Antreprenorul individual VTB 24 oferă o oportunitate unică - gestionarea contului dvs. propriu și lichidarea acestuia fără a vizita sucursala băncii. Puteți face acest lucru numai prin conectarea la sistemul Bank-Client. Acesta este instalat individual pe computerul clientului. Dar se întâmplă că atunci când citiți certificatul, sistemul VTB 24 dă o eroare. Cum să acționați în acest caz.
Remediați o eroare
Verificați un certificat de utilizator
Mai întâi, atunci când apare o eroare, este verificată integritatea structurii fișierului pe mediul cheie. Pentru aceasta, deschideți folderele de pe unitate și verificați disponibilitatea acestora:
- dosarul cu chei (conține chei);
- folder cert (conține informațiile necesare despre certificat);
- dosarul CA.
Directorul rădăcină trebuie să conțină următoarele fișiere:
Verificarea se efectuează atât pentru prezența dosarului cât și a extensiei sale. O eroare în extensie va duce la o încălcare a certificatului.
Pași pentru restabilirea structurii:
Dacă faceți totul corect, sistemul va funcționa din nou corect și nu va mai apărea nici o eroare.
Ce se întâmplă dacă apare din nou eroarea?
Se întâmplă că structura fișierului este în ordine cu toate extensiile, reinstalarea nu a funcționat. În acest caz, este logic să credem că problema este daunele aduse mediului în sine. Pentru a rezolva problema, luați o unitate flash și copiați la ea toate informațiile disponibile.
Suport tehnic
Dacă toate acțiunile de mai sus nu funcționează, trebuie să contactați serviciul de asistență tehnică al băncii într-unul din următoarele moduri:
- Prin numărul 8 (800) 707-24-24 pentru toate regiunile din Rusia.
- Prin numărul 8 (495) 775-53-99 pentru Moscova.
- Scrieți un e-mail la [email protected].
Angajații din call center-ul băncii lucrează în permanență și oferă clientului asistență tehnică gratuit. Puteți apela din orice regiune a Rusiei.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: