Sunt client al Privatbank. În această bancă am un cont de card, care este conectat la sistemul bancar electronic Privat-24. În acest sistem, am implicit trei conturi cu următoarele valute: grivna, dolar, euro.
Cu o săptămână în urmă, unul dintre conturi (euro) pur și simplu a dispărut. M-am întors la operator, care a spus că problema era de natură tehnică și că ar fi rezolvată în 1-2 zile.
După 2 zile, am apelat din nou la serviciul de asistență pentru clienți, unde am fost sfătuit să îi contactez într-o zi. Contactându-mă pe parcursul zilei, aflu că problema nu a fost rezolvată și că va dura până la o săptămână lucrătoare pentru ao rezolva.
La sfârșitul săptămânii de lucru promis, am din nou apel la sprijin, în cazul în care știu că contul este blocat, și că investigația oficială se desfășoară, care va dura încă o săptămână. Nici un motiv nu poate apela operatorii, referindu-se la secretul investigației oficiale. Departamentul de suport pentru clienți, în care eu servesc, și nimic nu mă poate ajuta, pentru că răspunsul a fost dat la fel - investigația oficială se desfășoară, în cursul căreia contul va fi blocat, iar momentul exact al anchetei în acest moment necunoscut.
Aș dori să aud de la reprezentanții Privatbank, prin ce drept blochează conturile clienților lor și de ce nu raportează motivele unui astfel de blocaj?
Răspundeți la reclamație
Am făcut o achiziție într-un magazin online și am plătit cu un card Visa Privatbank Visa. Pe card exista o limită pentru achizițiile online (iar serviciul este plătit în Privat24). Ie în cazul în care suma cumpărăturilor în Internet-magazin depășește limita, nu va fi încărcat cardul dvs. (acest lucru este pentru acele magazine care nu raportează în mod direct de transport maritim, și scoateți imediat suma). Ca rezultat, cardul a fost retras în valoare de două ori mai mare decât limita. La întrebarea mea "cum ar putea să se întâmple asta?" ei răspund la mine în chat, vă rugăm să contactați sucursala băncii.
În sucursala Privatbank, scriem o cerere (la recomandarea administratorului) pentru a investiga circumstanțele plății neautorizate. Ca urmare, cardul meu este blocat pentru MONTH. Suma din magazinul online nu a fost primită și de pe cardul prea - atârnată în bancă. Soldul cardului este blocat, iar suma de completare este de asemenea.
Serviciul de securitate nepoliticos cu mine într-un limbaj simplu ceea ce spun ei, „Th aici ochii intindeau si priperlas Th cu soțul ei“, a trebuit să arate o procuri notariale pentru sotul meu, el a fost confidentul meu! Și era un om de vârstă care vorbea. Și numele lui este regele Anatolie Nikolaevici.
În general, cardul nu este deblocat. Și încă o dată mă trimit la serviciul de securitate, serviciul de securitate Unchiul ăsta spune că și-a făcut treaba și ancheta este finalizată, ei nu văd rezultatele anchetei în sucursala băncii și, prin urmare, nu pot debloca cartela. Pe scurt, un cerc vicios. În general, chat-ul a fost spus să închidă cardul și să deschidă unul nou. Și banii mei (400, 00 de dolari și suma care nu a ajuns în magazin 509, 00 de dolari)? Este insultă la lacrimi.
O situație similară, fără notificare, pentru a bloca cardul, pentru a sprijini spun „anchetă oficială“, ia pașaportul și du-te în cazul în care a fost deschis cardul, a venit acolo, spun ei și noi „xs“ nici o idee de ce a fost blocat. Așteaptă-mă să te sun înapoi și să-i spun că au privatizat sistemul 24 și o rezolvă. o lună mai târziu. nici nu apeluri debloca, teroare mai scurt oamenii de lucru nu știu acest lucru, dezvoltatorii nu pot privata24 nomralno configura sistemul. pe scurt, ceea ce este surprinzător aici, trăim în cea mai halidă țară și avem cea mai bună calitate a serviciilor oferite!
Trimiteți-le prietenilor: