Ierarhia nevoilor este foarte relevantă în condițiile moderne. În diferite perioade de timp această problemă a fost studiată de mulți psihologi și specialiști în marketing. Unul dintre primii a fost Abraham Maslow. A. Maslow este un cunoscut psiholog american, reprezentant al direcției comportamentale în management; a fost profesor de psihologie la Colegiul Brooklyn și la Universitatea din Massachusetts. Problema principală și aproape unică a cercetării sale a fost motivația activității umane. A lăsat multe lucrări științifice și articole dedicate exclusiv acestei probleme; pe baza acestor studii ulterioare reprezentanții tendințelor comportamentale în managementul (Murray McGregor) a creat conceptul, cunoscut astăzi ca „piramida nevoilor“ (deși piramida Maslow nu a construit nici o).
A combinat activitățile academice cu antreprenoriatul, după ce și-a înființat propria întreprindere Maslow Cooperage Corporation. După cum notează unii cercetători, lucrările târzii ale lui A. Maslow dobândesc un caracter din ce în ce mai utopic și chiar mistic. Cu toate acestea, astăzi "teoria ierarhiei nevoilor" ocupă un loc important printre teoriile motivației.
Creând teoria motivației în anii '40, Maslow a recunoscut că oamenii au multe nevoi diferite. Această ierarhie a nevoilor, conform lui A. Maslow, este de o importanță majoră. În Vest, teoria Maslow determină teoretic, practic, întreaga metodologie a deciziilor de marketing. Astfel că este necesar să se caute și să se creeze obiecte de marketing speciale - pentru a răspunde nevoilor identificate sau ascunse ale anumitor persoane. Acest lucru, în esență, și este angajat în marketing.
Obiectul de lucru este o ierarhie a nevoilor.
Obiectul lucrării este teoria lui Maslow.
Scopul lucrării este de a studia ierarhia nevoilor lui Maslow.
pentru a analiza teoria ierarhiei nevoilor lui A. Maslow;
pentru a studia motivația deficitului și motivația creșterii lui Maslow.
Nivelul ierarhic al nevoilor
Potrivit lui A. Maslow, nevoile umane sunt aranjate sub forma unei ierarhii. Maslow definește cinci seturi de nevoi, pe care le numește de bază. El se referă la acestea: nevoile fiziologice, nevoia de securitate, nevoia de iubire, nevoia de a satisface stima de sine și, în final, nevoia de auto-actualizare. Natura ierarhică a acestor nevoi înseamnă că scopul dominant monopolizează conștiința individului și într-un anumit mod stimulează și organizează diferitele abilități ale organismului care sunt necesare pentru atingerea acestuia. Nevoile mai puțin presante sunt reduse la minimum, sau chiar uitate sau negate [11, C.95].
Nevoile fiziologice sunt cele mai urgente dintre toate nevoile. În primul rând, aceasta înseamnă că pentru o persoană care nu are nimic, baza motivării va fi nevoile fiziologice și nu altceva. O persoană lipsită de hrană, securitate, dragoste și respect, în mod natural, în primul rând, se va strădui pentru alimente. Dorința de a scrie poezii, dorința de a cumpăra o mașină, interesul pentru istorie, dorința de a cumpăra noi pantofi în cazuri de urgență sunt complet uitate sau devin secundare.
Când o persoană nu are lipsă de pâine, apar imediat alte nevoi (mai sublime), care înlocuiesc nevoile fiziologice și devin dominante. Atunci când găsesc satisfacție, apar noi (și din nou "mai mari") nevoi și așa mai departe. Dominantă pentru corp și comportamentul său sunt doar nevoi nesatisfăcute.
Dacă sunt satisfăcute nevoile fiziologice, atunci, potrivit lui Maslow, vor exista noi nevoi, în acest caz, nevoile de securitate. El crede că tot ce se spune despre nevoile fiziologice poate fi atribuit dorințelor de acest fel. Organismul poate fi învelit doar de ei.
Toți oamenii au nevoie de un solid (și de obicei ridicat), stima de sine, stima de sine stabil sau respectul de sine, care trebuie să fie susținută de o atitudine respectuoasă din partea altor persoane. Sub profunzimea stimei de sine, ne referim la un sentiment care este cauzat de unele realizări reale și de atitudinea respectuoasă corespunzătoare a celorlalți. Satisfacerea nevoilor de stima de sine conduce la încrederea în sine, demnitatea, un sentiment de propria lor putere, viabilitatea, utilitatea și necesitatea în această lume. Imposibilitatea de a satisface aceste nevoi duce la apariția unui sentiment de inferioritate, slăbiciune și neputință.
Persoanele care satisfac toate aceste nevoi sunt indivizi auto-realizati care au dreptul sa se astepte la cea mai completa si sanatoasa creativitate.
Este clar că o persoană care se află la un nivel inferior în ierarhia nevoilor este mai ușor de administrat. În acest caz, se pune întrebarea: Are managerul dreptul de a face eforturi pentru a se asigura că acest proces nu se schimbă?
În consecință, indivizii aflați în poziții superioare în ierarhie sunt predispuși la auto-gestionare și auto-motivație.
Conform teoriei lui A. Maslow, nevoile primului nivel - fiziologice (nevoia de hrană, odihnă, căldură etc.) - sunt înnăscute și inerente tuturor oamenilor. Iar nevoile unor nivele mai înalte ale "piramidei" pot apărea doar în cazul în care se atinge un anumit nivel de satisfacere a nevoilor nivelului anterior.
Astfel, nevoia de siguranță, protecție și ordine apare, dacă nevoile fiziologice ale unei persoane sunt satisfăcute nu mai puțin, este de 85%.
Când satisfaceți nevoia de respect de sine cu 60%, persoana începe să simtă nevoia de auto-actualizare, auto-exprimare, realizarea potențialului său creativ. Această ultimă nevoie de a satisface cele mai dificile și chiar dacă nivelul de auto-actualizare atinge 40%, o persoană se simte fericită, dar numai 1-4% din populația lumii atinge acest nivel.
Această schemă se bazează pe ipoteza că nevoile dominante situate mai jos trebuie să fie mai mult sau mai puțin satisfăcute înainte ca o persoană să poată realiza prezența și să fie motivată de nevoile situate mai sus. În consecință, nevoile unui singur tip trebuie satisfăcute complet înainte de cealaltă, situate mai sus, nevoia se va manifesta și va deveni operațională. Satisfacția nevoilor situate în partea de jos a ierarhiei face posibilă realizarea nevoilor situate mai sus în ierarhie și participarea lor la motivație. Astfel, nevoile fiziologice trebuie să fie suficient de satisfăcute înainte de a apărea nevoile de securitate; nevoile fiziologice și nevoile de securitate și protecție trebuie îndeplinite într-o oarecare măsură înainte de a apărea și vor cere satisfacerea nevoii de apartenență și iubire. Potrivit lui Maslow, acest aranjament consecvent al nevoilor de bază în ierarhie este principalul principiu care stă la baza organizării motivației umane. El a pornit de la faptul că nevoile ierarhie se aplică tuturor oamenilor, și că, cu cât o persoană se poate ridica în ierarhie, cu atât mai mult individualitatea, calitățile umane și sănătatea mintală, el va arăta [11, C.102].
Punctul-cheie în ierarhia nevoilor lui Maslow este că nevoile nu sunt niciodată satisfăcute de principiul "tot sau nimic". Nevoile se suprapun și o persoană poate fi motivată simultan la două sau mai multe niveluri de nevoie. Maslow a făcut presupunerea că persoana medie satisface nevoile lor în jurul următoarelor măsura în care: 85% - fiziologic, 70% - siguranța și securitatea, 50% - dragostea și care aparțin, 40% - și 10% din stima de sine - de auto-actualizare. În plus, nevoile care apar în ierarhie apar treptat. Oamenii nu satisfacă doar o nevoie după alta, dar în același timp satisfac și parțial nu le satisface. De asemenea, trebuie remarcat faptul că, indiferent cât de om extrem de avansat în ierarhia nevoilor: în cazul în care nivelurile de nevoi mai mici încetează să mai fie îndeplinite, oamenii vor reveni la acest nivel, și va rămâne acolo până când aceste nevoi nu sunt în mod adecvat îndeplinite [10, C.291].
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: