În fiecare zi trebuie să convingem de clienți, parteneri de afaceri, prieteni și rude. În același timp, toți acești oameni au propriile dorințe, planuri și secrete diferite de nevoile noastre. Cum putem depăși conflictul de interese și "forțăm" o altă persoană să facă ceea ce avem nevoie? Un psihiatru binecunoscut, instructorul agentului FBI, Mark Goulston, spune că există o mișcare foarte puternică - un paradox magic - care poate ajuta să convingă pe oricine în orice.
"Un paradox magic este o mișcare foarte puternică dacă trebuie să lucrați într-o atmosferă tensionată, înconjurătoare de conflicte", spune Goulston în faimoasa sa carte "Te-am auzit. Tehnica de negociere efectivă. " - Prin această tehnică, stabiliți înțelegerea reciprocă cu interlocutorul. Ca rezultat, interlocutorul tău va fi pregătit emoțional pentru cooperare, nu pentru confruntare. "
- Cum să rezolvați conflictele și să ieșiți din ele în beneficiul dvs.
Tehnica Magic Paradox
Scopul: de a muta interlocutorul de la rezistență la ascultare, apoi la gândire.
Rezultat: o persoană începe să asculte în mod activ, trece din poziția de negare - "nimeni nu înțelege" cooperării: "înțelegi ...".
Această tehnică ajută la "agitarea" unei persoane care refuză cu încăpățânare să coopereze.
Esența tehnologiei și modul în care funcționează:- Identificați persoana care refuză cu cea mai mare încăpățânare să coopereze cu dvs. (care vine cu scuze pentru inacțiunea sa, răspunzând la toate ideile și cererile cu cuvintele "da, dar ...").
- Asigurați-vă că este capabil să efectueze munca de care aveți nevoie și că aveți suficiente resurse pentru aceasta.
- Începeți o conversație cu el. Puneți întrebări, cerându-i să vă răspundă da de mai multe ori la rând.
- De exemplu: "Sunt sigur că simțiți că nu există nici o modalitate de a face ceea ce cer, nu-i așa?" Dacă sunteți pe calea cea bună, interlocutorul va fi de acord.
- Mai mult: "Pun pariu că nu îndrăznești să-mi spui direct că nu poți face asta. Este așa? "Așteptați acordul sau puneți întrebarea în mod diferit, până când interlocutorul spune" da ".
- După ce ați primit cel puțin trei "da", cereți interlocutorului să descrie singura modalitate (din punctul său de vedere) de a îndeplini sarcina.
- Du-te la căutare comună pentru oportunitatea de a traduce soluția propusă de el.
Stai departe de oamenii otrăviți
Așa cum am menționat deja, tehnica "paradoxului magic" este folosită în cazurile în care o altă persoană refuză cu încăpățânare să coopereze. În același timp, Mark Goulston avertizează: stați departe de oamenii otrăviți.
Unul dintre cei mai importanți factori de stres și eșec este comunicarea cu așa-numitele persoane otrăvitoare. Cei care în mod constant eșuează sau vă înșeală, cer foarte mult, dar nu dau nimic în schimb, tind să învinuiască în mod constant pe alții etc.- Cultura corporativa a organizatiei: exemple si formare
- Faceți o listă de persoane care joacă un rol-cheie în viața voastră.
- Lângă fiecare nume scrieți răspunsurile la întrebări: Pot să mă bazez pe această persoană în probleme practice? Îmi poate oferi sprijin emoțional sau financiar? Ajutor rapid și voluntar când am probleme?
- Dacă vedeți o mulțime de "nu" în fața numelui cuiva, trebuie să vă gândiți cum să schimbați relația cu această persoană sau deloc să le rupeți.
- Apoi face o listă de oameni care se bazează pe tine. Răspundeți la aceleași întrebări, observând în tine insuficiențele și semnele de "comportament otrăvitor". Scopul pentru o schimbare pozitivă.
Recepția "Magic Paradox" este una dintre cele 12 tehnici de negociere pe care Mark Goulston le sugerează în cartea sa "Te-am auzit de-a lungul timpului". Puteți citi despre restul în doar 15 minute la Biblioteca "Gândul principal. Cărți în formă scurtă. "
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: