Sistemul de pre-vânzare în stomatologia dumneavoastră
Una dintre principalele modalități de a mări cantitatea de cec mediu în stomatologie este de a introduce un sistem post-vânzare sau un sistem up-sell. În clinica dentară, vânzarea prealabilă se realizează în primul rând de dentistul însuși și de administrator. În stomatologie, post-vânzare poate fi efectuată în trei moduri.
Oferiți unui pacient un serviciu mai scump
Dacă în clinica dvs. folosiți materiale ale căror costuri sunt diferite, atunci trebuie să vă asigurați că pacienții aleg servicii și materiale mai scumpe. Cum se face acest lucru?
Cel mai scump serviciu poate fi cel mai bine vândut de medicul dentist care primește. Pacientul are încredere în el și există o mare probabilitate ca el să asculte recomandările medicului. Medicul, de exemplu, poate oferi diferite materiale de umplere pentru a alege, pentru a explica în detaliu avantajele mai scumpe: se potrivesc cu culoarea smalțului, durabilitatea, etc. În cazul în care prețul nu va diferi în mod dramatic, persoana este de natură să aleagă opțiunea mai scump, pe care el .. garantează că sigiliul nu va scăpa în viitorul apropiat și că nu trebuie să se întoarcă la stomatologie, deoarece foarte puțini oameni preferă procedura în sine.
Unul dintre participanții la instruirea noastră a spus următoarele:
La recepția copiilor, îi oferim părinților să pună pe umpluturile dinților din lapte colorate, strălucitoare și frumoase, care transformă procesul de tratament dentar într-un fel de joc. De obicei, copiii chiar îți plac modul în care arată ca sigiliile. Materialul pentru umpluturile colorate este puțin mai scump decât pentru umpluturile convenționale și, astfel, cantitatea pentru întregul tratament este puțin mai mare. Chiar dacă părintele încă mai pune la îndoială, în fața copilului clinica găsește întotdeauna cel mai de încredere aliat.
Cel mai important lucru este că este foarte frumos și "gustos" să spună despre toate avantajele unui material mai scump. Pacientul dvs. nu este un expert în astfel de chestiuni, deci se va baza în întregime pe opinia dentistului său. Nu vă concentrați pe prețul serviciului - subliniați valoarea acestuia: o calitate superioară, durabilitate, fiabilitate. Explicați-i pacientului că, plătind mai mult acum, va beneficia în viitor.
Oferiți întotdeauna produse similare
Când un pacient se întoarce spre tine, plângându-se de durere de dinți, îi vei vindeca cu siguranță dinții, dar ce îi împiedică să ofere alte proceduri preventive sau estetice? De exemplu, după tratamentul medicului cariilor spune pacientului: „Știi, în stomatologie noastră trece printr-o promovare foarte interesant: puteți face cu ultrasunete dinți de curățare cu discount patruzeci la sută, adică, în loc de un an și jumătate de mii de ruble, această procedură va costa doar nouă. Curățirea cu ultrasunete este foarte utilă, deoarece chiar dacă vă periați dinții de două ori pe zi, este foarte dificil să scăpați de tartru acasă. Curățarea cu ultrasunete vă permite să vă păstrați dinții mai sănătoși. De asemenea, există un efect cosmetic mic - de obicei, dinții devin mai ușori cu unul sau două tonuri. Vă puteți înregistra pentru curățenie la recepție. "
Dacă medicul recomandă cu fermitate orice procedură, în majoritatea cazurilor pacientul va fi de acord să îl folosească, mai ales cu o astfel de reducere tentantă.
Astfel, angajații dvs. pot oferi aproape toate serviciile pe care le oferă stomatologia dumneavoastră: consultări cu specialiști înguste, albirea dinților, instalarea de skyses etc. Orice servicii pot fi prezentate ca fiind însoțitoare. Întotdeauna vor exista pacienți care sunt interesați de serviciile din spectrul dvs., mulți pur și simplu nu știu despre ei. Sarcina angajaților dvs. este să spuneți în mod corect despre aceste oportunități, să explicați clientului de ce ar putea avea nevoie de anumite proceduri. Este foarte important să transmiteți clientului valoarea acestora. În plus, aici puteți face reduceri speciale pentru persoanele care s-au reîntors la stomatologie.
Desigur, nu vorbim despre nevoia de a fora cât mai mulți dinți posibil și de a trata cariile dentare acolo unde nu există. Vorbim despre posibilitatea de a introduce îngrijire dentară pentru carii. Dacă o persoană nu a fost angajată în dinți pentru o lungă perioadă de timp, un tratament unic de 8-9 dinți poate deveni foarte tangibil pentru el din punct de vedere financiar. Prin urmare, ca o manifestare de îngrijire, puteți oferi unui client să cumpere un abonament pentru tratamentul cariilor, ceea ce îi va economisi bani buni. Dacă el are din nou probleme în cursul anului, nu va trebui să se gândească unde să găsească bani pentru următoarea vizită.
Puteți oferi bilete de sezon, diferite în timp (șase luni, un an), precum și numele serviciilor (pentru tratamentul stomatologic, curățarea profesională, diverse proceduri parodontale).
Prin introducerea unor astfel de abonamente, puteți ucide imediat două păsări cu o singură piatră. " În primul rând, pacientul cheltuiește o sumă mare de bani la un moment dat, decât poate să plece pentru o vizită obișnuită. În al doilea rând, veți "lega" permanent o anumită persoană cu stomatologia dvs., nu va concura cu greu.
Amintiți-vă: tot ce nu remediați, nu controlați.
La sfârșitul zilei de lucru, administratorul prezintă un raport în care observă câte persoane s-au înscris pentru servicii suplimentare, care dintre ele. De asemenea, raportul indică dacă pacientul a fost informat despre acțiunile medicului și, dacă da, de cine. Puteți face chiar și un plan de pre-vânzări pentru întreg personalul, pentru depășirea cărora se vor baza bonusurile. Acest lucru, desigur, este un stimulent pentru vânzările mai active de servicii de către angajații dvs.
Distribuiți această pagină
Articole similare
-
Coafuri pe absolvent pe păr mediu - 45 de frumoase idei de fotografie
-
Calculul câștigurilor medii pentru formula centrului de ocupare, regulă, eșantion
Trimiteți-le prietenilor: