Măsurarea și eficacitatea responsabilității sociale a întreprinderii

2. Eficiența CSR

3. Eficiența

4. Dezavantaje ale abordării economice:

Se ia în considerare o decizie de gestionare
eficiente dacă este rezultatul
Se va atinge ținta

valorile celor mai importante
caracteristici.

6. Evaluări ale conducerii:

procesul de implementare,
rezultate
efecte
eficiența economică.

7. Cercetarea științifică privind eficacitatea deciziei manageriale:

sondaje sociologice;
de supraveghere;
evaluări de experți;
modelare;
experiment;
studiu de caz;
metode statistice.

8. Cercetări tradiționale privind eficacitatea deciziei de management:

• Verificarea conformității
rapoarte;
• control financiar;
• audit, etc.

10. Eficacitatea programelor de RSC din punctul de vedere al politicii financiare a firmei:

12. Eficacitatea RSC în ceea ce privește politica de marketing:

Creșterea vânzărilor;
Recunoașterea mărcii;
Interesul în produse;
Motivația cumpărătorilor;
Eficacitatea campaniilor PR.

13. Exemple:

14. Eficiența RSC în ceea ce privește imaginea companiei:

• Reputație pozitivă;
• Angajamentul față de brand.

20. Evaluarea eficacității CSR (GLTulchinsky)

1) Dinamica cheltuielilor pentru activitatea internă și
CSR extern (creșterea costurilor)
2) Compararea costurilor CSR în 2009
firmă specifică cu mediu
costurile pentru industrie (de la concurenți)
sau în regiune
3) Compararea cu standardele țintă

21. Eficiența CSR în fața consumatorilor:

Volumul SR / persoană = mii de ruble / persoană.
% din bunurile returnate
Certificate de calitate, premii
Lipsa proceselor

22. Eficiența CSR în ceea ce privește angajații

• Numărul de angajați cu polițe

asigurarea de sănătate
• Costurile pentru prevenirea bolilor și a celor profesionale
examen medical profilactic (mii de ruble / persoană)
• Condiții de muncă sanitare și igienice
(mii de ruble / persoană)
• Numărul de angajați ai căror copii sunt
patron
• Cheltuieli pentru dezvoltarea profesională (mii de ruble / persoană)
• Disponibilitatea unui sindicat
• Compararea salariilor medii cu un minim în regiune
• Leziuni profesionale (%)
• Cifra de afaceri a personalului (%)

23. Eficiența RSC în raport cu comunitatea locală

• Participarea la sprijinirea infrastructurii
(mii de ruble / măsură)
• Acordul cu autoritatea de stat privind strategia
dezvoltarea teritoriului
• Dezvoltarea serviciilor casnice și comunale (mii de ruble / măsură)

24. Eficiența responsabilității ecologice

• Economisirea consumului de energie naturală
resurse (%)
• refolosirea și eliminarea
Deșeuri (%)
• Produse ecologice
(Certificate)
• Acțiuni pentru grădinărit și peisagistică
teritoriu

25. Eficacitatea CSR în raport cu GO

26. Evaluarea eficacității CSR în mediul extern

• Numărul de publicații din mass-media
(pozitiv, negativ, neutru;
total)
• Sensibilizarea brandului (rezultate
sondaj,%)

27. Eficiența RSC în raport cu partenerii de afaceri

• Lipsa proceselor de la
parteneri
• Participarea la programe de dezvoltare
afaceri (mii de ruble / măsură)
• Participarea la asociații în participațiune cu concurenții
evenimente (mii de ruble / măsură)

Experiență în măsurarea CSR
companii: studii de caz