea pierdută. Prin urmare, în secțiunea Întrebare, am ales întrebări privind comenzile trimise, urmărirea comenzilor și completate ca în imaginea de mai jos.
După trimiterea formularului, biletul nostru apare în lista de bilete și am primit o scrisoare cu un link direct la bilet.
Cum Gearbest a răspuns la revendicare
La momentul depunerii cererii, mărfurile au călătorit puțin mai mult de 30 de zile, piesa nu a fost - o parcelă nerușinată. Când depuneți o reclamație, puteți vedea inscripția că suportul promite să răspundă în decurs de 24 de ore. Acest lucru nu este adevărat. Într-adevăr, în 24 de ore vine nota că spun că întrebarea este sub control și asta e tot. Și răspunsul real mi-a venit într-o săptămână. În medie, răspunsul la suport a durat 3 zile.
Dar la prima depunere a cererii mi sa răspuns destul de repede. Principalul motiv a fost că ei consideră că au pierdut o colet care nu a fost primit în 60 de zile. Se cere să aștepte digul. M-am așteptat la acest răspuns, așa că am așteptat 61 de zile și am scris din nou. Trusa a fost deschisă, așa că am scris direct în ea, dar nu l-am deschis din nou. Dacă suportul a închis primul tău bilet - deschide-l din nou în conformitate cu schema descrisă mai sus.
Ca răspuns la aceasta, apelul meu la mine a fost oferit să trimită parcela din nou. Am fost sigur că re-expulzarea este tot o divorț, că din nou nu va veni nimic, ci a fost de acord - a fost interesant.
După ce i-am redeschis în ordine, nimic nu sa schimbat. Cu toate acestea, după 6 săptămâni, celălalt pachet se afla în cutia poștală. Trecând prin poștă, doar un plic a fost aruncat în cutie.
Înăuntru a fost o unitate flash într-o cutie de plastic, tot așa cum este descris în lot. Am testat-o cu h2testw, unitatea flash sa dovedit a fi corectă atât în volum cât și în viteză, deci nu am putut continua disputa.
Ca urmare,
E uimitor, dar poți să crezi promisiunile de re-expulzare la Gearbest. Bunurile vin. Nu știu dacă ar fi dacă am refuzat și am cerut bani, având în vedere că nu am plătit nici pentru calea ferată, nici pentru asigurare. Dar, conform recenziilor de pe Internet și în aceste cazuri, asistența Gearbest nu vă trimite de la o inversare, ci încearcă să rezolve problema. În general, sunt mulțumit de lucrul cu Gearbest.
Produse verificate cu VANZARI
Pantofi casual pentru femei din piele naturală, ra
19,96 8,78 dolari -56%
stânga 1 zi
1 buc. genunchi elastic
7,8 4,52 dolari -42%
stânga 1 zi
Am comandat căști de la ei într-un tatuaj negru. urmărirea era numai la limită. nu au venit niciodată. după o perioadă de 60 de zile a deschis o dispută. a oferit să trimită din nou, dar a cerut să plătească 8 dolari, a pus o factură de plată în paypal. Sau îmi pot plăti parțial punctele pentru cumpărare ulterioară. Asta este, ei nu oferă o altă opțiune. În ambele cazuri, pierd bani.
În general, unele kidalovo-lovit!
Dar, de fapt, bunurile nu sunt prezente. Concluzie: Voi aștepta până la data de 15 pentru a trimite, în cazul în care nu se întâmplă atunci o rambursare.
Este o durere de cap pentru tine.
Ce se va întâmpla în continuare va fi scris mai târziu.
Încerc să le obțin soarta pachetului cu calea stângă (nu internațională), serviciul de livrare stânga cu propriile sale piste interne. și, cel mai interesant, pentru o lună, suportul lor nu funcționează - paginile de suport nu sunt descărcate complet (de la diferite computere și sisteme, browsere). Miros ca un divort! verificați-vă singur sprijinul.
Aveți o întrebare serioasă pentru multe cuvinte?
Trimiteți-le prietenilor: