Știați că majoritatea clienților vor să cumpere produsul dvs. Și nu contează dacă sunt companii sau persoane fizice. Dar problema este ca nu pot suporta atunci cand incep sa-l vanda. Acum vom vorbi despre câteva tehnici care vă vor permite să vindeți "ușor" și în mod discret.
Simpatia de partea clientului
Nu ești o stea a ecranului și nu recunoști pe străzi? Nu contează. Atunci când comunicați, fiți cât mai simpați și apropiați de client. Arătați că sunteți cu adevărat interesați de această persoană, ceea ce vezi în el nu numai un „portofel pe picioare“ pe care le doriți cu adevărat și sunt dispuși să rezolve sincer problemele clienților.
Ei sunt mai dispuși să cumpere de la experți. Prin urmare, arătați și dovediți clienților dvs. că sunteți un expert într-o anumită industrie, că sunteți un expert și că vă cunoașteți bine afacerea. Cum se face acest lucru?
De exemplu, pentru a obține clienți la branduri celebre. Este puțin probabil ca compania de top să cumpere bunuri și servicii de la un furnizor dubios și fals.
Și mulți, de asemenea, respectă titluri de profil înalt. De exemplu, în companiile de 15 persoane, poate exista un vicepreședinte senior de vânzări numai pentru că clienții sunt atât de înalt profil poziția inspiră încredere.
Dar acestea sunt "satele Potemkin" și astfel de variante nu funcționează întotdeauna. Deci, este mai bine să deveniți un expert în industria dvs. De exemplu, vorbind la conferințe și seminarii tematice, publicând articole în presă și așa mai departe.
Ajutați clienții
De regulă, mulți se simt obligați pentru cei care le-au ajutat cu adevărat. Înainte de cei care le-au dat ceva util și necesar. Și acest lucru nu poate fi neglijat.
Ajutați-i pe clienți în toate sensurile cuvântului. De exemplu, ocazional, le recomandă prietenilor, le aduceți clienți noi și așa mai departe. Acest lucru nu va trece neobservat și veți reveni o sută de ori.
Corectați evaluarea clienților
În timpul conversației, ascultați cu atenție clientul. Marcați-vă momentele din discurs, care indică personalitatea și evaluarea clientului. Și după ce a lucrat cu ei competent. Cum?
"Apăsați" pe stima de sine a clientului. Lasă-l să știe că îl apreciezi foarte mult. Ce credeți despre el ca un mare specialist și un angajat valoros în compania în care lucrează.
Înscrieți asistență pentru clienți
Aplicați aceeași abordare și dumneavoastră. Nu contează, este vorba de vânzări către companii sau persoane fizice. Includeți sprijinul clienților mulțumiți. Și arătați feedback-ul lor altor potențiali clienți din aceeași industrie. Și amintiți-vă despre nișă - este puțin probabil ca recomandarea unui agent imobiliar să vină la îndemână când vând bunuri sau servicii unui salon de înfrumusețare.
Limitați acțiunea ofertei dvs.
Imaginați-vă că vă gândiți să cumpărați, ceea ce puteți face acum și într-o lună și un an. Cât de mult vă veți gândi la asta? Probabil, până când cancerul de pe munte nu fluiera.
Și acum imaginați-vă că produsul pe care vi-l interesați este pe cale să se încheie. Sau, în câteva zile, prețul se va dubla. Cât timp vă gândiți să cumpărați?
Pe baza materialelor revistei Inc
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: