Cum să raportați șefului problemele? Și rămâi în viață
Toată viața noastră este un lanț,
și lucrurile mici din el sunt legături.
Nu puteți acorda nici o importanță linkului.
Filias Fock
Executați "un mesager care a adus veste proastă, o opțiune wow pentru directorii deosebit de înalți, a căror viziune dincolo de propriul lor nas și propriile emoții nu se întinde. Dar "a privi rădăcina" și a căuta o soluție este un comportament complet diferit. Deci, tu, cu cea mai neplăcută veste pe ușa biroului șefului. Ei au scuturat, au respira adanc si. incluse.
- Prin urmare, caracteristicile personale ale conducerii trebuie să fie cunoscute și luate în considerare. În plus, funcția fiecărei poziții din companie este, de regulă, prescrisă în mod clar, prin urmare nu este dificil să se determine dacă o anumită persoană trebuie să intervină în această situație. În cazuri speciale, puteți să vă simțiți liber să consultați managerul asistent: sunteți la fel
în interesul cauzei.
Un factor important pentru luarea unei decizii poate fi preferințele individuale ale șefului și trebuie să fie cunoscute. De exemplu, un șef prudent va reacționa calm la întrebarea "superfluă", deoarece este mai calm pentru el să fie conștient de toate chestiunile decât să riste și să rateze o problemă. Este ușor să accepți întrebarea "defectuoasă" și un lider democratic. Modul optim de a comunica sefului despre problema depinde de cel puțin doi factori. Primul este formele de comunicare acceptate în cadrul companiei. Dacă este prescris în descrierea postului, de exemplu, că toate întrebările adresate primei persoane sunt adresate prin e-mail și nu altfel, atunci nu este nimic de gândit și de ales. Al doilea factor este importanța și urgența problemei. Dacă se mișcă o catastrofă, de dragul prevenirii ei, merită să rupă instrucțiunile standard. Este bine să clarificați în prealabil astfel de situații ambigue și să discutați cu managerul algoritmului de acțiuni: în ce cazuri poate fi apelat la un telefon mobil și așa mai departe.
- Problemele care apar în lucrare, trebuie să fie raportate imediat directorului, - D-na Anna Artamonov, director general adjunct al rețelei de alimentație publică „Vladimirov i Ko“ (Krasnoyarsk).
Dacă sunteți de vină pentru problema care a apărut - a fi nedemne de lașitate
În toate celelalte cazuri, adevăratele probleme, adică în rezoluția căreia șeful ar trebui să participe sau despre ele, ar trebui raportate numai personal.
Dar pentru toți ceilalți, el ne angajează de fapt, delegând autoritatea și responsabilitatea. Și, prin urmare, nu poate fi considerată o problemă - este doar o activitate liniară cu toate sarcinile sale dificile sau ușor de rezolvat. Unele dintre acestea pot fi descrise în raportul operațional ca un episod complet și autorizat, dar reflectă, de exemplu, o anumită tendință și, prin urmare, merită menționat în public.
Dacă ne întoarcem la adevăratele probleme, care merită cei mai de seamă, desigur, undeva mai ușor să pas înapoi și să ne imaginăm tot scris, și puteți să articuleze clar detaliile le sortez relație cauză-efect și a elimina excesul de emoție de comunicare directă, dar, în opinia mea, să facă acest lucru nu merita. În primul rând, scrieți un întreg raport de foarte mult timp - că nu există alte ocupații? Și în al doilea rând, dacă vă, de exemplu, este de vina pentru problema ta, nedemn de un laș, și, dacă nu - atunci de ce să fie frică de un om cu o conștiință curată?
Este util și necesar să schițezi câteva teze de bază la un raport oral și o conversație, adică o anumită hartă a problemei, pentru tine și pentru șef, dar nu mai mult decât atât.
Ce nu merită să faceți?
Ce merită să faceți?
Kamasutra pentru vorbitor - Radislav Gandapas
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: