Extinderea gama de cosmetice decorative oferite pe piață poate fi remarcată nu numai de un specialist. Producătorii și distribuitorii de produse cosmetice decorative, ca o clasă "mass-market" și "de lux", se luptă activ pentru cumpărător.
A fost nevoie de timp ca produsele cosmetice decorative să fie considerate nocive pentru sănătatea pielii - tehnologia modernă nu numai că a făcut-o inofensivă, dar și dotată cu proprietăți de îngrijire. Astăzi, o femeie are ocazia nu numai să-i facă față mai expresivă, ci și să o protejeze, să o protejeze de îmbătrânire. Cine va refuza o astfel de oportunitate? De aceea se deschid noi și noi magazine cosmetice, departamente și secții specializate.
Eficiența muncii pe piață depinde în mare măsură de corectitudinea direcției alese, de acuratețea și selectivitatea impactului asupra consumatorului. De aceea, interesul pentru informația despre preferințe și nevoile reale ale clienților crește tot mai mult.
Având în vedere comportamentul consumatorilor, de la început este necesar să se acorde atenție exact unde consumatorii preferă să cumpere produse cosmetice decorative. Potrivit sondajului de opinie al tuturor rușilor, majoritatea covârșitoare a rușilor (63%) preferă să cumpere produse cosmetice în magazin. A zecea parte a participanților la studiu cumpără cosmetice decorative pe piață, 8% - în cort, cort. 6% dintre respondenți cumpără de obicei produse cosmetice în supermarket (Figura 2). Când vi se întreabă de ce sunt distribuite preferințele în acest fel, datele studiilor calitative efectuate prin metoda grupului de focus vor ajuta să răspundă. Este interesant de menționat că moscoviți împărtășesc achiziția de produse cosmetice în magazinele din apropierea casei și a magazinelor centrale. Un număr de femei se referă la lipsa de timp și, prin urmare, preferă să cumpere produse cosmetice în magazine sau departamente specializate, situate, de regulă, în apropierea casei. În același timp iubitorii de produse noi, sau specii rare de produse cosmetice prefera magazine City Center (GUM Department Store, etc.), menționând că, în aceste centre comerciale gasi cu exactitate tot ce ai nevoie, și în același cea mai bună calitate.
Sistemul de vânzări directe (prin intermediul rețelei de consultanți) ocupă, de asemenea, nu ultimul loc printre canalele de distribuție a produselor cosmetice de la Moscova. Aderatorii acestui tip de cumpărare o aleg din cauza mai multor circumstanțe obiective și subiective. Un factor obiectiv este lipsa timpului liber, plus la această lipsă de certitudine clară cu exact ce aveți nevoie. Într-o astfel de situație, femeile trebuie să-și petreacă o cantitate considerabilă de timp și efort pentru a găsi ceea ce au nevoie. Și aici, la un moment convenabil pentru dvs. și locul vine consultantul, oferă informații detaliate, vă ajută să decideți, alegeți și, în cele din urmă, obțineți o achiziție prețioasă "fără a părăsi acasă" și fără a pierde timpul să "alergi" prin magazine. Cel de-al doilea factor subiectiv care determină alegerea acestei metode de vânzare este reprezentat de caracteristicile psihologice ale personalității umane. Așa-numita abordare individuală funcționează atunci când consultantul vine la dvs., vă dă totul "pe o tavă de argint", numai pentru TU - cine va refuza astfel?
Achiziționarea de produse cosmetice decorative pe piețe provoacă o reacție dificilă între cumpărători. Astfel, femeile care se opun acestor achiziții se bazează pe faptul că prețurile scăzute pe piețe reprezintă dovezi directe ale calității produselor nesatisfăcătoare. În același timp, adepții achiziționării de produse cosmetice de pe piață remarcă faptul că prețurile sunt mai scăzute datorită costului mai mic de închiriere a zonei.
După cum știți, femeile sunt mai expuse la influența factorilor "externi" când decid dacă să aleagă o anumită marcă de produse cosmetice în comparație cu jumătatea puternică. În acest sens, importanța deosebită a designului locului de vânzare. În timpul discuțiilor grupului de discuții în rândul consumatorilor de produse cosmetice decorative cu un nivel mediu al veniturilor, au fost dezvăluite cele mai adesea care le acordă atenție în magazin.
În primul rând, aceasta este diferența dintre vitrină și celelalte. Ar trebui să iasă de la masa generală. În acest caz, trebuie avut în vedere faptul că fereastra de afișare ar trebui să fie "accesibilă", adică că totul este clar, descompus în mod clar în tipuri. O atenție deosebită, în funcție de clienți, ar trebui să fie transformat în etichete de preț, sau mai degrabă - la disponibilitatea lor obligatorie.
În plus față de vitrinele și ghișeele din magazine, standurile testerului cu cosmetice decorative sunt din ce în ce mai des întâlnite, importanța cărora clienții nu le pun la îndoială. În ceea ce privește modul în care ar trebui să fie, aproape toți participanții la studiu consideră că este suficient de larg, astfel încât mai multe persoane să poată aborda acest lucru. Este de dorit să aibă o formă rotunjită, care vine la textura si culoare, care ar trebui să fie păstrate în stand-tester, opinii sunt divergente participantii la studiu, cu toate că doamnele au fost de acord că cel mai bine este să se potrivească nuanțe deschise din material plastic.
Calitate mai presus de toate?
Mijloacele cosmetice au intrat atât de strâns în viața unei femei moderne, că adesea în achiziționarea de produse cosmetice este importantă nu numai rezultatul, ci și procesul de alegere și cumpărare. Pe baza datelor cantitative ale sondajului All-Russian, este posibil să se evalueze criteriile principale pentru alegerea produselor cosmetice. Marea majoritate a respondenților (57%) în alegerea produselor cosmetice au pus în primul rând calitatea produselor. Pe locul doi a existat un astfel de criteriu, ca prețul (17%).
Și 14% observă că atunci când aleg, acestea sunt ghidate de experiența trecută, acordând preferință brandurilor folosite pe scară largă. Este importantă conștientizarea mărcii cu 4% (figura 3).
Ce pune doamna în conceptul de "calitate"? În plus față de indicatorii obiectivi cum ar fi compoziția produsului, prezența vitaminelor, suplimente de hidratare și suplimente de îngrijire, există o serie de alte componente care sunt ghidate de frumoasa jumătate a omenirii atunci când aleg cosmetice decorative. La ce se uită femeile, pentru a stabili dacă cosmeticele de calitate sunt sau nu? Această întrebare ne va ajuta să răspundem la datele obținute în timpul cercetării comportamentului consumatorilor prin metoda discuțiilor de grup focalizat. Un criteriu important a fost proiectarea produsului cosmetic - în cazul în care forma și culoarea ambalajului nu este destul de elegantă, aceasta indică o calitate scăzută a produselor și nu există dorința de a cumpăra astfel de produse cosmetice.
Cunoașterea este puterea mărcii
Popularitatea mărcii ca unul dintre indicatorii de calitate este, de asemenea, importantă, mulți dintre participanții la studiu sunt de acord că, dacă marca de machiaj este auzită de ureche, atunci este mai probabil să le cumpere.
În condițiile concurenței în creștere, popularitatea mărcii comerciale este o componentă cheie a valorii sale. Cunoscută este capacitatea unui cumpărător de a identifica o marcă. De exemplu, 22% dintre moscoviți cunosc marca Nivea, iar Oriflame rămâne în urmă cu doar două procente. Locul al treilea în clasamentul popularității aparține lui Avon (15%), al patrulea - L`Oreal (11%). Locul al cincilea și al șaselea împart mărcile Bourjous și Max Factor. Acestea sunt cunoscute de 6% dintre respondenți (Figura 1).
Sortimentul de culori al produselor cosmetice decorative atrage atenția, conform unor femei, o paletă largă de culori este un alt argument în favoarea cumpărării produselor acestui producător. Unul dintre cele mai importante criterii de calitate, care este atras de atenție la cumpărare, este țara producătoare. Cea mai mare preferință pentru participanții la discuție este acordată Franței, Angliei, Suediei și Americii. Atitudini negative au fost demonstrate în China, Malaezia, Coreea și Turcia.
Lady's handbag ca o sursă de informații
Cele mai populare utilizatori de pungi de sex feminin sunt rujul / luciu de buze (64%), pulbere (46%), și rimel și buze (24% fiecare) (Figura 6).
Trimiteți-le prietenilor: