În timpul crizei, oamenii sunt nervoși și jerking. Într-o astfel de situație, un conflict la locul de muncă poate apărea chiar din cauza unei minore neînțelegeri. Noi oferim șapte reguli, cu care poți să te oprești în echipă.
1. Uita-te pentru informații
2. Grăbește-te cu conversația
Dacă nu ați putut să urmăriți oamenii și conflictul încă a izbucnit, nu vă ascundeți capul în nisip, încercați să discutați cu ambii participanți cât mai curând posibil. În cazul în care subordonații sunt egali în rang și statut, este mai bine să se țină o conversație cu cei trei dintre noi, și nu cu fiecare dintre ei separat. Deci, veți asculta pozițiile ambelor părți și le veți ști că nu simpatizați nici unul cu celălalt.
3. Ascultați ambele părți
Începeți conversația cu o declarație: "Sunteți atât de valoros pentru mine, cât și de companie. Poate că motivul diferențelor tale este greșeala mea. Nu te învinovățesc pentru nimic. Să analizăm liniștit faptele și argumentele fiecăruia. " Acest scurt discurs ar trebui să vă liniștiți oamenii și să vă adaptați la o conversație constructivă. Nu lăsați "dușmanii" să intre în emoții și să stropească cu saliva. Luați rolul facilitatorului și monitorizați cursul conversației.
Amintiți-vă că singurul scop de a vorbi "pentru trei" este de a identifica foarte incertitudinea sau nedreptatea care a cauzat afluxul de pasiuni. Nu dați presiunii emoționale din partea angajaților.
La sfârșitul conversației, mulțumim părților pentru informațiile primite și pentru tonul constructiv al discuției și declarăm că este nevoie de o scurtă pauză pentru ca decizia să fie luată - este indicat să se menționeze momentul specific pentru anunțarea deciziei. Fă-ți clar că, în orice caz, nu va fi punitivă.
4. Nu întârziați cu decizia
5. Luați în considerare interesele tuturor
Nu uitați că, datorită schimbărilor în muncă, interesele altor angajați nu ar trebui să sufere. În caz contrar, ai probleme noi. Dacă trebuie să abordați interesele unei terțe părți pentru a rezolva problema, implicați-o în discutarea situației. Astfel veți evita întrebările suplimentare.
6. Ascultați propunerile părților
7. Gestionați conflictele
Liderul nu trebuie să evite conflictele, ci să le gestioneze. Cel mai rău lucru pe care îl puteți face este să interziceți subordonaților să se certe. Procedând astfel, riscați să pierdeți controlul asupra echipei, deoarece angajații vor începe să-și ascundă certurile. Veți pierde focalizarea și eliberați firele de control de pe mâini.
În timpul crizei și reducerilor, șeful este adesea forțat să redistribuie responsabilitățile și domeniile de responsabilitate, așa că aveți grijă! Și pentru a preveni mai bine conflictele, citiți prima regulă.
Trimiteți-le prietenilor: