Cum și unde să depuneți o plângere cu privire la decizii ilegale ale unui organism oficial sau guvernamental.
Plângerea poate fi depusă într-unul din modurile existente: la recepție personală, electronic sau în scris. Normele adoptate se aplică numai plângerilor depuse în conformitate cu cerințele necesare ale Legii federale în ceea ce privește serviciile comunale și de stat furnizate.
Textul plângerii trebuie să conțină informații:
În cazul în care solicitantul nu poate depune personal o plângere au posibilitatea de a face acest lucru o persoană de încredere care are astfel de competențe pe baza unor documente sau a unei poziții existente, care dă dreptul de a reprezenta interesele solicitantului. În cazul în care persoana de încredere - o persoană fizică care este necesară puterea notarială de avocat, în cazul în care persoana juridică - o procură semnată de directorul și ștampilat.
Reclamațiile în scris sunt acceptate de organele și structurile de stat direct în locul acordării sau refuzului serviciului de stat și ale căror acțiuni sunt contestate. Pentru a primi reclamații, nu trebuie acordat un timp special, acestea sunt luate în timpul orelor de lucru alocate pentru furnizarea serviciilor de stat. În cazul depunerii unei plângeri în persoană, în timpul recepției, trebuie să vă prezentați pașaportul și există și posibilitatea de a trimite o reclamație prin poștă.
Există un alt mod de a depune o plângere:
- resursa oficială electronică a organismului de stat care a furnizat serviciul public, prin utilizarea internetului;
- prin intermediul Portalului Unic de Stat al Serviciilor Publice și Locale.
Dacă plângerea este depusă electronic, solicitantul trebuie să utilizeze semnătura electronică, forma sa fiind aprobată de legile din Rusia. În cazul în care este necesar să se furnizeze alte documente în rolul probelor, acestea ar trebui transmise și pe cale electronică. În acest caz, nu este necesar să trimiteți o scanare a pașaportului.
Reclamațiile sunt considerate o autoritate publică, angajat ale cărui acțiuni sunt contestate, dacă vorbim despre capul corpului, pentru a furniza servicii de stat, plângerea trebuie să se ajungă la o autoritate mai mare. În lipsa unei astfel de plângeri este direct supraveghetor structura de stat. În cazul în care plângerea nu este în domeniul de activitate al organului de stat, în trei zile, trebuie să treacă structura corespunzătoare și informează solicitantul.
Cazuri în care un cetățean are dreptul de a depune o plângere:
- cazul încălcării condițiilor de prestare a serviciilor de stat;
- încălcarea înregistrării cererii solicitantului;
- cerințele pentru furnizarea de documente suplimentare care nu sunt prevăzute de lege;
- refuzul de a presta servicii publice pe baza unor fapte neprevăzute de lege;
- refuzul de a accepta documente, ceea ce reprezintă o încălcare a legislației existente;
- cerințele de a plăti pentru serviciile publice, în cazul în care acest lucru nu este prevăzut de acte normative;
- refuzul funcționarului care a făcut o greșeală sau o greșeală, să facă o corecție sau o birocrație cu corecția.
Pentru examinarea plângerilor în fiecare structură de stat, sunt numiți persoane autorizate care acceptă, revizuiesc sau redirecționează plângerile pentru executare.
Toate informațiile necesare se găsesc în locurile unde sunt primite reclamațiile, precum și pe portalul Serviciilor Publice Unificate. Plângerea trebuie examinată în termen de cincisprezece zile lucrătoare de la data înregistrării, în cazul în care plângerea se referă la refuzul unor erori comise - perioada de examinare este de 5 zile.
Poate fi acordată o plângere sau poate veni un refuz de satisfacere a acesteia. Dacă este satisfăcut, solicitantul primește o notificare scrisă în acest sens.
Dacă se constată încălcări, se iau măsuri pentru a le elimina, în cazuri deosebit de grave, materialele sunt transmise procuraturii.
Plângerea poate rămâne fără răspuns în cazul:
- hotărârea judecătorească actuală pentru aceleași motive ca și în plângere;
- depunerea unei plângeri cu încălcarea confirmării autorității;
- dacă o astfel de plângere a fost deja luată în considerare și decizia a fost luată.
Încă aveți întrebări? Scrie sau sună.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: