14 Caracteristicile managementului în turism
Turismul ca obiect de control are un număr de inerent doar să-l caracteristici care sunt în mare parte din cauza sarcinii de management specifice industriei este de a identifica acele caracteristici în viitor să le ia în considerare în managementul întreprinderilor și organizațiilor de turism.
Prima caracteristică a turismului în ceea ce privește managementul este amploarea industriei turismului și complexitatea relațiilor dintre componentele sale
A doua caracteristică a turismului ca un obiect de control poate fi considerat o lipsă de claritate și definiție complexă a obiectivelor de performanță de management la prima vedere poate părea că întreprinderile private de turism sunt suficient de clare cyl - acumularea de valori, de profit, cu toate acestea, companiile de turism de multe ori sa concentrat asupra aplicării, și nu pe nevoile reale ale turiștilor la identificarea acestuia din urmă, managerul trebuie să depună toate eforturile, deoarece ineficiența activităților sale poate provoca nemulțumiri ale consumatorilor.
Destul de dificil să se stabilească obiective clare și criterii pentru organizațiile turistice la (oraș), districtul la nivel național, regional, local, ceea ce obstrucționează o evaluare obiectivă a contribuției acestora la dezvoltarea ism tur, prognoză și planificare a activităților acestor organizații.
Este dificil să se prevadă cu exactitate toate fenomenele și procesele care au loc în turism (schimbări în situația politică, deteriorarea condițiilor climatice, modificări ale sistemului de impozitare etc.), adesea doar probabilist natura prognozelor și a planurilor. Astfel, turismul este un fenomen dificil de prezis și de măsurat.
Una dintre cele mai importante caracteristici ale turismului ca obiect de control este specificitatea serviciilor turistice și a produsului turistic care au nevoie să fie luate în considerare atunci când în curs de dezvoltare de management al turismului înainte de iemstvom, organizarea, teritoriu, la stabilirea standardelor de servicii, de formare a personalului toscho.
Cerințele specifice pentru management și turism propun specificul cererii turistice, care are un caracter eterogen și se evidențiază printre alte motive:
• intangibilitatea și siguranța produselor turistice;
• varietate de preferințe ale consumatorilor;
• importanța deosebită a factorilor sociali
Pe gestionarea zonei turistice de efect și, astfel caracteristica sa ca un serviciu în complex în timpul șederii turiștilor în vacanță Este acest complex este baza turistice dependente de cererea clienților în prim plan poate lăsa acest lucru sau că produsul de servicii turistice create de eforturile multor organizații, independente de fiecare prieten Ca urmare a acestui fapt, importanța cooperării pentru creșteri orizontale și verticale, care facilitează căderea serviciilor în complex.
În plus, există o specificitate specifică a comunicării cu turistul înconjurător. Viața de zi cu zi a turistului reflectă trăsăturile locuirii, muncii, timpului liber etc. Vacanță, a avut loc în călătoria - se întâlnește cu ceilalți și călători și localnici Atitudinea de călătorie la el și motivele sale sunt determinate de modul în care oamenii obisnuiau sa traiasca, sa lucreze, ea posibilități de organizații de timp liber ca o regulă, mai mult în viața de zi cu zi, o persoană simte limitările resurse naturale, cu atât mai mult este obligată să respecte anumite reguli de comportament, cu atât mai mare dorința de a alege să se relaxeze rezultatele cercetării din țările necunoscute arată că un comportament turistic este iyaet privind atitudinea populației locale și a altor călători De exemplu, în cazul în care turiștii aranja petreceri zgomotoase, angajate în specii dpochinku e care afectează în mod negativ natura, aceasta este o atitudine negativă față de ei localnici și poate strica otdohniteochinok.
În cele din urmă, gestionarea activităților turistice este specific și semnificativ diferit de cel al lucrătorilor din alte industrii, cu toate că la prima vedere poate părea că managementul turismului în regiune și firmele și se bazează pe aceeași bază ca și gestionarea oricărui sistem de întreprindere „om - chelovekdina“.
Sarcinile esențiale ale managerilor de turism sunt:
- în determinarea tipului de client și identificarea nevoilor sale reale;
- compararea datelor obținute cu capacitățile de resurse ale agenției de turism, și anume să clarifice posibilitatea de a satisface aceste nevoi prin excursii și căi existente;
- determinarea tendințelor generale și modelelor de dezvoltare a cererii, precum și a caracteristicilor sale specifice
Analiza caracteristicilor turismului ca obiect al managementului arată că această industrie este complet diferit de celelalte și, prin urmare, evoluțiile transferabile și modele de gestionare din alte domenii de activitate în domeniul turismului epoca este imposibilă.
Testați întrebările și sarcinile
1 Care sunt obiectivele principale ale întreprinderilor și firmelor din domeniul turismului?
2 Ce contradicții pot apărea între entitățile comerciale care activează în sectorul turismului?
3 Care sunt organele guvernamentale și cum influențează activitățile agențiilor de turism?
4 Ce probleme pot provoca turiștilor locali în locuri de odihnă?
5 Care este esența contabilității pentru caracteristicile turistice în management?
6 Care este rolul principal al managerilor de turism în luarea în considerare a specificului activităților de management în acest domeniu?
Articole similare
-
Problema înțelesului istoriei - filosofia - danezul bibliotecii manualelor rusești
-
Teilhardismul, personalismul - filozofia - biblioteca daneziană a manualelor rusești
Trimiteți-le prietenilor: