Stilul muncii colectivului implică totalitatea măsurilor organizatorice și metodice, care sunt obiectificate de calitatea activităților instituției. Poți să o consideri scrisul de mână al conducătorului, realizat de artiștii interpreți sau executanți și manifestat în contextul general, adică în activitatea specifică a întregului colectiv. Interconectarea acestor concepte trebuie asigurată printr-un stil unic, un sistem bazat pe principiul cel mai important: "totul este de dragul omului, totul este în folosul omului".
Climatul psihologic al unei instituții medicale depinde nu numai de sistemul relațiilor din cadrul colectivității, de pozițiile și atitudinile oficialilor, de medici și de personalul medical, ci și în mare măsură de comportamentul populației de pacienți actualizate în mod constant.
Greseala este de a crede că stilul de lucru al instituțiilor medicale formate în mod corespunzător de la sine, în mod spontan sau cu ajutorul unor aranjamente sistemice uniplan și nu în complexul terapeutic și profilactic în ansamblu. O mare valoare la acest nivel de integrare a caracteristicilor psihologice ale pacienților de profil, dezvoltarea principiilor de abordare individuală a acestora, pentru a asigura continuitatea tuturor părților și serviciilor, stabilitatea relațiilor interpersonale normale în B-tem „medic-asistent-pacient“, formarea de echipe stabile, care a respectat principiile unității disciplina pentru toți, inclusiv pentru bolnavi. Nici una dintre primele cerințe fără a respecta respectarea maximă pentru pacienți, implicarea lor în punerea în aplicare activă a recomandărilor mode-guvernamentale contracurent agravarea constând-a manifestărilor emoționale negative - aceasta este o listă incompletă a celor mai importante aspecte ale Ap-TION a principiilor etice care definesc stilul de pa-roboții spitale .
Un rol important al stilului, "sterilitatea și comportamentul cuvântului" în prevenirea bolilor iatrogenice, a fost remarcat de I. 3. Velvovsky (1963). Relațiile interpersonale, care sunt locul central, nu pot fi de natură rigidă unică, deoarece trebuie luate în considerare variante extreme ale normei și diverse artefacte de caracter subiectiv și obiectiv.
Eficacitatea intervenției medicale depinde într-o mare măsură de impactul complex al pacienților asupra întregii situații a clinicii dentare, unde în primul rând este necesar să se asigure pacea, confortul și buna comunicare. O atenție deosebită ar trebui acordată designului estetic al policlinicului, care ar trebui să contribuie la crearea unei ordonări emoționale pozitive. Coridoarele luminoase, holurile confortabile cu mobilier confortabil, plantele verzi, vitrinele - toate acestea calmeaza pacientul, ajuta la uitarea viitoarelor manipulari neplăcute si dureroase.
În clinica dentară, pacientul se îndreaptă în primul rând spre registru, iar aici trebuie să întâlnească o atitudine binevoitoare și cordială, care va contribui la obținerea unor rezultate pozitive în tratamentul următor.
Doar câțiva oameni care trăiesc într-o societate civilizată nu s-au adresat unui dentist (conform OMS, șapte până la nouă persoane din zece au examinat nevoia de tratament). O clinică dentară sau un birou este o parte integrantă a îngrijirii ambulatorii pentru pacienți și implică o povară majoră în prevenirea și tratarea bolilor dentare. Din păcate, nu este neobișnuit ca o vizită la cabinetul stomatologic să fie asociată cu pacienții cu emoții negative, în care comportamentul medicului, care este incorect din punct de vedere al deontologiei, joacă un rol important. Impresia care rămâne de mai mulți ani, următoarea urmărire a unei astfel de vizite provoacă daune pacientului, întârziind tratamentul necesar pentru ajutorul său și formând o atitudine negativă față de tratament. Întreruperea unui astfel de cerc vicios este foarte dificilă, în acest caz, pentru a împiedica apariția acestuia - sarcina principală a dentistului și a policlinicii în general. Rezolvând această problemă, dentistul îndeplinește de asemenea un rol psihoprofilactic, previne apariția unor astfel de reacții emoționale nedorite precum confuzia, teama de a avea nevoie de ajutor de la un medic.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că aceste reacții nu pot fi legate direct de situația dentară, și să fie rezultatul nefavorabile circum-mente (menajere, industriale și m. P.). In aceste SLN-ceaiuri durere de dinți - este doar meniurile care umple paharul, iar pacientul să reacționeze în mod adecvat la orice stimul ușoară. Mai ales de reacție puternică cauzează o întârziere în primirea de asistență, secvență de eșec și m. N. Rezultatul este o scădere a pacientului pragul de durere, display-uri emoționale un conflict cu caracter general nesatisfăcut-TION, ceea ce presupune o reducere și relații interpersonale-cultură stnyh. Negativ psihologic al-mosferu crea pacienți înainte de congestie Cabinetului, coada, și lipsa spațiilor de izolare acustică.
Rezolvarea problemelor organizaționale care contribuie la ameliorarea climatului emoțional în clinică ar trebui combinată cu înțelegerea de către medici și personalul de serviciu a valorii și puterii în tratarea oricărei boli de un fel, un cuvânt calmant, care a fost remarcat de către medicii vechi. Nu numai că îl calmează pe pacient, dar dă și speranță la un remediu, dă putere în lupta împotriva bolii, îmbunătățește starea de spirit. De aceea, simpatia, sprijinul moral, atitudinea binevoitoare față de pacient sunt factori deontologici importanți, care ar trebui să fie folosiți atât de către medic, cât și de personalul medical în practica cotidiană.
Psihiatrul bine cunoscut PB Gannushkin (1933) a susținut că reacția psihică la boală ar trebui luată în considerare de către medic, indiferent de specialitatea lui. În cabinetele stomatologice deja la prima conversație, relația dintre un medic și pacienți ar trebui să se bazeze pe un contact strâns și o înțelegere reciprocă. Un medic care nu știe cum să-i aducă un pacient este mult mai greu de luptat împotriva bolii. Cunoscând capacitatea unui medic de a intra în contact cu pacienții este echivalentă cu arta.
Este necesar să subliniem că emoțiile superioare ale unei persoane sunt legate organic de normele etice. Numai prin agățarea de forma unor experiențe și conflicte de natură etică, emoțiile negative creează condiții favorabile pentru apariția bolilor emotionogene. Prin urmare, este extrem de necesar să se arate sinceritatea pacientului, astfel încât sentimentele și experiențele neplăcute acute-negative după vizita la dentist să fie înlocuite cu cele pozitive.
Calitatea asistenței dentare policlinice și starea psihofiziologică a administratorului depind în mare măsură de ritmul admiterii pacienților. Acesta din urmă nu este întotdeauna reglabil, deoarece durerea de dinți nu permite unei persoane să stea departe de ușa cabinei "de salvare" pentru o lungă perioadă de timp, unde vor fi asistați.
De îndată ce medicul a închis ușa, pacienții încep să contorizeze ora de începere a recepției. Pentru persoanele care se confruntă cu teama odontogenă de manipulare, acest timp are loc rapid, iar pe fundalul unei dureri severe, este prea lent. Cu această și alte opțiuni, experiențele sunt exacerbate, suferă transformări printr-un grup de pacienți care așteaptă să primească un medic. Se întâmplă indusă, disponibilitatea reciproc (prin integrarea a început ka-Bineta, posibil întârziere informații medic despre care de câte ori a cerut ajutor, și care sunt rezultatele, Tats, posibile complicații, și așa mai departe. P.), Up-af-getică predugotovlennost din punct de vedere emoțional instabil. Breakthrough afectează înainte de întâlnirea cu medicul cel mai frecvent apare atunci cand un grup de pacienți, revendică serviciul din rândul său.
Situația descrisă spontan și nu întotdeauna administrată este proiectată direct sau indirect în birou și, pe termen lung, are un impact negativ asupra medicului. O astfel de situație emoțională poate fi contracarată prin aderarea strictă la regimul de lucru al cabinetului, prin profilarea primară a medicului pentru rezolvarea problemei ordinii de primire și, cel mai important, prin activitatea preventivă pentru identificarea fazelor timpurii ale leziunilor dentare.
Este mult mai dificil să atenuăm astfel de artefacte decât să le prevenim prin organizarea corespunzătoare a serviciului policlinic și respectarea strictă a normelor etice. Îngrijirea medicului de la birou pentru o chestiune minoră în prezența pacienților în așteptare, lipsa de participare trebuie considerată nu numai ca o încălcare a disciplinei, ci și ca o întrerupere a principiilor deontologice cele mai importante. De asemenea, trebuie să se țină cont de faptul că așteptarea are o altă capacitate psihologică: în unele cazuri este dureroasă, în altele este prea scurtă. La pacienții cu nevroze, orice prelungire a așteptării printr-un mod artificial crește reactivitatea emoțională, care afectează în mod negativ cursul tratamentului și rezultatele acestuia.
În procesul medical, rolul asistentei și sanitarka nu este mai puțin semnificativ decât cel al medicului. Comunicarea cu pacienții mai mult decât un medic, ei au o mare oportunitate de a crea atmosfera psihologică potrivită. Unul ar trebui să rețineți-tit, că capacitatea de a defini stilul comportamentului său și accident vascular cerebral la pacient, de a provoca să am încredere în timpul orice, inclusiv dentare, manipulare, risipi gândurile deprimante - această calitate-l pretioasa in randul lucratorilor de ingrijire a sanatatii. Și nu este vorba numai de o calificare profesională, ci și de calitățile umane universale, în capacitatea de a înțelege experiențele pacientului. În acest sens, în special rolul surorii chirurgicale.
Unele tehnici deontologice trebuie folosite deja atunci când intervievăm un pacient. Medicul trebuie să se adreseze lui după nume și patronimic, cuvântul "bolnav" nu ar trebui să apară în dialog. În acest caz, pacientul va simți că nu este un "obiect" al activității medicului, ci o persoană a cărei suferință provoacă compasiune și înțelegere. Astfel, se stabilește contactul psihoemoțional cu pacientul, se elimină un sentiment de frică, care îi ajută pe doctor să afle câteva detalii ale bolii. În acest caz, medicul (care trebuie respectate dozele zilnice) se pot confrunta cu dorința pacientului slishom-com pentru a spune în detaliu despre boala, furnizează informații, uneori, nu sunt legate de boala, diagnostic prompt și pentru a discuta probleme de tratament și așa mai departe. D. doctor în acest caz, nu ar trebui să întrerupă și să tragă pacientul și să asculte cu răbdare, încercând să conducă cu pricepere conversația în direcția cea bună.
Pregătit din cartea lui M.M. Napadova "Deontologia și psihoterapia medicală în stomatologie", Kiev, Sănătate
Articole similare
-
Dental clinica spital № 2 - 39 medici, 51 recenzie, Krasnoyarsk
-
Zhayk adresă dent, telefon, orar de funcționare, site-ul oficial, clinica stomatologică în Uralsk,
-
City policlinica № 202 adresa, telefon, ore de lucru, recenzii, spitale departamentale,
Trimiteți-le prietenilor: