Chiar și o primă întâlnire cu clientul cu experiență nu va da un răspuns dacă relația va fi promițătoare. Un bun manager trebuie să adere la anumite reguli pentru a trage concluzii cu privire la perspectivele de cooperare. Și nu contează exact care este scopul dvs. - de a încuraja clientul să cumpere un apartament în Anapa sau să cumpere acțiuni în creștere a pieței!
Ce să caute
Managerul ar trebui să poată utiliza lista companiilor și a persoanelor ale căror parteneriate sunt utile pentru firma sa. Aceste liste trebuie actualizate periodic. Dacă un client potențial este instalat, este necesar să îl adăugați în baza de date și să colectați maximum de informații despre acesta. Dacă există un serviciu de securitate în firmă, este obligatoriu implicarea acestuia în această lucrare.
Faceți o opinie cu privire la punctualitatea clientului. Pentru a face acest lucru, acordați atenție vizitei sale la primul interviu. Dacă clientul a ajuns la ora stabilită cu o marjă de câteva minute, atunci acesta indică organizarea și capacitatea sa de a-și distribui timpul. Când întârziați, puteți spune că nu își poate calcula timpul în mod corect (chiar dacă este justificat de volumul de muncă la locul de muncă). Dar dacă clientul a venit prea devreme, cel mai probabil are mult timp liber și nu are parteneri serioși.
Pentru a se întâlni cu hainele clientului în timpul nostru, încă nu ar trebui să fie. Aspectul poate fi înșelător. Haine bine îngrijite și marcate scumpe pot ascunde un șiretlic și un escroc și un om modest în blugi și adidași poate fi un finantator inteligent.
Ce probleme trebuie abordate în interviu?
Un client potențial ar trebui să afle mereu de ce a fost adresat. Dacă viitorul partener este un nou venit, atunci cel mai probabil va părăsi subiectul și va vorbi emoțional despre dorința de a lucra cu dvs. în echipă. Clientul experimentat și practic va vorbi despre perspectivele de cooperare și va încerca să afișeze logic motivele pentru care te-a contactat. Managerul ar trebui să evalueze în mod rezonabil și cu răceală explicațiile.
Este necesar să primiți de la client răspunsurile la întrebările referitoare la contractul negociat. Aceasta va oferi o oportunitate de a determina potențialul și oportunitățile partenerului cu o cooperare ulterioară.
Asigurați-vă că ați oferit clientului să rezolve o serie de sarcini situaționale nestandard, de preferință legate de viitorul contract. Acest lucru este necesar pentru a evalua reacția sa, precum și comportamentul de forță majoră.
Este important să menționăm subiectul banilor în interviu. Dacă clientul este prea calm sau, dimpotrivă, emoțional, atunci poate fi în pericol de a rezolva probleme financiare.
Deci, după primul interviu, se poate elabora prognoza dezvoltării relațiilor și a cooperării cu o persoană.
Articole similare
-
Cum se poate determina prospețimea peștilor prin culoarea branhiilor
-
Astrologia unui personaj cum să definiți un personaj printr-un horoscop
Trimiteți-le prietenilor: