Managementul în organizație este o componentă existentă a managementului eficient. pentru
Suntem interesați de un lider care este atât un lider cât și un manager eficient
subordonații acestora. Scopul său este de a influența astfel încât subordonații să-și facă munca,
încredințată organizației. Din păcate, liderii eficienți nu sunt întotdeauna
în același timp lideri eficienți. Eficacitatea liderului poate fi judecată din faptul că
în ce măsură îi afectează pe ceilalți.
Conducerea este capacitatea de a influența indivizii și grupurile prin direcționare
eforturile lor de a atinge obiectivele organizației. Oricare ar face conducătorul, afectează
Subordonații lor și o fac indiferent de dorințele lor.
Influența este orice comportament al unui individ, care introduce schimbări în comportament,
relațiile, sentimentele unui alt individ. Mijloace _______, prin care o persoană poate influența
pe altul, pot fi diferite: instrucțiuni clare, persuasiune, amenințări, cereri, mită,
Liderii ar trebui să exercite influență într-un mod care să nu conducă doar la
acceptarea ideii și a acțiunii, adică Lucrul real care este necesar pentru atingerea scopurilor
organizație. Pentru a vă face conducerea și influența eficace, liderul
trebuie să dezvolte și să aplice putere.
Puterea este abilitatea de a influența comportamentul altora. Punerea în aplicare a puterii este de obicei asociată cu
dificultăți, pentru că liderul, indiferent cât de independent, părea, de fapt, în afară
depinde de un număr mare de persoane și de circumstanțele vieții. Liderul depinde
Superiorii, subordonații, colegii, oamenii și organizațiile lor
în afara propriei organizații. Această dependență de factori și de persoane care nu pot fi controlate
direct, este principalul motiv pentru dificultățile întâmpinate de personalul de conducere.
În cazul în care managerul nu este capabil să interacționeze efectiv cu aceste persoane neangajate
forțe, el nu-și poate duce propriile lucrări, iar acest lucru, la rândul său, va reduce
eficiența întregii organizații.
Puterea și influența - instrumentele de leadership - sunt mijloacele prin care
capul rezolvă situațiile problematice.
Dacă liderul nu are suficiente puteri pentru a influența pe cei asupra cărora
eficacitatea activităților sale, nu va putea obține resursele necesare
determinarea și atingerea obiectivelor prin intermediul altor persoane.
Astfel, puterea este o condiție necesară pentru o funcționare reușită
Potrivit sociologului Robert Birsted, "puterea se află în spatele fiecărei organizații și o susține
structură; fără putere nu există organizație și nu există ordine. " Se recunoaște acum că influența și puterea în
depinde în egală măsură de influența persoanei, precum și de situația și situația
capacitatea liderului. Nu există o putere absolută absolută.
Cercetătorii științifici au confirmat că subordonații au putere. Șeful
depinde de subordonații din domenii precum informația necesară pentru luarea deciziilor,
contacte informale cu persoane din alte diviziuni. Chiar și în auxiliar
personalul spitalului are putere. Un lider eficient trebuie să mențină un nivel rezonabil
Francezii și Ravenul au dezvoltat o clasificare a bazelor puterii. Există 5 forme de bază:
1) puterea bazată pe constrângere, influență prin frică. O persoană simte teama când
amenință direct nevoile sale de supraviețuire sau de securitate.
O mulțime de nevoi sunt satisfăcute la locul de muncă. Există frică
să-și piardă locul de muncă, un indiciu de concediere, privarea oricărei autorități, degradare.
Influența prin frică poate fi eficientă atunci când o persoană este prinsă într-un moment
"Comportament non-comportamental". Acest lucru nu ajută cauza. dar duce la degradarea performanțelor
forța de muncă și cifra de afaceri ridicată. Această formă de putere și influență poate funcționa
timp scurt, deoarece angajatul va acumula un sentiment de resentimente și, în cele din urmă,
va afecta negativ rezultatele muncii;
2) putere bazată pe recompensă, influență prin armare pozitivă.
Subordonatul vă permite să vă stăpâniți și să faceți ceea ce conducătorul dorește de la el,
dar în schimbul unei recompense. Pentru a influența comportamentul interpretului, premiul ar trebui să fie
fi de valoare pentru el. Asta înseamnă că puterea bazată pe recompensă va fi eficientă în acest sens
cazul în care capul poate determina în mod corect faptul că în ochii unui subordonat
reprezintă adevărata valoare și oferă într-adevăr această recompensă. Acest formular poate
dă rezultate bune dacă are o bază onestă. Cu toate acestea, trebuie să ne amintim că resursele
organizațiile sunt limitate. Puteți promite orice, desigur, dar puteți îndeplini promisiunile
este mult mai dificilă, iar puterea poate fi amenințată;
3) autoritate legitimă, influență prin tradiție. Baza este o dispoziție formală
lider în ierarhie, în virtutea căruia subordonații sunt obligați să-și îndeplinească ordinele. aceasta
Forma de putere va fi eficace numai dacă subordonații au învățat valorile,
care îi va permite să creadă că liderul este capabil să satisfacă
nevoile și obiectele de securitate. (Influența prin tradiție se bazează pe credința în
influența prin tradiție, o persoană primește în schimb un sentiment de apartenență la organizație.
Doar lucrul în el, el se poate simți pe deplin o persoană, simt
protejate, să răspundă altor nevoi. Această formă de putere încurajează, înainte
toți, cei care sunt subjugați la ea, și nu cei care beneficiază cel mai mult și au un înalt
competență, deoarece acestea sunt cele mai puțin supuse tradiției.
Prin urmare, tradițiile pot acționa în detrimentul organizației - de la conservatorism, la violență
rezistență la tot ceea ce este nou (întotdeauna am acționat în acest fel, și nu altfel, și nu era util)
contribuie la creșterea eficienței;
4) puterea exemplului, influența prin carisma. Charisma este o putere construită
puterea și atractivitatea calităților și abilităților personale ale conducătorului, în virtutea căruia el
devine lider. La nivel subconștient, subordonații se așteaptă ca împlinirea a ceea ce este
necesită un lider, îi face să pară ca el sau cel puțin să trezească respect față de ceilalți.
De aceea, adesea oamenii slabi sunt supuși puterii, deși înainte de personalitățile remarcabile pe care le practică
toate. Liderii carismatici se caracterizează prin faptul că ei emit energie, încărcând
în jurul ei. Au un caracter independent, au un aspect atractiv,
ei sunt capabili să vorbească, să se mențină la oameni, se simt confortabil în orice situație;
5) putere de expert, influență prin credință rezonabilă. Puterea se bazează pe o credință rezonabilă în
cunoștințele și competențele managerului. Această formă de putere este mai puțin stabilă decât puterea bazată pe
Exemplu. Este cucerit mult mai lent, pentru ca, pentru a fi convins de lider,
au nevoie de mult timp. Dar se dovedește a fi mai puternică, pentru că cunoașterea de astăzi este în preț.
Influența credinței rezonabile schimbă echilibrul puterii. Deoarece managerul are nevoie de informații și
recomandările subordonatului, puterea acestuia din urmă crește. Aceasta este temporar pentru un canal subordonat
mai multă putere decât capul.
Persuasiunea și participarea se numără printre formele moderne de influență.
Colectivul poate atinge obiectivele stabilite cu o probabilitate mai mare și cu mai puține
costurile, în cazul în care opiniile membrilor echipei despre nevoia de a atinge obiectivul și
înseamnă coincide cu opinia șefului. Prin urmare, realizarea unității de opinie este
unul dintre cele mai importante aspecte ale activităților capului. Cunoașterea acestui aspect este esențială
crește în ultimul timp, atunci când intelectul, cunoștințele profesionale și abilitățile, materiale
devine mai dificilă realizarea puterii bazată pe constrângere, material
remunerație, tradiții etc.
În aceste condiții, succesul liderului începe din ce în ce mai mult să depindă de el
capacitatea sa de a convinge subordonații că succesul lor personal este în mare parte determinat de realizarea lui
obiectivele organizației. Prin urmare, persuasiunea devine una dintre
cele mai importante metode de gestionare.
Persuasiunea este transmiterea efectivă a punctului de vedere al persoanei. Folosind condamnarea,
liderul admite în tăcere că interpretul are o parte din puterea pe care o poate
reduce capacitatea liderului de a acționa. Cu alte cuvinte, managerul recunoaște
dependența de interpret. Căutând în mod activ acordul, liderul are un foarte puternic
impactul asupra necesității artistului în ceea ce privește. Dacă interpretul, la rândul său,
Deoarece convingerea este o influență, atunci când este utilizată
este necesar să se ia în considerare faptul că se poate influența numai pe cei care sunt deschisi acestei influențe. prin urmare
capacitatea de a influența prin convingere depinde de o serie de factori.
Liderul nu ar trebui să fie agresiv față de subordonați, deoarece
cea mai mică expresie face o persoană aproape și devine amară.
Managerul trebuie să aibă încredere în subordonatul său, deoarece dacă apare angajatul
sentimentul că liderul nu are încredere în el, atunci nu va permite să se influențeze.
Managerul ar trebui să arate o atenție sinceră subordonatului, deoarece, numai
Prin a arăta atenția, puteți înțelege ce anume îi motivează persoana
comportament și influențează aceste motive.
Liderul ar trebui să aibă o simpatie pentru subordonații, pentru că numai teste
un aranjament intern pentru o persoană, puteți încerca să-l transformați într-o persoană asemănătoare.
Concentrarea atenției, pentru că numai o persoană care se poate concentra asupra lui
atenția la problemă, se poate concentra asupra ei atenția altcuiva.
Flexibilitatea minții și viteza proceselor de gândire, pentru a convinge o persoană de ceva
Este posibil, dacă numai corect, în timp util și accesibil, să răspundem la întrebările care decurg din aceasta.
Persoana își atinge scopul, dacă se formează conștiința subordonatului
complexă, profundă și lipsită de ambiguitate a ceea ce trebuie să facă.
Ca orice altă metodă de management, persuasiunea are avantajele și dezavantajele sale.
Dezavantajele includ:
1. un impact lent asupra unui subordonat - pentru a convinge pe cineva de ceva,
durează mai mult timp decât pregătirea unei comenzi. Pentru a
să-l înclinăm spre opinia conducătorului, o parte sistematică și o parte a acestuia pe termen lung
2. incertitudine - nici un lider care să folosească condamnarea nu poate fi
pe deplin încrezători că subordonații, chiar dacă sunt de acord cu el, vor face ceea ce a rămas din el
este necesar; o acțiune unică - începând orice afacere nouă, capul, probabil,
va trebui să-și convingă subordonații de necesitatea și importanța sa.
Eliminarea neajunsurilor persuasiunii se poate realiza prin îmbinare
utilizarea cu alte metode de influență.
Principalul avantaj al convingerii constă în faptul că subordonatul
cât mai mult posibil pentru atingerea obiectivului, deoarece consideră că,
scopuri, satisface (sau este capabil să satisfacă) unele dintre cele proprii
are nevoie. Al doilea avantaj este că nu aveți nevoie să verificați performanța lucrării,
Din moment ce, probabil, va încerca să îndeplinească mai mult decât cerințele minime.
Avantajele metodei de persuasiune nu înseamnă deloc că trebuie să renunți
alte metode - fiecare dintre acestea ar trebui să fie folosit acolo unde se potrivește cel mai mult.
Influența prin participarea (implicarea) angajaților în management. Șeful
direcționează eforturile interpretului în direcția corectă, oferindu-i ceea ce este necesar
informații, ajutor cu sfaturi și afaceri reale. În același timp, ambele par să se unească
atinge un obiectiv comun, în
pe care ei cred cu sinceritate. Oameni inspirați de nevoile de nivel înalt
(auto-exprimare și succes), lucrează mai mult pe obiectivul care a fost formulat cu ei
participare. Această abordare ar trebui utilizată numai în cazurile în care aceste nevoi
sunt factori motivatori activi și cu condiția să se poată baza pe faptul că
interpretul va lucra la obiectivele pe care el însuși le-a ales.
Astfel, putem observa că puterea este baza guvernării
oameni sau conducere. Manualul este un set de metode, cu ajutorul lui
care liderul încurajează subordonații acțiunilor care vizează atingerea obiectivelor,
cu care se confruntă organizația.
Întrebări pentru auto-control:
1. Ce înseamnă grupul? Tipuri de grupuri.
2. Descrieți cercetarea lui Mayo cu privire la impactul grupurilor informale asupra performanței
3. Dați principalele caracteristici ale grupurilor.
4. De ce motivează oamenii să se alăture grupurilor informale?
5. Descrieți caracteristicile grupurilor informale.
6. Descrieți modelul Homans.
7. Descoperiți conceptele de leadership, influență, putere.
8. Descrieți principalele forme de putere și influență.
9. Eliberați influența prin convingere.
10. Ce factori determină abilitatea de a influența prin persuasiune?
11. Eliberați influența prin participare.
12. Care sunt avantajele și dezavantajele convingerii?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: