SA "victoria companiei aeriene", grupul "aeroflot" - reguli de transport

Dispoziții generale

Ca regulă generală, la contractul de transport aerian, tarifele, normele și taxele aplicabile în momentul înregistrării transportului aerian, precum și în cazul unei prezentări pentru transportul bagajelor de plătit - curent la data depunerii la transportul acestor bagaje.

Aplicarea tarifelor pentru transportul pasagerilor și a bagajelor, precum și colectarea taxelor se efectuează în conformitate cu condițiile de aplicare a tarifelor și taxelor aprobate de Pobeda Airlines LLC.

FAP-82 se aplică termenilor acordului de transport aerian care nu este reglementat de reguli.

Orice termen înscris în norme cu majuscule (cu excepția cazului în care nu are nici o semnificație interpretarea termenului în acest fel) înseamnă o trimitere la interpretarea termenului relevant din anexa 1 la prezentul regulament.

Rezervarea transportului aerian de pasageri și de bagaje

Pasagerii din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu handicap, a căror transport necesită condiții speciale, este sfătuit să notifice LLC "Pobeda Aviation" cu privire la condițiile speciale de transport în avans.

Plata transportului aerian de pasageri și bagaje

Dreptul de revendicare în baza contractului de transport, inclusiv cererile de returnare a banilor, nu depinde de nici o rezervă a pasagerului și nu depinde de persoana persoanei care a plătit rezervarea.

Înregistrarea contractului de transport aerian de pasageri. bilet

Încheierea contractului de transport aerian al pasagerului este certificat prin chitanța itinerară.

La cererea pasagerului, Pobeda Airlines poate modifica termenii acordului de transport aerian, cu excepția cazului în care se prevede altfel în normele de aplicare a tarifelor și taxelor pentru compania Pobeda Aviation Company LLC. Modificările pot fi făcute înainte de începerea înregistrării. Pentru efectuarea modificărilor se percepe o taxă (comision) în modul prevăzut de regulile de aplicare a tarifelor și taxelor.

Tarife, impozite, taxe și impozite

Furnizarea de servicii

La rezervare, sistemul va atribui automat un anumit loc pasagerului în cabina avionului. Schimbarea locului la bordul aeronavei este posibilă pentru o taxă suplimentară înainte de sfârșitul de check-in pentru zbor. Nu este permisă schimbarea neautorizată a locurilor la bordul unei aeronave. Pasagerii în timpul zborului trebuie să se găsească în locurile desemnate indicate în cardurile de îmbarcare.

În interesul de securitate al echipajului de zbor de „companie aeriană“ Victoria „are dreptul de a modifica sau de a redistribui locuri în cabina aeronavei în orice moment, în cazul în care, în opinia lor rezonabile de cazare pentru pasageri la locația corespunzătoare nu asigură un nivel acceptabil de siguranță a zborului.

pasagerii a căror stare fizică sau psihică nu le permite să se deplaseze rapid (dacă este necesar), femeile însărcinate;

Pasagerii a căror vedere și / sau auzul pot constitui un obstacol în calea executării comenzilor echipajului de evacuare;

copiii sub 18 ani, indiferent de prezența persoanelor care îi însoțesc;

pasagerii care nu vorbesc limba engleză sau în limba echipajului;

pasagerii care transportă animale în cabina de aeronave;

Pasagerii transportați în custodie și / sau pasagerii expulzați;

copiii neînsoțiți, indiferent de vârstă;

Pasagerii a căror dimensiune nu le permite să se miște repede.

Check-in pentru un zbor

Înregistrarea la aeroport începe nu mai târziu de 2 ore și se termină strict cu 40 de minute înainte de ora plecării. Deplasarea în zbor se încheie cu 25 de minute înainte de ora de plecare a zborului specificat în chitanța de itinerar.

Responsabilitatea pentru prezența tuturor documentelor necesare de intrare, ieșire, medicale și de altă natură în conformitate cu cerințele țărilor de transport este suportată de către pasager.

Pasagerul este responsabil pentru trecerea în timp util a formalităților de prelegere.

La îmbarcarea unei aeronave, pasul de îmbarcare trebuie prezentat membrilor echipajului.

Rezilierea contractului de transport aerian al unui pasager și returnarea fondurilor

Pasagerul poate refuza transportul în modul și în cazurile prevăzute la punctele 226-230.1 din FAP-82.

Rambursarea banilor plătiți pentru transport este efectuată în conformitate cu paragrafele 231-240 din FAP-82 și în partea nereglementată de aceste puncte, în conformitate cu regulile de aplicare a tarifelor Pobeda Aviation Company LLC.

În cazul în care a declarat pasageri schimbarea voluntară în contractul de transport nu este permisă Reguli tarifare, contractul de transport se încheie, în modul prevăzut refuzul la îmbarcare voluntară a transporturilor (para 229 FAP-82).

Rambursările se efectuează în același mod în care au fost plătite.

Pentru a returna fondurile, trebuie să emiteți o notificare de rambursare. Notificările privind returnarea fondurilor sunt acceptate în termen de 90 de zile de la data plecării zborului specificat în chitanța de itinerar.

Transportul de bagaje

Regulile și condițiile pentru transportul, livrarea și primirea bagajelor înregistrate sunt definite în anexa 2 la reguli.

Având în vedere necesitatea de a asigura plasarea în siguranță a tuturor pasagerilor în cabina pasagerilor, în conformitate cu recomandările producătorului de aeronave, următoarele restricții se aplică zborurilor companiei Pobeda Airlines: Bagajele de mână:

dimensiunile globale nu sunt mai mari de 36 x 30 x 27 centimetri,

greutatea totală nu este mai mare de 5 kilograme.

Dacă nu sunteți sigur că bagajele dvs. de mână corespund dimensiunilor stabilite, plasați-o în măsurarea mecanică a sacului de mână cu sigla liniei aeriene instalată la aeroport. Măsurarea Bagajele de mână trebuie să fie făcute înainte de a merge în zona de control a pasagerilor. Manipularea Bagajele de mână Standard se aplică pentru fiecare pasager separat și nu se aplică copiilor sub 2 ani care sunt transportați gratuit.

Bagajele de mână care depășesc normele specificate în clauza 9.4 trebuie să fie transportate în compartimentul de bagaje ca Bagajul Înregistrat, cu plata taxei prevăzute de condițiile de aplicare a tarifului.

În cazul încheierii unui contract de transport aerian pentru un pasager care prevede o indemnizație gratuită pentru bagaje, taxa se plătește numai pentru transportul bagajelor în exces, dacă există.

Bagajele de mână care depășesc normele stabilite la punctul 9.4 și care solicită condiții speciale de transport pot fi acceptate pentru transport în salonul de pasageri, cu respectarea următoarelor condiții:

Disponibilitatea unui loc gol în habitaclu;

dimensiunile bagajelor de mână care depășesc standardele stabilite nu depășesc 115 centimetri în suma a trei măsurători;

greutate Bagajele de mână - nu mai mult de 10 kilograme.

Pentru transportul bagajelor de mână în cabina pasagerilor care depășesc normele stabilite, se percepe o taxă, prevăzută de condițiile de aplicare a tarifului.

Cârligele, un scaun cu rotile pliabil folosit de călători cu handicap, precum și un leagăn pentru copii atunci când transportă un copil, sunt transportate gratuit. Aceste elemente sunt transportate în compartimentul pasagerilor, cu condiția ca dimensiunile acestora să permită amplasarea lor în siguranță în compartimentul pasagerilor.

Regulile pentru transportul de lichide și alte tipuri de bagaje periculoase sunt definite în anexa 3.

Serviciul pasagerilor la bordul unei aeronave

Transportatorul prevede la bordul unei aeronave pentru a informa pasagerii cu privire la condițiile de zbor și reguli generale de conduită, precum și locațiile principale și ieșiri de urgență, condițiile pentru ieșirea din aeronavă în situații de urgență, a locațiilor din cabina echipamentului individual de protecție și de jgheaburi de evacuare gonflabile. De asemenea, pasagerii beneficiază de băuturi răcoritoare și, dacă este necesar, de prim ajutor.

Furnizarea de servicii suplimentare

Ltd. „companie aeriană“ Win „funcționează doar ca agent, în cazul în care, în acord cu terțe părți altele decât transportul aerian de pasageri aranja extra-ieșiri al scrisorii de transport / voucher de transport terțe părți sau diferă de la serviciile de transport aerian (cum ar fi rezervare cameră de hotel sau închiriere de mașini).

Alte condiții pot fi aplicate în cazul în care SRL "Pobeda Airline" furnizează serviciile de pasageri pentru transportul cu vehicule terestre. Informații cu privire la aceste condiții pot fi obținute la cerere.

Revendicările depuse

Dacă eticheta de pasageri, bagaje cu o identificare, nu impune pretenții în pregătirea bagajelor verificate, este suficient dovezi că bagajele aduse la o stare corespunzătoare în conformitate cu transportul aerian contract și, cu excepția cazului de pasageri dovedit contrariul.

Cerințe în domeniul siguranței transportului

Treceți (treceți) în zonele de securitate a transportului în afara punctelor de control sau fără respectarea condițiilor de admitere;

Să facă transport pe documente de călătorie, transport și / sau de identitate false (falsificate) și / sau nevalabile;

Articolele de transport și / sau substanțele care sunt interzise sau restricționate pentru a se deplasa în zona de securitate a transportului și în zona de acces liber a aeroportului sau aeronavei, precum și elementele și substanțele interzise sau restricționate pentru circulație;

Comite acte de intervenție ilegală în aeroport și a aeronavei, precum și alte acțiuni care au ca rezultat deteriorarea echipamentelor și a aeroportului echipamente și aeronave sau utilizarea acestora nu este în scop funcțional, ceea ce presupune pierderea de vieți omenești, pagube materiale sau posibilitatea unor astfel de consecințe.

Transportul femeilor însărcinate

Femeile gravide nu au voie să zboare după a 36-a săptămână de sarcină și după a 32-a săptămână în cazul sarcinilor multiple (gemeni). Femeile după cea de-a 28-a săptămână de sarcină sunt permise în timpul zborurilor NUMAI atunci când furnizează un certificat medical care autorizează călătoriile aeriene, precum și o obligație de garanție completă în procesul de înregistrare.

Transportul femeilor însărcinate este condiționat de furnizarea de certificate medicale. Certificatul medical trebuie să indice durata sarcinii, numărul de fetuși și data preconizată de livrare. Certificatul medical trebuie eliberat de o instituție medicală competentă, în cazul în care o femeie gravidă este observată cu cel puțin 7 zile înainte de începerea transportului.

În acest caz, de „companie aeriană“ Victoria „nu este pasibil de o femeie gravidă pentru posibilele consecințe negative pentru ei și / sau a fătului, deteriorarea sănătății în timpul și după transport, inclusiv nastere prematura.

Transportul persoanelor care nu au voie să intre în punctul de destinație sau de tranzit

Compania aeriană nu este responsabilă pentru refuzul pasagerului de a intra în țară. Pasagerul este obligat, la cererea companiilor aeriene sau organismelor guvernamentale pentru a reveni la punctul de plecare sau de o altă destinație, presupunând că intrarea fără obstacole, din cauza refuzului țării de a accepta pasagerul, indiferent dacă țara de tranzit sau de destinație.

Persoanele deportate (deportate) și persoanele aflate în custodie / convoi sunt acceptate pentru transport doar pentru zborurile fără aterizări intermediare.

Transportul călătorilor dintre persoanele cu handicap și alte persoane cu handicap

În conformitate cu articolul 106 alineatul 1 din VK RF, dizabilitatea și prezența limitărilor de viață nu pot justifica solicitarea documentelor care să confirme starea de sănătate a acestor pasageri din cauza handicapului sau a limitărilor de viață. Toate serviciile sunt oferite persoanelor cu handicap doar pe baza cererii sale și nu pot fi impuse.

La aeroport, un pasager cu handicap și alte persoane cu handicap de la un operator de aeroport care deține un certificat pentru implementarea activităților aeroportuare pentru prestarea de servicii de transport de călători este oferit fără taxe suplimentare următoarele servicii:

sprijin și asistență în navigarea prin aeroport (inclusiv la locul de aterizare în vehicul și coborârea din acesta), check-in și bagajele pentru transportul pe calea aerului, care trece dinaintea zborului și post-zbor inspecții, de frontieră și de control vamal la aeroport, imbarcare aeronava o navă și debarcare de la ea, primirea bagajelor la sosirea aeronavei;

furnizarea de mijloace speciale pentru circulație (inclusiv scaune cu rotile) care permit circulația pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și a altor persoane cu handicap pe teritoriul aeroportului;

duplicarea pasagerilor și a altor persoane cu handicap a informațiilor sonore și vizuale furnizate la aeroport și necesare pentru familiarizarea pasagerilor;

furnizarea de aterizare pe aeronave și de aterizare de la ea, inclusiv utilizarea unui dispozitiv special de ridicare (ambulifta), incapabil să se deplaseze pe propriile lor pasagerii cu handicap și a altor persoane cu handicap;

furnizarea de scaune cu rotile pentru utilizarea temporară nu sunt în măsură să se deplaseze în mod independent, pasagerii cu handicap și a altor persoane cu capacitate limitată de a trăi în caz de întârziere în livrarea la aeroport de destinație sau o escală fonduri speciale aeroport transport aparținând unui pasager cu handicap și a altor persoane cu handicap, sau pierderea sau deteriorarea (deteriorarea) acestui produs în timpul transportului aerian.

Pasagerii cu dizabilități și a altor persoane cu handicap, care nu este mai târziu de 60 de minute este necesară întreținerea și / sau asistență în navigarea prin aeroport și / sau furnizarea de facilități speciale pentru transportul și aterizarea aeronavei, este necesar să se ajungă la recepție înainte termenul de înregistrare.

Contactați-ne

Rusia Alte țări

24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Costul apelului este de până la 60,17 ruble pe minut. (fără TVA), în funcție de regiune și operator, inclusiv de timpul de așteptare și de vorbire cu operatorul.

24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Tarifat de către operatorul de comunicații ca apel internațional.

Articole similare

• Reguli pentru transportul organizat al unui grup de copii prin autobuze

• Reguli pentru transportul pasagerilor în 2019 cu autobuzul, autoturismul și camionul

• Reguli de siguranță pentru transportul persoanelor pe șosea - stadopedie

Trimiteți-le prietenilor: