Salvează abordarea sistemică. tu Anna Patsyuk (Compania „Retail KZ“) și Tamara Golishevoy (antrenor, coleg „Kommesk-Omir“) pentru care au învățat și au contribuit la dezvoltarea unui sistem de recrutare a managerilor de vânzări, astfel încât A) a redus timpul pentru a intra în biroul Multumesc, B) cifra de afaceri a scăzut, perioada medie de lucru a managerilor a atins 2 ani, B) vânzările încrucișate au crescut. Mulțumită lui Julia Kim, colega din ziarul Plus. Pentru a deschide întregul farmec al unui interviu de grup pentru mine.
În primul rând, este necesar să facem un portret al candidatului dorit. Plecăm de la obiectiv. De exemplu, disting trei componente din vânzările cu amănuntul ale serviciilor de asigurare:
1. Lucrări ideale de operare;
2. Calitate perfectă a serviciului;
3. Nivel ridicat de vânzare încrucișată.
Astfel, înțelegem că pentru 1 punct aveți nevoie de cunoștințe de matematică la nivel de 5-6 clase, disciplină, îngrijire și exactitate. În consecință, pentru punctul 2, căutăm extroverți, bucurându-ne de viață și orice posibilitate de a comunica cu oricine. Pentru punctul trei, avem nevoie de optimisti care place sa castige si care sunt dornici sa castige mai mult. Evident, toate cele trei elemente trebuie să fie în aceeași persoană (rețineți că lista nu este completă). Este posibil? Absolut. Cum să o găsiți? Prin forță brută. Am astfel de statistici: pentru a angaja patru manageri plini de speranță, trebuie să invităm aproximativ 250 de persoane pentru un interviu. Dacă chiar și 15 minute pe persoană, atunci se dovedește 62,5 ore sau 8 zile lucrătoare fără o pauză, ceea ce nu este potrivit pentru nimeni.
Prin urmare, facem mai ușor - deținem 3-4 interviuri de grup timp de 2-2.5 ore. Dintre toți cei care au răspuns la locul de muncă, pentru a alege CV-ul potrivit pentru (vârstă, experiență, educație, capacitatea de a crea în mod corespunzător un CV, și așa mai departe.), Împărțiți în trei grupe de 60-70 de persoane, și să invite fiecare grup în aceeași zi și în același timp. Candidații trebuie avertizați că interviul va fi un interviu în grup, altfel va exista un șoc și focurile interesante pot dispărea. Observ că textul postului vacant trebuie să fie, de asemenea, eficace, nu numai atrăgător, încât să răspundă celor mai potriviți.
În ziua și ora X veți înțelege imediat totul. În primul rând, dintre cele 60 de persoane invitate vor veni doar în cel mult. În același timp, suntem întotdeauna apelați în ajun, cu o cerere de confirmare a prezenței, iar unii "cad" deja în această etapă. În al doilea rând, partea nu se potrivește în exterior și vorbire. teste și exerciții În al treilea rând, majoritatea nu va trece recoltate (pentru noi este un test de matematica din cele 8 sarcini, care nu sunt toate, deși, după toate universitățile, și un exercițiu de abilități de prezentare la alineatul 2 și 3).
În cele din urmă, încă mai aveți doar câțiva oameni, care vor trebui să efectueze un interviu structurat, pentru a se asigura că oamenii aproape de noi în spirit, și capabil să reziste ritmului. Vorbim timp de aproximativ o oră, identificând valorile de bază (creștere personală, carieră, bani, statut, dorința de a ajuta aproapele și așa mai departe.), Trasaturi de personalitate (onestitate, perseverenta, tact, politețe, capacitatea de a rezolva probleme, etc.), meta-programe (mai mult pe aceasta Anna va spune mai bine decât mine) și acele calități care au fost identificate ca necesare, chiar de la început. Dintre acestea, rămân cele patru, pe care veți pune mari speranțe.
1. Înțelegem cine avem nevoie.
2. Anunțăm o vacanță.
3. Pregătim teste și exerciții.
4. Efectuăm un interviu în grup.
5. Realizăm un interviu structurat individual.
Total 10-12 ore de lucru într-un mod convenabil, un rezultat de calitate. Pentru comparație, statisticile mele: persoanele selectate prin interviuri regulate nu muncesc de obicei mai mult de 6-8 luni sau fac un nivel scăzut de vânzări. Există excepții, desigur. Dar avem nevoie de o regulă.
Bonus: Managerii de lucru își transferă mai ușor experiența, pentru că ei înțeleg că nu au fost primii care au căzut pentru antrenament, dar au selectat cu atenție noii veniți, adică, eforturile lor nu vor fi irosite.
Bineînțeles, alegerea celor potriviți este doar jumătate din bătălie. Rezultatul (A, B și C) este influențat de adaptare și instruire. Despre asta încă o dată.
Mult noroc în alegerea ta!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: