Pentru a evalua nivelul de calitate, trebuie să alegeți metoda corectă de evaluare. Baza tehnicilor de estimare a calității în aceeași practică internă a fost de obicei pus abordare economică națională în care a prevalat interes public prioritar, în general, și nu ca un consumator individual. Cu toate acestea, a fost creată o bază teoretică pentru măsurarea calității și s-au dezvoltat diferite metode de evaluare (taxonometric, index, probabilitate-statistică, expert etc.). Acest lucru ne-a permis să creăm metode cu adevărat aplicabile pentru evaluarea calității produselor și recomandări pentru utilizarea lor. Baza practică pentru toate metodele pentru produsele omogene a fost metodele diferențiale, complexe și mixte. Acestea au fost utilizate în fiecare etapă a ciclului de viață al produsului pentru a evalua fezabilitatea tehnică și economică și a nivelurilor de calitate ale altor produse din aceeași clasă, destinația (produs omogen) și utilizat în aceleași condiții de funcționare.
Metoda diferențială pentru evaluarea nivelului de calitate se realizează, după cum se cunoaște, pe baza unei comparații directe a indicatorilor individuali de calitate ai produsului evaluat cu indicatorii de bază corespunzători, adică Scorul de calitate estimat este comparat cu același indicator al calității de bază eșantion P \ (T, și LS A - R „cu Rea GK1 | Matematic, o astfel de comparație, bazată pe clasificarea indicatorilor la atât pozitive cât și negative, poate fi exprimată prin următoarea formulă:..
(pentru indicatori pozitivi):
unde T este numărul de grupuri de indicatori de calitate; G, - nivelul calității celui de-al doilea grup de indicatori; - numărul de indicatori de calitate pentru al doilea grup; - parametrul de greutate al celui de-al șaselea grup de indicatori de calitate; sau
În stadiul de producție, este de interes să se estimeze nivelul calității produselor omogene de fabricație, determinat de gradul de conformare a indicatorilor de calitate efectivi ai produselor fabricate (înainte de funcționare) cu cerințele documentației standard. Pe site-uri, în magazinele întreprinderilor industriale, evaluarea calității producției poate fi efectuată pe baza coeficienților sau indicilor defecțiunii produselor fabricate.
În post-producție perioada de evaluare a calității poate fi realizată în conformitate cu aceiași parametri ca în stadiul de dezvoltare și de fabricare a produselor, dar cu adăugarea de parametri direct legate de calitatea pe parcursul acestei perioade (de exemplu, gradul de deteriorare la coroziune, uzură coeficient pentru o anumită perioadă de funcționare, și așa mai departe. f.). Metoda de evaluare mai obiectivă în această etapă a ciclului de viață al produsului (în special în timpul de reparații) este integrat cu metoda neliniare în funcție - pe indicatori de calitate a reformelor asociate cu determinarea valorilor lor.
În toate cazurile, este necesar să se aibă în vedere faptul că setul de indicatori ar trebui să fie evaluate în măsura maximă includ pe cele care consumatorii de interes. O condiție indispensabilă trebuie să fie respectarea factorului de timp, care, după cum se știe, depinde în mare măsură de rezultatul evaluării. Este cârlig de necontestat ca vine timpul învechire și schimba în ceea ce privește valorile indicatorilor individuali (simple și complete) A /) și generalizate indicele / h (apare 0 .Poetomu întrebarea: cum să ia în considerare P (/)?
În cazurile evolutive de îmbunătățire constantă a calității atât a producătorului produselor evaluate, cât și a tuturor concurenților, atunci când se realizează estimări aproximative, factorul de timp poate fi neglijat. În toate celelalte cazuri, atunci când este necesară o estimare mai precisă, trebuie luată în considerare factorul de timp.
Pentru a obține un rezultat obiectiv al evaluării, este necesar să se evidențieze dependența DO nu numai pe produsele evaluate, dar și pe cele concurente (sau cerute de consumatori), adică toți indicatorii utilizați ca bază (bază) de comparație. Pentru aceasta, se pot folosi metodele de prognoză, ținând seama atât de tendințele evolutive, cât și de posibilele radicale ale schimbării R.
În funcție de scopul evaluării, se determină P (t) din întregul nomenclator selectat de indicatori sau numai cel mai important și / sau indicator generalizat de calitate. În acest caz, sunt posibile trei versiuni metodice ale utilizării lui P (t): 1)
comparați cu P
comparativ cu media mondială P
comparați cu media P (r) din țară.
Ultimele două opțiuni sunt mai puțin tipice pentru condițiile de piață. Mai întâi este prima opțiune, deoarece P (t), cel mai adesea, ar trebui să fie luată în considerare pentru o anumită piață (segment), anumiți concurenți și consumatori. Cu toate acestea, dacă există suficiente informații despre P (1) pentru fiecare dintre opțiunile de mai sus, este necesar să se urmărească modificările în PI, comparați-le, ceea ce poate eventual să extindă domeniul de aplicare al deciziilor luate pe baza rezultatelor evaluării calității.
Astfel, indiferent de metoda utilizată, baza de evaluare a calității ar trebui să fie o comparație între ansamblul indicatorilor produselor evaluate și setul corespunzător de produse concurente, ținând seama de potențialul acestora. cerințele piețelor viitoare și ale consumatorilor. 2.3.2.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: