crește cantitatea de efort;
Dacă angajații nu sunt stabilite obiective, atunci vor face totul, orice, dar nu ceea ce are nevoie compania. Există toate bine-cunoscute, dar de fapt, nu mai puțin eficace, tehnologie pentru stabilirea de obiective pentru modelul SMART. De exemplu, hai să stabilim obiectivele pentru apelurile la rece pe zi pentru managerul de vânzări activ.
S specifice. Nu puteți pune angajatului un obiectiv abstract: "căutați clienți" sau "efectuați apeluri" sau "lucrați". Scopul ar trebui să fie specific: "Astăzi trebuie să efectuați 30 de apeluri către potențialii clienți";
M măsurabil. Este necesar ca liderul să poată urmări dacă misiunea este finalizată sau nu;
A Realizabil pentru un angajat individual. Dacă un profesionist poate efectua 30 de apeluri pe zi, atunci pentru un începător va fi prea dificil. Un obiectiv realizabil pentru începător - de exemplu, 15 apeluri pe zi;
R Realist. Dacă setați un obiectiv pentru a efectua apeluri de 10.000 de calitate potențialilor clienți pe zi, acest obiectiv nu va fi realist pentru oricine, chiar și pentru un angajat cu 50 de ani de experiență în vânzări activă;
T În mod clar setați ora. În cazul apelurilor, termenul limită este "azi până la 18-00".
Factori de moderatori. Este necesară stabilirea obiectivelor:
capacitatea angajatului. Angajații cu cunoștințele și abilitățile necesare își vor îndeplini activitatea mai eficient decât angajații fără aceste cunoștințe și abilități;
aderarea la îndeplinirea obiectivului. Dacă un angajat a făcut un apel și a decis să ia o pauză de 6 ore, cel mai probabil nu va atinge obiectivul. Este necesar ca o persoană să facă tot ce-i stă în putință pentru a-și îndeplini sarcina. Asta înseamnă că trebuie să continuați să lucrați, chiar dacă ceva nu funcționează;
feedback-ul. Este important ca angajații să primească feedback pentru a îmbunătăți performanța activității lor. În plus, dacă angajații nu primesc feedback, ei pot simți că munca lor este inutilă;
complexitatea obiectivului. Desigur, este mult mai dificil să se asambleze o rachetă aer-sol decât să se sune tehnic unui client. Deși, cineva ca;
Cum să atingi obiective complexe.
Un grup de angajați trebuie să implementeze un proiect amplu. Cum ar trebui un manager să stabilească obiective pentru acești angajați?
angajatul trebuie să participe la stabilirea obiectivelor. Examinarea angajatului se poate dovedi neprețuită în planificarea proiectelor. În plus, managerii au capacitatea de a uita de misiunile pe care le-au dat deja. În acest caz, angajatul poate spune că este deja supraîncărcat și cere să reevalueze alte sarcini;
oferta de formare. Pentru a îndeplini sarcini complexe, sunt necesare anumite abilități. Pentru ca angajatul să dobândească aceste abilități, este rezonabil să se organizeze cursuri de formare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: