Dacă sunteți o persoană de lucru, atunci, bineînțeles, trebuie să comunicați mai mult sau mai puțin cu oamenii - fie cu colegii, fie cu parteneri sau clienți. Înțelegeți foarte bine că, în funcție de cine vorbiți, stilul dvs. de comunicare se schimbă. Când vine vorba de negocierile de afaceri, este important să urmați un anumit stil și tactici. Când vine vorba de limba rusă, totul este simplu și clar. În ceea ce privește limba engleză, trebuie să cunoașteți câteva aspecte și reguli, respectarea cărora vă va ajuta să deveniți un interlocutor politicos și să obțineți succes în negocierile de afaceri.
Întrebările care sunt folosite în timpul negocierilor de afaceri pot fi de două tipuri - întrebări deschise și întrebări închise. Se pare că, de ce complicăm și încă o dată întrebăm ce întrebare să punem - deschisă sau închisă. Dar, de fapt, este foarte important, pentru că au propriile funcții clare. Întrebările închise sunt cele la care poți pur și simplu răspunde "da" sau "nu". De exemplu: "Poți să transferi bani până săptămâna viitoare? "-" Poți să transferi bani până săptămâna viitoare? ". Evident, nu aveți prea multe informații de la interlocutor aici. Da, acest lucru nu este necesar, deoarece există întrebări închise pentru a verifica dacă totul este clar sau pentru a primi confirmarea unor informații fără discuții inutile. În ceea ce privește întrebările deschise, încep de obicei cu așa-numitele cuvinte de întrebare "ce, când, de ce, cum, unde etc". Scopul lor principal este de a afla informații suplimentare de la interlocutor. De exemplu:
- De ce aveți nevoie de un împrumut? - De ce ai nevoie de un împrumut?
- Ce alte surse de finanțare aveți? - Ce alte surse de finanțare aveți?
Aceste întrebări necesită răspunsuri mai detaliate și vă vor ajuta să împingeți oamenii spre o comunicare mai deschisă.
Fraze de semnalizare
Așa-numitele "fraze de semnal" sunt foarte populare în comunicarea de afaceri în limba engleză. Acestea sunt expresii pe care le folosiți pentru a avertiza ceea ce veți face sau spune. De exemplu, dacă doriți să sugerați o idee, puteți spune: "Aș dori să fac o propunere. Cred că ar trebui ... "-" Aș dori să fac o ofertă. Cred că ar trebui ... "Sau puteți folosi o altă expresie:" Pot să fac o sugestie? De ce nu ... "-" Pot să fac o ofertă? " De ce nu ... ". Cu ajutorul acestor fraze, discursul dvs. în orice situație de afaceri va fi întotdeauna sunat politicos și discret.
Fraze de înmuiere
Foarte populare și, uneori, pur și simplu necesare "fraze de înmuiere" (fraze de înmuiere). Acestea sunt așa numite, deoarece ele ajută la atenuarea situației negative care ar putea apărea în timpul negocierilor. Este destul de natural ca în cadrul întâlnirilor de afaceri oamenii să discute probleme de afaceri importante, planuri, bugete etc. Și, desigur, pot exista mereu o nemulțumire, un dezacord cu interlocutorul. Dar pentru a obține rezultatul dorit, trebuie să puteți demonstra diplomația. Aici aceste expresii vin în ajutorul lor. Puteți memora unele dintre ele și le puteți aplica în situația de comunicare corespunzătoare:
- Îmi pare rău, nu putem merge atât de sus. "Îmi pare rău, dar nu ne putem permite acest preț."
- Speram să plătim puțin mai puțin. "Speram să plătim mai puțin."
- Mi-e teamă că nu e exact ceea ce ne așteptam. "Mă tem că nu este exact rezultatul pe care îl așteptam".
Astfel, dacă aveți o situație incertă și, de fapt, doriți să povozmuschatsya, de exemplu, furnizorul întârzieri de trimitere a mărfurilor, desigur, imediat vrea să spună: "De ce nu ați expediat toate bunurile la timp? Ne așteptăm ca acest lucru să se facă acum trei zile! Dacă nu remediați problema, vom găsi un alt furnizor. "De ce nu ați trimis bunurile la timp? Ne-am așteptat să o faceți în urmă cu trei zile. Dacă nu soluționați acest lucru, vom găsi un alt furnizor. "
Dar acest lucru se poate spune și mai politicos, folosind "fraze de înmuiere": "Puteți specifica motivul întârzierii aprovizionării, vă rog? Ne așteptam ca mărfurile să fie expediate acum trei zile. Mă tem că poate afecta viitorul nostru parteneriat. " - "Vă rog să clarificați, care este motivul întârzierii livrării? Ne-am așteptat ca mărfurile să fie expediate acum trei zile. Mă tem că acest lucru ne poate afecta relațiile bune de parteneriat ".
rezumând
Ar fi logic să rezumăm negocierile de succes (și în conformitate cu regulile, acestea vor fi întotdeauna de succes), rezumând rezultatele negocierilor, acordurilor, termenilor etc. la sfârșit. Mai ales pentru acest lucru în limba engleză există fraze care vă vor ajuta pe scurt și în mod semnificativ să traseze o linie după întâlnire. De exemplu:
- Să vedem ce avem până acum. - Să vedem ce am venit în acest fel.
- Să recapitulăm înainte să continuăm. - Să rezumăm, înainte să continuăm.
Astfel, veți evita întotdeauna neînțelegerile și, de asemenea, veți putea încheia negocierile foarte armonios.
Instruirea la școala EnglishDom reprezintă o mare oportunitate de a vă depăși limbajul limbii engleze și a vă simți absolut încrezători atât în conversația obișnuită, cât și în engleză. După cum puteți vedea, vă puteți purta în orice situație de afaceri diplomatic, politicos și competent, fără a vă recunoaște în același timp propriile interese și pentru a obține succes în negocieri. Amintiți-vă acești patru pași pe calea negocierilor de succes - întrebări deschise și închise, fraze de semnal, fraze atenuante și rezumate. Dacă le folosiți în mod corect și corespunzător, veți deveni un negociator invincibil, atât în limba rusă, cât și în limba engleză.
Familia Engleză, familiară mare și prietenoasă
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: