Probabil că e greu să găsești pe cineva care nu-i place să călătorească. Mai ales dacă călătoria este planificată pentru persoanele care sunt dragi la inimă. Biletul pentru avion a fost cumpărat în avans, valiza este aproape asamblată, dar o rănire neașteptată, o intervenție chirurgicală, un pat de spital și o vizită mult așteptată sunt amânate pentru o perioadă nedeterminată de timp. Este posibil, în acest caz, să returnați banii pentru bilet, aflat "Subiectul nostru" pe canalul TV5.
Lidia nu dorește să-și piardă vizitele la medic. Având în vedere circumstanțele de forță majoră, femeia dorește să returneze biletul și să-i recupereze banii. "Am sunat la aeroportul nostru, mi sa spus că era imposibil și am sunat la distribuitorul de bilete, avem un astfel de lucru aici, în Letonia, și el a spus că este ireal. Mi sa spus imediat că este nerealist faptul că Ryanair nu întoarce niciodată bani ", a explicat femeia.
Suma plătită de Lidia pentru bilet cu toate taxele a fost de 136 de euro. Disputele similare sunt soluționate de legea privind protecția drepturilor consumatorilor, dar în acest caz, așa cum sunt regulamentele UE, în ceea ce privește drepturile pasagerilor, păstrează mama. „M-am uitat la Ryanair și atât de multe companii atunci când vom cumpăra bilete, care nu pot fi schimbate, dacă se întâmplă pasagerul la boala, aceasta poate cere să se întoarcă banii“ - a explicat „Tema noastră,“ reprezentant al Centrului pentru Protecția Consumatorilor Sanita Gertmane.
La solicitarea dvs., trebuie să atașați un certificat de la medic, unde va detalia, de ce starea sănătății umane nu-i permite să zboare. Pentru traducere și de certificare a notarului, de asemenea, trebuie să plătească. "Dacă diagnosticul este atât de semnificativ. Vă recomand să scrieți oricum, trimiterea de documente și compania va decide cumva acest lucru ", Hertmane este sigur. Reprezentantul Centrului a constatat că există destul de puține cazuri în practica avocaților drepturilor consumatorilor. Eșecurile au fost cauzate de obicei de argumente medicale insuficiente.
„Am luat legătura cu prietenii din Irlanda, au învățat și sa spus că este necesar să se trimită o copie a biletului, o copie a raportului medicului, desigur, tradus în limba engleză și certificate de către un notar,“ - a spus Lydia. Într-adevăr, regulile unei companii aeriene prevăzută pentru un astfel de caz, la punctul 10.4 de deces sau boală gravă a pasagerului sub „Despăgubiri“: „În cazul pasagerilor boli grave, atunci când de călătorie devine imposibilă (sau deces), suma pentru rezervarea biletului a declarat pasagerul, în decizia noastră poate să fie rambursată sau zborul poate fi înlocuit. Trebuie să primim în avans un document care să confirme starea pasagerului. " Lydia însăși este sceptic cu privire la această perspectivă: „Aceasta nu este o garanție de 100% că banii vor fi rambursate, deoarece Ryanair ar lua în considerare, într-adevăr, eu nu pot zbura, sau este capriciu meu.“
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: