Investiții și personal
În Occident, companiile mari investesc în formarea și dezvoltarea personalului 1-5% din cifra de afaceri anuală. Și ia în considerare, în același timp, că banii investiți mai mult decât să plătească. În corporațiile japoneze pe persoană, în medie, mai mult de 100 de ore de studiu pe an. În Rusia, aceste cifre sunt una sau două ordine de mărime mai mici.
Prinderea o mulțime de ani de pregătire și perfecționare a personalului întreprinderilor, am ajuns la concluzia: sistemul de formare în Rusia operează în principal formală și ineficientă, astfel încât liderii de afaceri intuitiv nu au încredere. Sistemul are nevoie de schimbări dramatice. Fără aceasta, dezvoltarea industriei rusești este imposibilă.
Acum, tot mai multe vorbe despre investiții, inovare și reînnoirea activelor fixe. Dar aceasta este principala problemă a Rusiei? Desigur, investițiile, inovarea și reînnoirea activelor fixe sunt foarte importante, însă gestionarea acestor investiții, inovarea, actualizarea activelor fixe și lucrul pentru acestea vor fi oamenii - personalul întreprinderilor. Și dacă nu schimbați nimic, nu învățați oamenii, atunci toate investițiile și inovațiile pot să se risipească. La urma urmei, obiectivul principal al investițiilor este creșterea producției. Și de a crește eficiența întreprinderilor, care este acum o mulțime de a vorbi, și care afectează creșterea producției, a calității vieții și a PIB-ului (principalele sarcini ale timpului nostru), este imposibilă fără dezvoltarea personalului. Personalul este principalul avantaj al întreprinderii. Astăzi, primul loc poate fi pus în siguranță nu prin investiții, ci prin investiții în personal. Fără personal, instrumentele sunt moarte. Nu contează cât de perfectă tehnologia și echipamentele, oricare ar fi sistemul perfect de control automat, fără oameni, fără știrea și formarea lor, fără dorința și capacitatea de a lucra fără motivație adecvată și stimulente adecvate, ea toate sau nu funcționează, sau nu oferă o rentabilitate adecvată .
Studiu de dragul studiului
Sistemul de formare și dezvoltare profesională utilizează multe tipuri diferite de universități, institute, firme de instruire și consultanță. Acum, această industrie este o afacere serioasă. Cel puțin există o mulțime de oferte pe piață. Nu vom discuta despre calitatea acestor servicii. Este, desigur, diferit. Este vorba despre natura cererii de servicii, deoarece cererea determină oferta.
Cum se formează cererea? La întreprindere se realizează planul de formare a experților - de regulă, pentru un an. Acest plan este aprobat, banii alocați sub el, și întregul an al personalului de serviciu pe program trimite specialiști sau la Moscova și Sankt Petersburg (mai mult prestigiu), sau regional dvs. Institutul (local) pentru Studii Avansate.
Și acest lucru este normal când există un plan și un program. Este anormal atunci când abordarea învățării este formală. Se pare că rolul serviciilor de personal este stăpânirea bugetelor educaționale, și nu dezvoltarea efectivă a personalului.
Rețineți că, în majoritatea covârșitoare a cazurilor, predomină formele individuale de studiu și călătoriile unice (singure). În același timp, una sau două persoane sunt trimise să "studieze", mai puțin frecvent trei sau mai multe. Studiile de la Moscova sunt, de asemenea, văzute ca un element al stimulentelor angajaților. Astfel de studii sunt mai mult un omagiu la modă decât o nevoie conștientă. Studiile sunt, de asemenea, văzute ca o condiție indispensabilă, de exemplu, standardizarea unei întreprinderi, atunci când obținerea și menținerea certificatelor este imposibilă fără pregătirea periodică și dezvoltarea personalului. E rău că toate astea sunt din nou formale. Există un studiu pentru studiu.
Desigur, atunci când se pregătește curriculumul, sunt luate în considerare problemele și dificultățile întâmpinate în activitatea întreprinderii. În acele unități în care există mai multe probleme, se pare că personalul este mai des trimis să studieze. Adică, ei încearcă să-și orienteze studiile spre rezolvarea problemelor. Dar este acest lucru realizat? Pot rezolva problemele întreprinderii prin predarea unuia sau a doi sau chiar a trei oameni? Răspunsul este evident: nu.
Am fost de acord că nu vom discuta calitatea instruirii. Credem că calitatea învățământului ne convine, iar oamenii, sperăm, au învățat noi abordări. Dar. După studiu, persoana sa întors la întreprindere. Și ce? Există un zid. El se scurge repede în rutină, rutină și uită ce a fost învățat. Chiar dacă încearcă să explice ceva și să dovedească colegilor săi nevoia de schimbare, de cele mai multe ori pur și simplu nu o înțeleg, pentru că ei înșiși nu sunt "în subiect". Forțele sunt prea inegale. Unul - împotriva colectivului. Știm cazuri în care chiar și directorul general după formare nu a putut depăși mentalitatea colectivului. Nici ordine stricte, nici măsuri de influență nu au ajutat nici ele.
Excursiile unice sunt pulverizarea fondurilor. Se pare că banii sunt cheltuiți foarte mult, dar eficiența este scăzută. În plus, atunci când formarea individuală este un risc foarte mare pe care oamenii au învățat, îmbogățit cu noi cunoștințe și abordări, ridicând astfel nivelul ambițiilor lor, vor primi un randament adecvat în formă de creștere de carieră și creșterea salariilor. Prin urmare, adesea după antrenament, specialiștii sunt concediați și se mută într-o slujbă mai prestigioasă. Compania pierde în același timp specialistul - purtătorul de cunoștințe noi și banii investiți în pregătirea sa.
Există, bineînțeles, necesitatea unei instruiri individuale pentru specialiștii individuali (manageri de top, economiști, contabili etc.), dar în cea mai mare parte a formării trebuie să fie corporativă.
Ce înseamnă formarea corporativă? Formarea corporativă este formarea profesională pe baza întreprinderii sale (corporație), atunci când nu sunt invitați la școală specialiștii individuali ai întreprinderii și studiile "vin" în întreprindere. Nici un munte nu se duce la Mohamed, iar Mohamed se duce la munte! În acest caz, nu unul sau doi oameni sunt instruiți, ci o întreagă echipă de specialiști de 25-30 de persoane. Vă puteți imagina ce o masă critică de cunoștințe noi vine imediat la întreprindere?
Orientarea este o problemă.
Formarea corporativă, de regulă, ia forma unor sesiuni de instruire. Există două opțiuni pentru desfășurarea acestor cursuri.
Primul - cel mai des întâlnit, când se desfășoară cursuri pe bază de cazuri (din cazul englezesc - "caz"), ale căror teme sunt luate din exemple "străine". În același timp, elevii sunt rugați să rezolve problemele "celorlalți", deja "rezolvați" în mod repetat, cu o soluție tipică cunoscută, de regulă.
Al doilea - rar folosit și original, dar complet neconvențional, atunci când subiectele de instruire sunt strict determinate de problemele întreprinderii respective. Înainte de pregătirea seminarului este stabilită o anumită sarcină - de exemplu, pentru a crea un sistem eficient de motivare a personalului sau pentru a dezvolta o strategie de marketing eficientă (etc.), luând în considerare caracteristicile specifice ale întreprinderii. Și această sarcină este o prioritate în alegerea temei seminarului de instruire și a conținutului acestuia.
Prioritatea celei de-a doua opțiuni, în opinia mea, este evidentă. Este mai informativ, eficient și eficient. Studierea sub forma unui seminar de instruire cu accent pe rezolvarea problemelor unei întreprinderi este un proces foarte complex și, aș spune, filigran, care poate fi implementat efectiv doar de profesioniști. Aici, apropo, este o altă diferență între opțiuni. Primul poate fi condus de oricine, al doilea - numai de profesioniști.
Cum este atelierul de formare? În primul rând, cercul participanților la seminar este determinat de un cerc de specialiști implicați în rezolvarea acestei probleme și având autoritatea corespunzătoare pentru a face acest lucru. În al doilea rând, seminarul începe cu identificarea și clarificarea problemelor întreprinderii într-o anumită zonă. Apoi problemele sunt clasate, se identifică din ce în ce mai puțin. Prezentarea materialelor noi se face pe baza problemelor prezentate, astfel încât specialiștii, care au reușit să se familiarizeze cu tehnologia, să poată dezvolta ei înșiși pași specifici pentru a-și rezolva problemele luând în considerare caracteristicile întreprinderii. Adică, seminarul are forma consultării de formare. În al treilea rând, seminarul se termină, de regulă, cu un joc de afaceri, care, de altfel, rezumă activitatea ascultătorilor. Conform rezultatelor unui joc de afaceri, foarte des se nasc programe reale (sau "schelete" de programe) de rezolvare a unei probleme particulare a întreprinderii. Am făcut acest lucru de multe ori. Oamenii chiar se întrebau cât de eficientă poate fi o astfel de instruire. Subliniez că acest lucru se întâmplă în doar câteva zile de studiu.
Am reușit să realizăm timp de trei zile "scheletul" programelor:
- motivarea și stimularea personalului;
- strategia de dezvoltare a întreprinderii;
- strategia de marketing pentru un anumit tip de produs etc.
În acest caz, compania primește, așa cum se spune, "două într-o singură sticlă" - și instruirea personalului și rezolvarea problemei întreprinderii. De asemenea, este important ca specialiștii care participă la formare să dezvolte abilități de lucru în echipă. De fapt, în cursul formării, are loc team building-ul. În situații neobișnuite, cineva preia rolul de lider informal și conduce „colectiv“, alții joacă rolul de strategi, călite practicieni, vizionari, economiști și altele. Anumite tehnologii de joc de afaceri. Deși mâine, puneți acești oameni în poziția potrivită.
Aș dori să subliniez faptul că, ca urmare a unor astfel de instruiri, studenții - specialiștii întreprinderilor nu primesc doar un set de soluții gata de implementare, ci primesc tehnologie pentru pregătirea soluțiilor de management adaptate condițiilor specifice ale întreprinderii. De fapt, participanții la cursurile de instruire, după binecunoscutul zical, nu vor fi doar hrăniți de un pește, ci vor fi învățați cum să-l prindă - vor obține o tijă de pescuit pentru un pescuit eficient. Astfel, vor fi înarmați cu un instrument de rezolvare independentă a problemelor întreprinderii. Aceasta, probabil, este cea mai valoroasă în formare.
Formarea corporatistă este foarte eficientă, cel puțin din trei motive. În primul rând, am vorbit deja despre masa critică a noilor cunoștințe și despre orientarea spre rezolvarea problemelor. Când nu unul sau doi, dar 25-30 de oameni primesc noi cunoștințe, inevitabilitatea introducerii lor în activitatea întreprinderii devine nu numai posibilă, ci și evidentă. După cum se spune, "într-un subiect" vor fi toți experții de vârf. Mai mult, în timpul antrenamentelor, problema nu va fi pur și simplu discutată, ci simțită și promovată, vor fi planificate și discutate măsuri concrete pentru rezolvarea ei. În al doilea rând, cu studii corporative, puteți salva serios costurile. Dacă comparăm organizarea unui seminar corporativ de formare la o întreprindere undeva în Ural, cu direcția de 25-30 de specialiști ai acestei întreprinderi să studieze la Moscova, atunci economia va fi de 3 până la 4 ori mai mare. În al treilea rând, riscurile de a pierde noi cunoștințe și de a pierde bani sunt reduse, atunci când transportatorul acestor cunoștințe nu mai este un specialist separat, ci o echipă de specialiști care este mai puțin supusă concedierii. Prin urmare, în orice caz, formarea corporativă este mai eficientă pentru întreprinderi.
Cred că managerii întreprinderilor ar trebui să se gândească serios la formele și calitatea formării personalului. Este necesar să se înțeleagă că studiul personalului este cea mai importantă sarcină strategică a întreprinderii. Este timpul să lăsați abordări formale pentru organizarea studiilor. Nu studiați de dragul studiului, ci studiați din motive de dezvoltare a întreprinderii! Numai o orientare strictă spre rezolvarea problemelor întreprinderii și, bineînțeles, stilul de formare corporativă ar trebui să devină cheia succesului întreprinderii de pe piață, inclusiv cheia succesului în supraviețuirea companiei atunci când Rusia aderă la OMC.
Ce să predați personalului?
Desigur, fiecare întreprindere este individuală. Deci, problemele sunt individuale. Prin urmare, dacă vorbim despre o anumită întreprindere, subiectul instruirii poate fi diferit, presupunând că subiectele seminariilor se formează în jurul problemelor întreprinderii. Cu toate acestea, dacă vorbim despre probleme medii și, în consecință, despre subiecte actuale, atunci acestea sunt următoarele seminarii de instruire.
- Tehnologii moderne de management al personalului.
- Tehnologie eficientă pentru a motiva și motiva personalul.
- Diagnosticarea SMM și creșterea eficienței sale.
- Dezvoltarea unei strategii eficiente de dezvoltare a întreprinderii.
- Creșterea eficienței producției pe baza standardelor ISO 9000 și KAIZEN etc.
Apropo, orientarea către problemele întreprinderilor și accentul pus pe stilul corporativ al educației vor forma un nou portofoliu de cereri de studii. Apoi, mai multe excursii la Moscova și nu studiul ca element de încurajare a angajaților vor deveni mai solicitate și seminarii corporative ca cea mai eficientă formă de rezolvare a problemelor presante și a dezvoltării întreprinderii. Apoi, calitatea instruirii va crește imediat, deoarece numai profesioniștii care pot fi instruiți de către un armat nu numai și nu atât de mult de un set de soluții gata, ca și de tehnologia de obținere a acestora ținând cont de caracteristicile specifice unei întreprinderi specifice, vor putea să efectueze studii.
Acum vorbesc mult despre competitivitatea întreprinderilor rusești. Deci, aș exprima competitivitatea întreprinderii cu următoarea formulă.
Competitivitatea întreprinderii = Competitivitatea personalului + Competitivitatea managementului + Competitivitatea producției.
Iar prima componentă (primul termen) este decisivă. Personalul competitiv este un personal bine instruit, bine instruit, bine motivat și bine motivat, capabil și dispus să lucreze, care vizează atingerea obiectivelor și rezolvarea sarcinilor întreprinderii. Acest personal desemnează din rândul său un management competitiv, pe care îl administrează. Și, în cele din urmă, personalul competitiv, condus de un management competitiv, creează produse competitive pe piață. Aceasta este formula unei întreprinderi competitive ideale. Cred că odată cu intrarea Rusiei în OMC, relevanța competitivității întreprinderilor va crește. Apoi, formarea personalului va deveni cu adevărat un factor în succesul întreprinderii pe piață.
Semnat în imprimare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: