Vânzătorul solicită modificarea motivului litigiului. Frauda.
Anterior, motivul litigiului nu a avut nici un efect asupra ratingului sau a activității vânzătorului, cu condiția ca disputa să nu fie exacerbată. Dacă litigiul a fost hotărât pe cale amiabilă, atunci chinezii nu au avut probleme.
Foarte des există situații în care vânzătorul promite să returneze banii, cu condiția ca cumpărătorul să schimbe motivul litigiului. Și cumpărătorul, după ce a făcut concesii vânzătorului, după ce a schimbat motivul litigiului, a primit imediat suma dorită de la vânzătorul recunoscător.
Nu vom dezasambla etica acestui act și să spunem că cumpărătorul contribuie astfel la munca neloială a vânzătorilor în schimbul unei despăgubiri pe care el o poate primi deja cu dovezi suficiente. Unii cumpărători fac acest lucru dintr-o inimă simplă și simplă, crezând sincer că ei ajută mica afacere chineză și îi permit să trăiască toată familia și copiii, despre care chinezii au multe. )))
Profitând de noua situație și de ignoranța clienților, a existat loc pentru o nouă fraudă a vânzătorilor necinstiți.
Pe site-ul Alyexpress există reguli care se referă la abuzul programului de protecție a cumpărătorilor. Și alegerea motivului litigiului, care nu corespunde realității, încalcă regulile site-ului, făcând o declarație falsă. În unele cazuri, puteți încălca punctele din aceste reguli, ceea ce este inacceptabil în cazul Alyexpress:
- - Declarația că bunurile nu au fost primite la sosire.
- - Afirmația că produsul nu corespunde descrierii sau nu este în stare de funcționare, atunci când nu este.
Modificând motivul diferendului, puteți încălca aceste reguli, în comparație cu cele care pot fi folosite de escroci. Și riscați să vă pierdeți banii, deoarece ei vor acționa în fața argumentului și vor dovedi că sunteți un cumpărător lipsit de scrupule și încercați să primiți în mod fraudulos bani.
Să luăm în considerare câteva exemple:
Bunurile sunt primite cu căsătoria, iar cumpărătorul deschide disputa. Numărul piesei a fost urmărit și în sistemele de urmărire se observă că mărfurile sunt primite. După un timp, cumpărătorul primește o scrisoare de la vânzător, care se referă la această problemă și întreabă:
"Vă rugăm să modificați motivul diferendului la" Bunurile returnate în China "și să agravezi disputa. Acest lucru vă va ajuta să obțineți mai repede bani ".
Cumpărătorul modifică motivul, după cum a cerut vânzătorul, și agravează litigiul. Atunci când exacerbarea chinezilor se plânge imediat că cumpărătorul este un fraudător și trimite dovezi că bunurile au fost primite. Litigiul este închis în favoarea vânzătorului.
Concluzie: Pentru a nu intra în această situație neplăcută, dacă ați primit un produs, nu deschideți niciodată o dispută care să indice că bunurile nu au fost primite de dvs.
Există încă un nuanț. Dacă indicați în litigiu că doriți să returnați bunurile înapoi și vânzătorul va accepta apoi oferta, veți fi obligat să expediați mărfurile pe propria cheltuială în termenul stabilit. În caz contrar, litigiul va fi închis automat în favoarea vânzătorului. Repetați disputa nu va fi deschisă. Iată un exemplu viu al acestei situații:
Produsul nu a fost comandat după câteva zile de utilizare. Cumpărătorul a deschis litigiul. Vânzătorul a fost de acord să returneze banii imediat, deoarece cumpărătorul va schimba parametrii litigiului, indicând că dorește să facă o întoarcere de bunuri în China. Explicat această condiție prin faptul că disputa va fi acceptată rapid și banii vor fi rambursați mai repede. Un cumpărător lipsit de experiență pune o bifă în fața elementului "Doriți să returnați bunurile la vânzător", vânzătorul acceptă disputa și cumpărătorul așteaptă în liniște când banii se vor întoarce la el înapoi. Bineînțeles, cumpărătorul nu se gândește nici măcar la trimiterea mărfurilor înapoi în China. Ca rezultat, trece perioada în care cumpărătorul trebuia să trimită mărfurile și să indice numărul piesei. Și disputa se închide în favoarea vânzătorului. Cumpărătorul își pierde banii și este imposibil să redeschidă litigiul.
Eroare cumpărătorului: În conformitate cu regulile Aliexpress, dacă cumpărătorul a indicat că este gata să returneze mărfurile înapoi la vânzător, atunci trebuie să se facă la un timp fix și pe propria cheltuială. În cazul în care dovezile că mărfurile au fost trimise în China nu vor fi furnizate de cumpărător la timp, atunci disputa va fi închisă în mod automat în favoarea vânzătorului. Ceea ce cumpărătorul fie nu știe, fie neglijent se referă la această regulă.
Concluzie: Dacă nu veți returna mărfurile înapoi pe cheltuiala dvs., nu alegeți acest element atunci când deschideți o contestație. Nu vă supuneți persuasiunii vânzătorului, chiar dacă promite să vă dau bani înapoi.
Dacă este necesar să modificați motivul litigiului la cererea vânzătorului, să riscați sau nu, depinde de dumneavoastră.
- Cumpărătorii experimentați sunt sfătuiți chiar dacă schimbați motivul litigiului, apoi lăsați toate dovezile și descrierea problemei reale. Pentru a agrava mediatorii litigiilor au crezut că ați ales din greșeală un alt motiv și nu ați vrut să înșele pe nimeni.
- Dacă dintr-o dată vânzătorul nu a acceptat disputa dvs. cu alt motiv, atunci înainte de exacerbare trebuie să schimbați cauzele înapoi la cel real.
Trebuie reținut faptul că, în multe cazuri, cumpărătorii au suficiente dovezi pentru a câștiga ușor argumentul. Și toate convingerile vânzătorului sunt încercări de a vă manipula. Și modificând motivul litigiului, veți încălca regulile site-ului. Și mulți cumpărători cu experiență sunt de părere că nu este nevoie să încalci regulile Alyexpress, acoperind greșelile sau serviciul rău al vânzătorului. Și în această situație este mai bine să nu continuați cu chinezii și să acționați în cadrul regulilor.
Trimiteți-le prietenilor: